JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Solingen.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Gastronomie und Hotellerie mit umfassender Erfahrung in der Gästebetreuung. Wir suchen Fachleute, die Leidenschaft für erstklassigen Service, Organisationsfähigkeit und Kundenorientierung mitbringen und in einem dynamischen, professionellen Umfeld aufblühen möchten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zum reibungslosen Ablauf und zur Gästezufriedenheit bei:
- Gästeempfang und -betreuung: Professionelle Anmeldung, Beratung und Begleitung von Gästen; Bearbeitung von Anfragen und Reklamationen mit Fingerspitzengefühl.
- Rezeptionsmanagement: Verwaltung von Zimmerbuchungen, Verfügbarkeiten und Abrechnungen; Bedienung von Hotelmanagementsystemen.
- Service und Gastfreundschaft: Sicherung eines exzellenten Serviceerlebnisses; Beratung zu Freizeitmöglichkeiten, Restaurants und lokalen Attraktionen.
- Verwaltung und Organisation: Pflege von Gästdatenbanken, Erstellung von Berichten und Absprachen mit anderen Abteilungen (Housekeeping, Küche, Banquette).
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermittlung von Zusatzleistungen (Wellness, Veranstaltungsräume, Minibar) zur Steigerung des Umsatzes.
- Teamfähigkeit: Unterstützung von Kolleg:innen in Stoßzeiten; konstruktive Zusammenarbeit in einem engagierten Team.
- Sicherheit und Compliance: Einhaltung von Datenschutz, Sicherheitsrichtlinien und betrieblichen Standards.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir freuen uns über Kandidat:innen mit folgenden Voraussetzungen:
- Fachliche Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/-frau oder gleichwertige Erfahrung.
- Kundenerfahrung: Nachgewiesene praktische Erfahrung in Hotellerie, Rezeption oder gästeorientierten Servicebereichen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sicheres, höfliches Auftreten; Fähigkeit, komplexe Anliegen verständlich zu handhaben.
- Organisationstalent: Sorgfältige Verwaltung von Details, Multitasking und strukturiertes Arbeiten unter Druck.
- Sprachen: Gute Deutschkenntnisse; weitere Fremdsprachen sind von Vorteil.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit PC, Hotelsoftware und Standard-Office-Anwendungen.
- Zuverlässigkeit und Engagement: Verantwortungsbewusstsein, Pünktlichkeit und Bereitschaft, in Schichtarbeit zu arbeiten.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Konditionen und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerecht nach Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle mit angemessenem Ausgleich; Verständnis für Work-Life-Balance.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei beruflichen Schulungen und Zertifizierungen.
- Mitarbeiterrabatte: Vorzugskonditionen auf Übernachtungen, Kulinarisches und weitere Dienste des Hauses.
- Teamkultur: Kollegiales, unterstützendes Arbeitsklima mit flachen Hierarchien und offener Kommunikation.
- Karriereperspektiven: Aufstiegsmöglichkeiten in Schicht-, Abteilungs- oder Leitungsfunktionen.
Arbeitsort
Die Position ist in Solingen angesiedelt. Sie werden von Ihrem Team sorgfältig eingearbeitet und erhalten volle Unterstützung beim Einstieg. Ein angenehmes Betriebsklima und moderne Arbeitsräume erwarten Sie.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Stelle bietet langfristige Perspektiven und persönliches Wachstum:
- Aufstiegswege: Möglichkeit zur Übernahme von Schicht- oder Supervisorfunktionen.
- Fachliche Spezialisierung: Vertiefung in Bereichen wie Eventmanagement, Revenue Management oder Gästebeziehungen.
- Branchenerfahrung: Netzwerkaufbau in der Hotellerie und Gastronomie; Transfer auf andere Häuser oder Regionen möglich.
- Persönliche Entwicklung: Schulungen in Kommunikation, Fremdsprachen und modernen Managementtechniken.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie ein aussagekräftiges Anschreiben, einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden. Der Bewerbungsprozess über JobWho ist einfach, sicher und vollständig vertraulich.