Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Hamm

Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Hamm — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden eine engagierte Kundenservice-Mitarbeiterin oder einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist remote auszuüben und bietet die perfekte Gelegenheit, von zu Hause aus als wichtiger Teil eines zukunftsorientierten Teams tätig zu sein.

Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Servicesektor mit einer großen Kundenbase und langjähriger Erfahrung in der Branche. Das Team arbeitet kundenorientiert, professionell und wertschätzend zusammen. Sie werden Teil einer Organisation, die auf offene Kommunikation und gemeinsame Erfolge setzt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle werden Sie als erste Anlaufstelle für Kundenanfragen fungieren und zum Erfolg des Unternehmens beitragen:

Kundenanfragen bearbeiten: Bearbeitung eingehender Anfragen und Anliegen via E-Mail, Telefon und Chat mit hoher Lösungsorientierung.
Beratung und Support: Qualifizierte Beratung der Kunden zu Produkten und Dienstleistungen sowie schnelle Problemlösung.
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung und Verwaltung von Kundeninteraktionen im CRM-System.
Prozessoptimierung: Identifikation von Verbesserungspotenzialen und aktive Mitgestaltung von Prozessen.
Koordination: Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Gewährleistung einer nahtlosen Kundenbetreuung.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und Compliance-Richtlinien in allen Kundenkontakten.
Feedback und Reporting: Regelmäßige Rückmeldung von Kundenreaktionen und Trend-Reports an das Management.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Berufserfahrung im Kundenservice: Mindestens 1–2 Jahre nachgewiesene Erfahrung in einer ähnlichen Kundensupport-Rolle (vor Ort oder remote).
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, freundliche und geduldige Umgangsform.
Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung: Hohe Eigeninitiative, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, remote strukturiert zu arbeiten.
Technische Grundkompetenzen: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software, CRM-Systemen und Kommunikationstools (MS Teams, Zoom o. ä.).
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und konstruktive Lösungsorientierung unter Druck.
Sprachkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch; weitere Sprachkenntnisse von Vorteil.
Home-Office-Tauglichkeit: Eigenverantwortliche Gestaltung des Arbeitsumfelds und verlässliche technische Ausstattung zu Hause.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen eine attraktive und verlässliche Anstellung mit folgenden Leistungen:

Vollzeitbeschäftigung: Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit und Planbarkeit.
Homeoffice-Modell: 100 % Remote Work – arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus.
Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Erfahrung und Qualifikation.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarung von Arbeitszeiten, die zu Ihrem Leben passen.
Weiterbildung und Entwicklung: Umfangreiche Schulungen, Trainings und Aufstiegschancen im Unternehmen.
Kollegiales Umfeld: Wertschätzendes Team mit regelmäßigem Austausch und virtuellen Team-Events.
Work-Life-Balance: Faire Urlaubsregelung und Verständnis für persönliche Belange.
Moderne Ausrüstung: Technische Ausstattung und IT-Support für professionelles Arbeiten im Homeoffice.

Arbeitsort

Die Position ist vollständig remote zu besetzen. Sie arbeiten von zu Hause aus und sind über moderne Kommunikationstools mit Ihrem Team in Hamm und deutschlandweit verbunden. Eine regelmäßige Einarbeitung erfolgt mit vollem Support Ihrer Betreuer.

Karrierechancen und Entwicklung

Als wachsendes Unternehmen bieten wir Ihnen klare Entwicklungsperspektiven:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven zu Team Lead, Senior Support Specialist oder andere Rollen im Kundenservice-Bereich.
Fachliche Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen zu Produkten, Prozessen und Soft Skills.
Interne Projekte: Möglichkeiten, an Optimierungsprojekten und Prozessverbesserungen mitzuwirken.
Mentoring und Coaching: Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Führungskräfte.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Senden Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen (wenn vorhanden) ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren. Fragen zur Anzeige beantworteten wir gerne über die JobWho-Plattform.

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hamm

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Hamm ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen mit industriellem Erbe. Der Arbeitsmarkt wird von Logistik, Eisenbahn und Verkehrswirtschaft geprägt – die Stadt ist ein bedeutender Bahndrehkreuz mit zentraler Lage im Ruhrgebiet. Weitere relevante Branchen sind Maschinenbau, Chemie und öffentliche Dienste. Als Verkehrsknotenpunkt entstehen kontinuierlich Beschäftigungsmöglichkeiten in Transport und Lagerhaltung. Das Umland und das Ruhrgebiet bieten Pendlern zusätzliche Chancen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hamm?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Hamm automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hamm?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.