JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden in Mannheim einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine unbefristete Vollzeitstelle. Unser Kunde ist ein etabliertes Hospitality-Unternehmen mit hohem Anspruch an Service-Excellence und professionelle Gästebetreuung.
In einer dynamischen und kundenorientierten Arbeitsumgebung erwartet Sie eine vielseitige Tätigkeit im Bereich Hotel- und Gastronomiebetrieb. Sie werden Teil eines eingespielten Teams und tragen maßgeblich zum positiven Eindruck unserer Gäste bei.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle werden Sie verantwortlich sein für:
- Gästebetreuung und Service: Professionelle Beratung und Betreuung von Hotelgästen beim Check-in und während ihres Aufenthalts, Handling von Anfragen und Beschwerdemanagement.
- Rezeption und Administration: Abwicklung von Buchungen, Verwaltung von Gästendaten, Erstellung von Rechnungen und Abrechnung von Leistungen.
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Reinigungsteam, Qualitätskontrolle der Zimmer und Überprüfung auf Einsatzbereitschaft.
- Verkauf und Upselling: Aktive Empfehlung von zusätzlichen Services, Arrangements und Specials zur Steigerung des Umsatzes.
- Betriebliche Abläufe: Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen, Konferenzen und besonderen Gastwünschen.
- Teamarbeit und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen (Gastronomie, Betriebsleitung) und Sicherstellung eines reibungslosen Tagesablaufs.
- Qualitätsstandards: Einhaltung von Hygiene-, Sicherheits- und Servicestandards, Mitwirkung bei Qualitätsinitiativen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Abschluss: Ausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder gleichwertiger Hotelkaufmann-Abschluss (bevorzugt mit praktischer Erfahrung).
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Servicebereitschaft, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Kommunikation und Sprachen: Gute deutsche Sprachkenntnisse; zusätzliche Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
- Organisationstalent: Strukturiertes Arbeiten, Aufmerksamkeit zum Detail und Fähigkeit zur Priorisierung mehrerer Aufgaben gleichzeitig.
- Teamfähigkeit: Zuverlässigkeit, Flexibilität und positive Zusammenarbeit im Team – auch unter Druck.
- Betriebssysteme: Sichere Bedienung von Hotel-Management-Systemen und gängiger Office-Software ist erforderlich.
- Verfügbarkeit: Bereitschaft für Schichtarbeit, auch an Wochenenden und Feiertagen (je nach Betriebsanforderungen).
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen für eine erfolgreiche Karriere in der Hotellerie:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten und wachsenden Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle, die persönliche Belange berücksichtigen, soweit betrieblich möglich.
- Fort- und Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Möglichkeiten zur fachlichen Entwicklung im Bereich Hospitality und Servicemanagement.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Moderne Hotelausstattung, gut ausgestatteter Arbeitsplatz und positives Betriebsklima.
- Mitarbeiter-Benefits: Je nach Betrieb: Mitarbeitervergünstigungen, Mahlzeiten, betriebliche Sozialleistungen.
- Karrierechancen: Möglichkeiten zur Übernahme von Leitungsaufgaben und weiterem Aufstieg.
- Faire Urlaubsregelung: Angemessene Urlaubstage nach geltenden Tarifbestimmungen und Betriebsvereinbarungen.
Arbeitsort
Die Stelle ist in Mannheim angesiedelt. Sie werden von unserem Kunden gewissenhaft eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung durch das erfahrene Team vor Ort. Der Standort ist gut erreichbar und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld in einer dynamischen Hotelanlage.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde legt großen Wert auf die Entwicklung seiner Mitarbeiter. Folgende Perspektiven erwarten Sie:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzial zur Übernahme von Schichtleiter-, Supervisor- oder Management-Rollen.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Event-Management, Revenue Management oder Guest Relations zu spezialisieren.
- Branchenweiterbildung: Unterstützung bei anerkannten Zertifikaten und berufsbegleitenden Weiterbildungen.
- Mentoring und Coaching: Professionelle Begleitung durch erfahrene Manager zum Ausbau Ihrer Fachkompetenz.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte laden Sie Ihren tabellarischen Lebenslauf sowie (falls vorhanden) relevante Zeugnisse und Referenzen hoch.
JobWho leitet Ihre Bewerbung vertraulich an unseren Kunden weiter und begleitet Sie durch den gesamten Bewerbungsprozess. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!