JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitposition in Lübeck.
Unser Kunde ist ein etabliertes und angesehenes Unternehmen der Hotellerie und Gastronomie mit einer langjährigen Tradition in der Gästebetreuung. Das Haus zeichnet sich durch hohe Servicestandards, ein engagiertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus. Sie werden Teil eines motivierten Teams, das täglich daran arbeitet, Gäste bestmöglich zu betreuen und unvergessliche Aufenthalte zu schaffen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der Schnittstelle zwischen Rezeption, Housekeeping, Gastronomie und Management tätig und tragen wesentlich zum reibungslosen Ablauf des Betriebs bei:
- Gästebetreuung an der Rezeption: Professionelle Kommunikation mit Gästen bei An- und Abreise, Beantwortung von Fragen und Bedenken sowie aktive Umsetzung von Gästewünschen.
- Reservierungsverwaltung: Verwaltung von Buchungen, Dateneingabe im Hotelmanagementsystem und Koordination mit anderen Abteilungen.
- Zahlungsabwicklung: Abrechnung von Gästerechnungen, Bearbeitung verschiedener Zahlungsmittel und Verwaltung von Ausgaben.
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Reinigungsteam, Überwachung des Zimmers und Qualitätskontrolle.
- Verkauf von Zusatzleistungen: Aktive Vermarktung von Hotel-Services wie Frühstück, Massagen, Stadttouren und weiteren Angeboten.
- Telefonservice und Informationsweitergabe: Entgegennahme und Vermittlung von Anfragen sowie Bereitstellung von Informationen zu lokalen Sehenswürdigkeiten und Dienstleistungen.
- Betriebliche Mitarbeit: Aktive Unterstützung bei operativen Aufgaben und Bereitschaft, flexibel in anderen Bereichen mitzuwirken.
Qualifikationen / Anforderungen
Idealerweise bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau, Hotelkaufmann oder vergleichbare Qualifikation in der Hotellerie.
- Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung in der Rezeption oder im Hotel-Management.
- Gästekompetenz: Ausgeprägte Serviceorientierung, freundliches Auftreten und hohe Kommunikationsfähigkeit.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und MS Office; schnelle Lernfähigkeit bei neuen Systemen.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Fähigkeit zur Multitasking und Zeitmanagement unter Druck.
- Sprachkenntnisse: Gute Deutschkenntnisse erforderlich; weitere Sprachen von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und bereitschaft zu Schicht- und Wochenendarbeit.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und wertschätzende Anstellung mit folgenden Benefits:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihren Qualifikationen und Erfahrungen.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtdienste mit planbarem Arbeitskalender und regelmäßigen freien Wochenenden.
- Mitarbeiter-Rabatte: Vergünstigungen bei Hotel-Übernachtungen und gastronomischen Angeboten.
- Weiterbildung: Unterstützung bei beruflicher Entwicklung und Schulungsangebote.
- Familiäres Arbeitsumfeld: Kollegiales Team in einem respektvollen und förderlichen Klima.
- Zentrale Lage: Gute Erreichbarkeit durch öffentliche Verkehrsmittel in Lübeck.
Arbeitsort
Die Position ist in Lübeck ansässig. Sie werden von erfahrenen Kolleginnen und Kollegen eingearbeitet und erhalten Unterstützung bei der Einführung in die spezifischen Abläufe und Systeme des Hotels. Das Team freut sich auf Sie!
Karrierechancen und Entwicklung
In dieser Position bieten sich Ihnen interessante Perspektiven zur fachlichen und persönlichen Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Chancen auf leitende Positionen wie Rezeptionsleiterin, Schichtleiterin oder Abteilungsleitung.
- Qualifizierungsangebote: Schulungen in neuen Hotelsystemen, Sprachen und Servicestandards.
- Branchenerfahrung: Vertiefte Kenntnisse der Hotellerie und Tourismuswirtschaft.
- Netzwerk: Zusammenarbeit mit lokalen Partnern und Aufbau von wertvollen Kontakten in der Branche.
Bewerbung und Kontakt
Sind Sie interessiert und möchten Teil eines dynamischen Hotels werden? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsschreiben einen tabellarischen Lebenslauf sowie Ihre relevanten Zeugnisse und Zertifikate bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!