JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Leverkusen.
Unser Kunde ist ein führendes Hospitality-Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der gehobenen Gastronomie und Hotelbranche. Das Team zeichnet sich durch hohe Professionalität, Gastorientierung und kollegiale Zusammenarbeit aus. Sie werden Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position tragen Sie mit Ihrem Fachverstand und Ihrer Serviceorientierung wesentlich zum reibungslosen Betrieb unseres renommierten Hauses bei:
- Gästebetreuung: Freundliche und professionelle Beratung von Hotelgästen, von der Ankunft bis zur Abreise; Bearbeitung von Reservierungen und Anfragen.
- Front-Office-Management: Verwaltung der Rezeption, korrekte Gästedatenerfassung, Zimmerverteilung und Verwaltung des Kassensystems.
- Servicequalität: Sicherstellung höchster Servicestandards; Handling von Gästeanliegen und Reklamationen professionell und lösungsorientiert.
- Kooperation mit Betriebsteams: Enge Zusammenarbeit mit Housekeeping, Küche und Gastronomie für optimale Abläufe und Gastzufriedenheit.
- Verwaltung und Dokumentation: Pflege von Gästedaten, Controlling von Aus- und Eingängen, Nachbereitung von Reservierungen und Belegsanalyse.
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermarktung von Zusatzleistungen (Minibar, Wellnessoffer, Konferenzbuchungen) zum Optimieren der Umsätze.
- Eröffnung und Schließung: Verantwortung für die korrekte Schichtübergabe, Kassenabrechnungen und nächtliche Sicherheitskontrollen.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen einen qualifizierten und erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau mit fundiertem Know-how im gehobenen Hotelmanagement:
- Berufsausbildung: Abschluss als Hotelfachmann/-frau oder Hotelkaufmann/-frau (IHK) oder gleichwertige Berufserfahrung in Rezeption und Hotelservice.
- Gastorientierung und Servicegeist: Starkes Gespür für Gästebedürfnisse, Freundlichkeit, Geduld und Lösungsorientierung in Stresssituationen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit Gästen, Telefonie und schriftlicher Kommunikation; vorzugsweise Englischkenntnisse von Vorteil.
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Reservierungssystemen (PMS), MS Office und gängigen Bürosoftware-Lösungen.
- Zuverlässigkeit und Organisationsfähigkeit: Punkt- und Vollständigkeit, gewissenhaftes Arbeiten, Fähigkeit zur eigenverantwortlichen Arbeit auch unter Druck.
- Teamfähigkeit: Respektvolle, konstruktive Zusammenarbeit; Bereitschaft, sich in heterogene Teams zu integrieren und Kollegen zu unterstützen.
- Verfügbarkeit: Flexibilität bezüglich Schichtdienste (möglicherweise Wochenenden/Feiertage); Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten Ihnen eine vollzeitliche, langfristige Anstellung mit attraktiven Rahmenbedingungen:
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Entlohnung nach branchenüblichen Standards für erfahrene Hotelfachleute.
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen, etablierten Unternehmen.
- Flexible Arbeitszeiten: Faire Schichtregelung mit ausreichend Regenerationspausen und berechenbaren Dienstplänen.
- Urlaubsregelung: Attraktive Urlaubstage und familienfreundliche Regelungen für Auszeiten und Planbarkeit.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen, z. B. zum Hotelmeister oder Management-Kurse.
- Mitarbeiter-Benefits: Personalrabatte im Haus, kostenlose Getränke/Mahlzeiten, Zugang zu Fitness- oder Wellnessangeboten (je nach Ausstattung).
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Team-Events, regelmäßige Feedbackgespräche und Unterstützung durch erfahrene Vorgesetzte.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Leverkusen. Sie werden von einem erfahrenen Team eingearbeitet und erhalten alle notwendigen Schulungen zum Produktivstart. Der Standort ist gut erreichbar mit öffentlichen Verkehrsmitteln und bietet ein angenehmes Arbeitsumfeld mit modernen Hotel- und Rezeptionseinrichtungen.
Karrierechancen und Entwicklung
In unserem Kundenunternehmen haben Sie echte Chancen auf berufliche Entwicklung und Aufstieg:
- Leitungsverantwortung: Aufstieg zur Schichtleitung oder Rezeptionsleiterin/zum Rezeptionsleiter nach Einarbeitung und Bewährung.
- Fachliche Spezialisierung: Tiefergehendes Wissen im Revenue Management, Gästeservice oder Hotelvertrieb.
- Interne Weiterbildung: Zugang zu Schulungsprogrammen, Managementkursen und branchenspezifischen Zertifikaten.
- Wechselmöglichkeiten: Bei mehreren Standorten oder Schwesterunternehmen können interne Entwicklungskarrieren erfolgen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und ggf. relevante Nachweise Ihrer Hotelausbildung und Berufserfahrung ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns zeitnah mit Ihnen in Verbindung setzen.