JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Mülheim an der Ruhr. Unser Kunde ist ein etabliertes und angesehenes Unternehmen in der Hotellerie und Gastronomie, das seine Gäste mit erstklassigem Service und warmherzlicher Gastfreundschaft begeistert. Das Team zeichnet sich durch Fachkompetenz, Zuverlässigkeit und ein starkes Miteinander aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau übernehmen Sie verantwortungsvolle Aufgaben in der Hotelbetreuung und tragen wesentlich zum Erfolg des Betriebs bei:
- Gästebetreuung und Service: Professionelle Betreuung von Gästen bei Ankunft und Abreise, Entgegennahme von Reservierungen und Beantwortung von Gästenanfragen.
- Front-Office-Tätigkeiten: Verwaltung von Buchungen, Verwaltung von Gästezimmern, Abrechnung und Kassenbearbeitung an der Rezeption.
- Empfang und Telefondienst: Professionelle Annahme von Anrufen, Weitervermittlung und sachkundige Auskunft zu Hotelleistungen und Arrangements.
- Housekeeping-Koordination: Enge Zusammenarbeit mit dem Reinigungsteam, Überwachung von Zimmerstandards und Qualitätskontrolle.
- Beratung und Verkauf: Empfehlung von Zusatzservices, Restaurant-, Spa- oder Eventangebote; Upselling bei Buchungen.
- Administrative Aufgaben: Erstellung von Gästelisten, Verwaltung von Gästedaten, Pflege von Reservierungssystemen und Berichterstellung.
- Teamarbeit: Unterstützung von Mitarbeitern in anderen Abteilungen (Restaurant, Bar, Events) bei Bedarf und aktive Mitgestaltung eines kollegialen Arbeitsumfelds.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Stelle benötigen wir eine qualifizierte Fachkraft mit fundiertem Wissen im Hotelmanagement und nachgewiesener Berufserfahrung:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zur Hotelfachfrau oder zum Hotelkaufmann bzw. vergleichbare Qualifikation im Hotelgewerbe.
- Berufserfahrung: Praktische Erfahrung in der Hotelbetreuung, idealerweise in gehobenen oder Vier- bis Fünf-Sterne-Hotels.
- Kundenkompetenz: Ausgeprägtes Verständnis für Gästebedürfnisse, freundliches Auftreten und sicheres Auftreten in Serviceberufen.
- Kommunikation: Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikation; souveräne Telefon- und E-Mail-Bearbeitung.
- Organisationsfähigkeit: Zuverlässigkeit, Genauigkeit und Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- EDV-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen, MS Office und modernen Reservierungsplattformen.
- Servicegesinnung: Hohe Motivation, Gäste zu begeistern, und Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten einschließlich Schicht- und Wochenendarbeit.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und sichere Anstellung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag: Langfristige Perspektive in einem stabilen und renommierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle mit Rücksicht auf Ihre persönlichen Bedürfnisse, soweit die Betriebsabläufe es ermöglichen.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung bis hin zu Führungspositionen.
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusatzversicherungen und Unterstützung für Ihre finanzielle Sicherheit im Alter.
- Mitarbeitervergünstigungen: Vorteilhafte Konditionen bei Übernachtungen in Partner-Hotels und Rabatte auf gastronomische Services.
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Ein motiviertes, erfahrenes Team mit flachen Hierarchien und gegenseitiger Unterstützung.
- Gesundheit und Wohlbefinden: Unterstützung durch betriebliche Gesundheitsangebote und eine respektvolle Unternehmenskultur.
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Mülheim an der Ruhr. Sie werden von unserem erfahrenen Team gründlich in alle Systeme und Abläufe eingearbeitet und erhalten kontinuierliche Unterstützung, um schnell in Ihre Rolle hineinzuwachsen. Das Hotel-Team freut sich auf eine vertrauensvolle Zusammenarbeit mit Ihnen.
Karrierechancen und Entwicklung
Als Hotelfachmann oder Hotelfachfrau haben Sie ausgezeichnete Perspektiven in einem zukunftsträchtigen Beruf mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten:
- Aufstiegswege: Perspektive auf stellvertretende Leitung der Rezeption, Abteilungsleitung oder Office-Manager-Rollen.
- Spezialiserung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Revenue Management, Event-Management oder Gästebeziehungen zu vertiefen.
- Weiterbildungsangebote: Unterstützung bei Zusatzqualifikationen (z. B. Betriebswirt im Gastgewerbe) oder Sprachkurse.
- Internationalität: Netzwerk und Austausch mit anderen Hotels, auch auf internationaler Ebene.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Stelle? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie uns Ihren aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben und wenn vorhanden Zeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!