JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Ulm.
Unser Kunde ist ein etabliertes und angesehenes Unternehmen der Gastronomie- und Hotelbranche mit einer langjährigen Tradition. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, Gastfreundschaft und ein starkes Commitment zur Gästezufriedenheit aus. Sie arbeiten in einem dynamischen, kundenorientierten Umfeld, in dem Service-Excellence im Mittelpunkt steht.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau sind Sie das Gesicht unseres Kunden und tragen wesentlich zum positiven Gasterlebnis bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Rezeption und Gästekommunikation: Kompetente Betreuung von Gästen bei Ankunft, Abreise und während des Aufenthalts; Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen.
- Zimmerservice und Logistik: Überwachung des Zustands der Zimmer, Koordination mit Housekeeping, Sicherung hoher Qualitätsstandards.
- Zahlungsverkehr: Abwicklung von Rechnungen, Kartenzahlungen und Kassenführung mit Genauigkeit und Zuverlässigkeit.
- Problemlösung: Schnelle und professionelle Reaktion auf Gästereklamationen und besondere Wünsche.
- Teamarbeit: enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und F&B-Service zur optimalen Gästebetreuung.
- Organisation und Verwaltung: Verwaltung von Gästedaten, Zimmerauslastung und einfache administrative Aufgaben im Tagesgeschäft.
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:
- Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau oder gleichwertige Berufserfahrung in der Hotellerie.
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Service-Mentalität, Freundlichkeit und Empathie im Umgang mit Gästen aus verschiedenen Kulturen und Hintergründen.
- Zuverlässigkeit und Sorgfalt: Gewissenhaftigkeit bei der Arbeit mit Zahlungen, Daten und wichtigen Gästeinformationen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sichere verbale und schriftliche Kommunikation, gute Umgangsformen und diplomatisches Geschick.
- Flexibilität: Bereitschaft für Schichtdienste, Wochenend- und Feiertagsarbeit je nach Betriebsbedarf.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Multitasking und die Fähigkeit, mehrere Gäste gleichzeitig zu betreuen.
- EDV-Kenntnisse: Sichere Nutzung von Standard-Softwareanwendungen und Hotelverwaltungssystemen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit vielen Vorzügen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Beschäftigung ohne Befristung.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung widerspiegelt.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtdienste mit gerechter Dienstplanung und Berücksichtigung persönlicher Wünsche.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung im Gastgewerbe.
- Angenehme Arbeitsatmosphäre: Zusammenarbeit in einem motivierten, kollegialen Team mit Fokus auf Wertschätzung.
- Mitarbeiterrabatte: Vorzugskonditionen für Übernachtungen und Gastronomie-Leistungen.
- Moderne Ausstattung: Arbeit mit zeitgemäßer Hoteltechnik und unterstützenden Systemen.
Arbeitsort
Die Stelle ist an unserem Kundenbetrieb in Ulm angesiedelt. Sie werden in einem etablierten Hotel mit guten Verkehrsanbindungen arbeiten. Eine sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen ist selbstverständlich, um Ihnen einen leichten Einstieg ins Team zu ermöglichen.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet attraktive Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft:
- Aufstieg in leitende Positionen: Entwicklung zur Schichtleitung oder stellvertretenden Leitung je nach Erfahrung und Leistung.
- Spezialisierungsmöglichkeiten: Vertiefung in Bereichen wie Reservierungsmanagement, Housekeeping-Koordination oder Gästebeziehungen.
- Interne Weiterbildungsprogramme: Regelmäßige Trainings in Service-Excellence, Krisenkommunikation und modernem Hotelmanagement.
- Netzwerk und Branchenerfahrung: Aufbau von Kontakten in der Hotellerie und Möglichkeiten, in größeren Häusern oder Hotelketten Fuß zu fassen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese abwechslungsreiche Rolle in der Hotellerie? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte einen aussagekräftigen Lebenslauf und relevante Zeugnisse bzw. Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im Bewerbungsprozess!