JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeitanstellung. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Gastronomie und Hotelbranche mit langjähriger Erfahrung und einem starken Ruf für Gastfreundschaft und Service-Exzellenz. Das Team zeichnet sich durch Zuverlässigkeit, Teamgeist und eine gelebte Servicekultur aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie das Herzstück des Hotelbetriebs und tragen maßgeblich zum Erfolg unseres Kunden bei:
- Rezeption & Gästeverwaltung: Empfang und Check-in/-out von Gästen, Verwaltung der Reservierungen und sachkundige Beratung zu Leistungen und Zimmern.
- Kundenkommunikation: Kompetente und höfliche Beantwortung von Gästeauskünften, Handling von Reklamationen und Gewährleistung höchster Kundenzufriedenheit.
- Housekeeping-Koordination: Koordination mit dem Reinigungspersonal, Kontrolle der Zimmerstandards und Sicherung der Qualität.
- Abrechnungsverwaltung: Korrekte Erfassung von Minibar-, Telefon- und sonstigen Nebenkosten; Vorbereitung und Kontrolle von Rechnungen.
- Hotelbetrieb & Sicherheit: Einhaltung von Sicherheits- und Hygienestandards, Notfallvorbereitung und Gästebetreuung in Notfällen.
- Verwaltung & Dokumentation: Digitale Verwaltung von Gästedaten, Erstellung von Berichten und Zusammenarbeit mit den Abteilungsleiter:innen.
- Verkauf & Upselling: Proaktives Angebot zusätzlicher Services wie Arrangements, Eventpakete oder spezielle Erlebnisse.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine Person mit fundierter Ausbildung und nachgewiesener Erfahrung in der Hotellerie:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder Hotelkaufmann / Hotelkauffrau.
- Berufserfahrung: Mindestens ein bis zwei Jahre praktische Erfahrung in einem Hotel oder vergleichbaren Betrieb.
- Gastorientierung: Ausgeprägte Servicebereitschaft, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Gästen jeder Art.
- Organisationsfähigkeit: Sorgfalt beim Umgang mit Reservierungen, Zahlungen und Gästedaten; Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit Hotelverwaltungssystemen und Standard-Office-Anwendungen.
- Teamfähigkeit: Verlässlichkeit, Kommunikationsfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit in einem multiprofessionellen Team.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und Belastbarkeit, auch in Stoßzeiten und an Wochenenden.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten eine spannende und sichere Anstellung mit attraktiven Rahmenbedingungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen mit langfristiger Stabilität.
- Attraktive Vergütung: Angemessenes Gehalt nach Qualifikation und Erfahrung mit regelmäßiger Überprüfung.
- Flexible Arbeitszeiten: Gleitende Arbeitszeiten im Rahmen der Betriebserfordernisse; Verständnis für Schichtarbeit in der Hotellerie.
- Weiterbildung & Entwicklung: Unterstützung bei fachlichen Schulungen, Zertifizierungen und beruflicher Weiterentwicklung.
- Teamkultur: Offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit kollegialer Zusammenarbeit und Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen.
- Mitarbeiterrabatte: Spezielle Konditionen und Vorteile im Hotelbereich für Mitarbeiter:innen und deren Familie.
- Sicherheit & Gesundheit: Moderner Arbeitsplatz, ergonomische Ausstattung und Einhaltung aller Arbeitssicherheitsstandards.
- Betriebliche Unterstützung: Kostenlose oder verbilligte Verpflegung während der Schicht und weitere Sozialleistungen.
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Siegen angesiedelt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kollegen und Kolleginnen und werden schnell in das eingespielt Team integriert. Der Betrieb zeichnet sich durch ein freundliches, kollegiales Klima aus.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Stelle ist nicht nur eine spannende aktuelle Aufgabe, sondern auch der Beginn einer Karriere in der Hotellerie:
- Aufstiegschancen: Möglichkeit zur Übernahme von Schichtleiter:innen-Rollen oder Spezialisierung in Front-Office-Management.
- Fachliche Vertiefung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Revenue Management, Gästeerlebnis oder Eventmanagement zu spezialisieren.
- Branchennetzwerk: Zugang zu Branchennetzwerken, Konferenzen und Kontakten im deutschsprachigen Hotelgewerbe.
- Zertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung zusätzlicher branchenrelevanter Zertifikate und Qualifikationen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie folgende Unterlagen ein: Anschreiben, Lebenslauf, Kopie des Berufsabschlusses (Ausbildungszertifikat) und ggf. Arbeitszeugnisse von bisherigen Arbeitgebern.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden diese zügig bearbeiten. Die Bewerbung erfolgt komplett über die JobWho-Plattform — externe Bewerbungsadressen entfallen.