JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Magdeburg.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit langjähriger Erfahrung im deutschsprachigen Raum. Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem Gastfreundschaft und professioneller Service an erster Stelle stehen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle verantworten Sie zentrale Aufgaben der Hotelverwaltung und des Gastes-Managements. Hier sind Ihre Schwerpunkte:
- Gästebetreuung: Professionelle und herzliche Betreuung von Gästen bei Ankunft, während des Aufenthalts und bei der Abreise; Bearbeitung von Spezialwünschen und Beschwerdemanagement.
- Reservierungsverwaltung: Entgegennahme und Verarbeitung von Buchungen über verschiedene Kanäle (Telefon, E-Mail, Online-Portale); Verwaltung des Reservierungssystems.
- Abrechnung und Zahlungsverkehr: Erstellung von Rechnungen, Abwicklung von Zahlungen und Kassenverwaltung nach hohen Standards.
- Housekeeping und Facility-Koordination: Überwachung der Zimmerausstattung und Sauberkeit; Kommunikation mit dem Housekeeping-Team.
- Administrative Aufgaben: Verwaltung von Gästetaten, Stammdaten und archivierung; Unterstützung bei Personalplanung und Schichtorganisation.
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermarktung zusätzlicher Dienstleistungen (Restaurant, Spa, Events) zur Umsatzsteigerung.
- Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Rezeption, Küche, Service und Management zur Sicherung eines nahtlosen Gast-Erlebnisses.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Stelle bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Berufliche Qualifikation: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder mehrjährige gleichwertige Berufserfahrung in der Hotellerie.
- Kundenservice-Kompetenz: Ausgeprägtes Servicedenken, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Organisationsfähigkeit: Selbstständiges Arbeiten, zuverlässige Zeitplanung und gutes Organizertalent.
- Kommunikation: Sichere Deutschkenntnisse und idealerweise weitere Sprachkenntnisse (z. B. Englisch, Französisch).
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen (PMS), Microsoft Office und Standard-Softwareanwendungen.
- Flexibilität: Bereitschaft für Schicht- und ggf. Wochenendarbeit je nach Betriebsanforderungen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives Paket für die richtige Person:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Wettbewerbsfähiges Gehalt: Attraktive Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle mit Rücksicht auf Ihre persönlichen Belange.
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Aufstiegschancen im Unternehmen.
- Teamkultur: Kollegiales, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit motiviertem Team.
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für Ihre finanzielle Zukunft.
- Mitarbeiterabschläge: Vergünstigungen bei Übernachtungen und gastronomischen Angeboten.
Arbeitsort
Die Position ist in Magdeburg angesiedelt. Sie arbeiten im Herzen unseres Kundenunternehmens und werden von Anfang an von Ihrem Team in allen Prozessen eingearbeitet und begleitet. Der Standort ist zentral erreichbar und bietet ein dynamisches, kooperatives Umfeld.
Karrierechancen und Entwicklung
Mit dieser Rolle eröffnen sich Ihnen vielfältige Chancen zur beruflichen Weiterentwicklung:
- Aufstiegsperspektiven: Möglichkeit zur Übernahme von Schicht- oder Abteilungsleitungsfunktionen.
- Fachliche Spezialisierung: Vertiefung in Bereiche wie Event-Management, Revenue-Management oder Gastgebertraining.
- Interne Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen zu neuen Systemen, Servicestandards und branchenaktuellen Trends.
- Netzwerk und Branchenerfahrung: Ausbau Ihres Fachwissens in einem anerkannten Unternehmen mit guter Reputation.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen aussagekräftigen Lebenslauf, Zeugnisse und relevante Nachweise Ihrer beruflichen Stationen bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf ein kennenlernen!