JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann bzw. eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Remscheid.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen der Gastronomie- und Hotelbranche mit langjähriger Erfahrung in der Gästebetreuung. Das Team arbeitet in einem dynamischen, gastfreundlichen Umfeld, in dem Qualität und Kundenzufriedenheit an erster Stelle stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann/Hotelfachfrau sind Sie das Gesicht unseres Kunden und tragen wesentlich zum Erfolg bei:
- Gästeempfang und Service: Professionelle Begrüßung und Beratung von Gästen, Entgegennahme von Buchungen und Bearbeitung von Anfragen
- Front-Desk-Management: Verwaltung von Anmeldungen, Checkout, Zimmerverteilung und Bearbeitung von Reservierungen
- Hotelbetrieb: Koordination mit verschiedenen Abteilungen (Housekeeping, Küche, Technik) zur Sicherung eines reibungslosen Ablaufs
- Kassieren und Abrechnung: Bearbeitung von Zahlungen, Verwaltung der Gästenkonten und Tagesabschlüsse
- Reklamationsbearbeitung: Professionelle und kulante Lösung von Gästerückmeldungen und Beschwerden
- Verkauf von Zusatzleistungen: Aktive Bewerbung von Hotel-Services, Veranstaltungen und Besonderheiten des Hauses
- Dokumentation und Organisation: Pflege von Gästekartei, Reiseunterlagen und administrativen Dokumenten
Qualifikationen / Anforderungen
Folgende Qualifikationen und Fähigkeiten sollten Sie mitbringen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Hotelfachfrau oder Hotelkaufmann/Hotelkauffrau (bzw. gleichwertige Kenntnisse)
- Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung in der Hotellerie und Gästebetreuung
- Kundenkompetenz: Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Freundlichkeit und Serviceorientierung
- Organisations- und Teamfähigkeit: Sicherer Umgang mit administrativen Aufgaben und verlässliche Zusammenarbeit im Team
- Sprachkenntnisse: Sichere Deutschkenntnisse; weitere Sprachen (z. B. Englisch, Französisch) sind von Vorteil
- Technische Affinität: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und gängigen Office-Anwendungen
- Zuverlässigkeit: Flexibilität bei Schichtdiensten und hohe Einsatzbereitschaft
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Anstellung mit folgenden Vorteilen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Sicherheit in einem etablierten Unternehmen
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung, orientiert an Erfahrung und Qualifikation
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle, die private und berufliche Anforderungen berücksichtigen
- Teamumfeld: Unterstützender und kollegialer Zusammenhalt unter der Belegschaft
- Weiterbildung und Entwicklung: Fortbildungsmöglichkeiten zur Stärkung Ihrer Fachkompetenzen
- Mitarbeiterbenefits: Mahlzeiten im Betrieb und weitere branchenübliche Vorzüge
- Karrierechancen: Aufstiegsmöglichkeiten in leitende Positionen bei guter Leistung
Arbeitsort
Sie arbeiten an unserem Standort in Remscheid. Sie werden von Anfang an eng in das bestehende Team eingebunden und erhalten eine umfassende Einarbeitung in alle Prozesse und Systeme.
Karrierechancen und Entwicklung
Ihre Karriere ist uns wichtig:
- Aufstiegspfade: Möglichkeit zur Übernahme von Schichtleitung oder stellvertretender Leitung
- Fachaustausch: Regelmäßiger Erfahrungsaustausch mit dem Team zur kontinuierlichen Verbesserung
- Fort- und Weiterbildungen: Unterstützung bei Spezialisierungen (z. B. Executive Housekeeping, Hotelmanagement)
- Langfristiges Engagement: Sichere, unbefristete Perspektive im Unternehmen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Senden Sie uns Ihren Lebenslauf, Ihre relevanten Zeugnisse und gegebenenfalls ein kurzes Anschreiben ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!