JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Moers für eine Vollzeitstelle.
Unser Kunde ist ein etabliertes Hospitality-Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der gehobenen Gastronomie und Hotelwirtschaft. Das Team legt großen Wert auf professionellen Service, Gastfreundlichkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld für alle Mitarbeiter:innen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position tragen Sie maßgeblich zum reibungslosen Ablauf der Hoteloperationen bei:
- Gästeempfang und -betreuung: Professionelle Willkommensgespräche, Check-in/Check-out und laufende Gästenbetreuung während des Aufenthalts.
- Zimmerreservierungen: Bearbeitung von Buchungsanfragen über verschiedene Kanäle und Verwaltung der Zimmerauslastung.
- Front-Office-Management: Verwaltung von Gästedaten, Abrechnung und Kassenverwaltung mit Sorgfalt und Genauigkeit.
- Beschwerde- und Reklamationsmanagement: Lösungsorientierte und empathische Handhabung von Gästeanliegen zur Sicherung der Zufriedenheit.
- Koordination mit anderen Abteilungen: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, F&B und Management für optimale Gästeerfahrung.
- Qualitätssicherung: Überwachung von Service-Standards und Einhaltung von Hygiene- sowie Sicherheitsrichtlinien.
- Eventuelle Verkaufsaktivitäten: Unterstützung bei der Vermarktung von Zimmerkategorien und zusätzlichen Hotel-Services.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Rolle suchen wir Kandidat:innen mit einem soliden Profil und echter Leidenschaft für Gastfreundschaft:
- Abgeschlossene Ausbildung: Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder vergleichbare branchenbezogene Qualifikation.
- Berufserfahrung: Mindestens 1–2 Jahre praktische Erfahrung im Front-Office oder in ähnlichen Gästeservicefunktionen.
- Serviceorientierung: Ausgeprägte Kundenfreundlichkeit, Geduld und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig zu bleiben.
- Kommunikationsfähigkeiten: Sicherer Umgang mit Gästen in Deutsch und idealerweise weiteren Sprachen; gutes Telefon- und Schriftverkehr.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen, MS Office und Standard-Bürosoftware.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und positive Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten.
- Flexibilität: Bereitschaft für Schichtdienste, Wochenenden und ggf. Feiertage je nach Hotelbetrieb.
Leistungen der Anstellung
Der Arbeitgeber bietet ein attraktives Paket mit modernen Benefits:
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Entlohnung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige und sichere Beschäftigungsperspektive.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle, die private Pläne berücksichtigen, wo möglich.
- Team und Arbeitsumfeld: Unterstützender Arbeitsplatz mit motiviertem, multikulturellem Team.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Schulungen zu Servicestandards, Sprachen und Hotelsystemen.
- Mitarbeiterrabatte: Vorteilhafte Rates für Übernachtungen und weitere Hotel-Services.
- Karrierechancen: Perspektiven zur Entwicklung in supervisory oder management roles.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage gemäß Arbeitsvertrag und gesetzlicher Vorgaben.
Arbeitsort
Die Position ist in Moers ansässig. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleg:innen und werden schnell Teil eines eingespielten Teams, das gemeinsam an hohen Servicestandards arbeitet.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Rolle bietet mehr als nur einen Job — sie ist der Einstieg in eine erfüllende Karriere in der Hospitalitybranche:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung vom Front-Office-Agent zum Schichtleiter oder Front-Office-Manager.
- Fachwissen und Zertifikate: Unterstützung bei branchenspezifischen Weiterbildungen und Spezialisierungen.
- Interne Mobilität: Möglichkeit, andere Departments oder ggf. andere Häuser des Unternehmens kennen zu lernen.
- Mentoring: Erfahrene Vorgesetzte unterstützen Ihre persönliche und fachliche Entwicklung.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren vollständigen Lebenslauf, Ihre letzten Arbeitszeugnisse und ggf. Zertifikate oder Schulungsnachweise ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und sind gerne bereit, Ihre Fragen zu beantworten!