IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Augsburg

IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Augsburg — Vollzeit, ca. 28.000–38.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Augsburg. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen der Tech-Branche mit langjähriger Expertise und modernem Arbeitsumfeld. Wir suchen nach engagierten Talenten, die technischen Support auf höchstem Niveau leisten und unsere Benutzer zufriedenstellen möchten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als IT-Support-Mitarbeiter sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme. In dieser Rolle unterstützen Sie unsere Nutzer mit Fachkompetenz und Geduld:

1st Level Helpdesk: Bearbeitung von Kundenanfragen und Ticketbearbeitung über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Ticketing-System).
Technische Problemlösung: Diagnose und Behebung von Hard- und Softwareproblemen auf Benutzerebene.
Fernwartung und Support: Remote-Unterstützung bereitstellen und Probleme schnell dokumentieren.
IT-Verwaltung: Verwaltung von Benutzerzugängen, Passwörtern und grundlegenden Systemadministrationstasks.
Dokumentation: Pflege von Support-Dokumentation und Erstellung von Lösungsanleitung für häufig auftretende Probleme.
Eskalation: Identifikation komplexer Probleme und fachgerechte Weitergabe an den 2nd/3rd Level Support.
Proaktive Wartung: Unterstützung bei Software-Updates, Patch-Management und präventiven Wartungsarbeiten.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:

Technische Grundkenntnisse: Solides Verständnis von Windows/Linux Betriebssystemen und Standard-Office-Anwendungen.
1st Level Support Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Helpdesk oder technischen Kundensupport.
Ticketing-Systeme: Vertrautheit mit Ticketing-Tools und strukturierter Problemdokumentation.
Kommunikationsfähigkeit: Freundliche, geduldige Kommunikation auch unter Druck und Fähigkeit, technische Themen verständlich zu vermitteln.
Problemlösungskompetenz: Analytisches Denken und systematischer Zugang zu technischen Herausforderungen.
Zuverlässigkeit: Gewissenhaftigkeit, Pünktlichkeit und Bereitschaft zum Lernen neuer Technologien.
IT-Zertifikate (von Vorteil): CompTIA A+, Microsoft Certification oder ähnliche Qualifikationen sind wünschenswert.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket für eine langfristige berufliche Entwicklung:

Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem wachsenden Unternehmen.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt auf Basis Ihrer Qualifikationen und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Work-Life-Balance durch flexible Gestaltung Ihrer Arbeitszeit.
Weiterbildung und Zertifizierungen: Unterstützung bei IT-Schulungen und dem Erwerb anerkannter Zertifikate.
Modernes Arbeitsumfeld: Aktuelle Hard- und Software sowie gute technische Ausstattung.
Team und Mentoring: Freundliches Team und erfahrene Kollegen, die Sie unterstützen.
Karrierechancen: Perspektive zur Weiterentwicklung zum 2nd Level oder Team Lead.
Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung, Betriebliche Altersvorsorge und weitere Benefits.

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Augsburg. Sie werden von unserem erfahrenen Team vor Ort eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung bei Ihrem Einstieg. Die Zusammenarbeit mit kollegialen Fachleuten und eine offene Unternehmenskultur werden Ihnen einen guten Start ermöglichen.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet Ihnen hervorragende Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung:

Aufstiegspfade: Möglichkeit, sich zum 2nd oder 3rd Level Support weiterzuentwickeln.
Spezialisierung: Gelegenheit, sich auf bestimmte Technologien oder Systeme zu spezialisieren.
Führungsrollen: Perspektive zur Übernahme von Team-Lead oder Managementaufgaben.
Breitere Karriere: Zugang zu anderen IT-Bereichen wie IT-Administration oder Systems Engineering.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf, ein Anschreiben und relevante Zeugnisse oder Zertifikate ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im Bewerbungsprozess!

Über den Beruf als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Augsburg

IT-Support-Mitarbeiter sind erste Anlaufstelle für technische Probleme in Unternehmen. Sie bieten Telefon-, E-Mail- und vor-Ort-Support für Endnutzer, diagnostizieren Hard- und Softwareprobleme und beheben diese oder eskalieren sie an spezialisierte Teams. Das Arbeitsumfeld ist gekennzeichnet durch direkten Kontakt mit Anwendern unterschiedlicher technischer Affinität. IT-Support wird in nahezu allen Branchen benötigt – von Industrie über Handel bis zum öffentlichen Dienst. Die Tätigkeit erfordert technisches Grundverständnis, Dokumentation von Vorfällen und Service-Level-Vereinbarungen.

Augsburg ist eine mittelgroße Stadt in Bayern mit etwa 300.000 Einwohnern und etabliertem Wirtschaftszentrum. Der Arbeitsmarkt ist geprägt von Maschinen- und Anlagenbau, Metallindustrie und produzierendem Gewerbe. Bekannte Arbeitgeber wie MAN, Siemens und Airbus prägen die lokale Beschäftigungsstruktur. Die Region funktioniert als regionales Zentrum und Produktionsstandort mit guten Fachkräfte-Perspektiven, zieht aber auch Pendler aus dem Umland an. IT, Logistik und Handwerk ergänzen das Branchenmix.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Augsburg?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)-Stellen in Augsburg automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d) in Augsburg?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 28.000–38.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.