JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Kassel.
Unser Kunde ist ein etabliertes und anerkanntes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit langjähriger Erfahrung. Sie bieten ihren Gästen ein modernes, freundliches Arbeitsumfeld und legen großen Wert auf professionelle Teamarbeit und Kundenzufriedenheit.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position werden Sie zentrale Aufgaben im Hotel- und Gastronomiebetrieb übernehmen und tragen wesentlich zum positiven Gasterlebnis bei:
- Rezeptionsmanagement: Betreuung von Gästen an der Rezeption, Booking-Verwaltung, Check-in und Check-out sowie Beantowrtung von Gästefragen
- Gastbetreuung und Service: Kompetente und herzliche Betreuung von Hotelgästen, Beratung zu Übernachtungsmöglichkeiten und zusätzlichen Leistungen
- Telefon und Kommunikation: Professionelle Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und persönlich; Reservierungsannahme und -verwaltung
- Abrechnungen und Verwaltung: Korrekte Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung und Geldwechsel sowie Verwaltungsaufgaben
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Reinigungsteam, Qualitätskontrolle der Zimmer und Gemeinschaftsbereiche
- Verkauf und Upselling: Vermittlung von Zusatzleistungen wie Dinner, Massagen oder Ausflüge; aktive Kundenakquisition
- Teamarbeit: Unterstützung aller Abteilungen, zuverlässige Schichtübernahme und Mitwirkung bei kleineren Instandhaltungsaufgaben
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft mit nachgewiesener Erfahrung und den folgenden Kompetenzen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachmann/Hotelfachfrau oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Hotelkaufmann/-frau)
- Berufserfahrung: Nachgewiesene praktische Erfahrung in der Hotellerie oder gehobenen Gastronomie, idealerweise an der Rezeption
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Gästekommunikation, freundliches Auftreten, Problemlösungsfähigkeit
- EDV-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Hotel-Management-Systemen, Microsoft Office und Standard-Anwendungen
- Sprachkenntnisse: Deutsch sicher in Wort und Schrift; weitere Sprachen (z. B. Englisch) sind ein Vorteil
- Flexibilität und Belastbarkeit: Bereitschaft zu Schichtdienst, Wochenend- und Feiertagsarbeit; Stressresistenz in Stoßzeiten
- Zuverlässigkeit und Diskretion: Gewissenhaftigkeit, Pünktlichkeit, Respekt gegenüber Gästeprivatsphäre und Datenschutz
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine aussichtsreiche und bereichernde Position mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung mit Vollzeit-Stundenumfang
- Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt orientiert sich am Marktstandard und Ihren Qualifikationen
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtsystem mit guter Vereinbarkeit; Bereitschaft für Schicht- und Wochenendarbeit erforderlich
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Fortbildungen und interne Schulungsprogramme zur Kariereentwicklung
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Unterstützung durch ein erfahrenes, motiviertes Team und Managementteam
- Mitarbeiter-Benefits: Je nach Betrieb Übernachtungsmöglichkeiten, Vergünstigungen im Haus sowie weitere Mitarbeiter-Angebote
- Moderne Infrastruktur: Arbeiten mit aktuellen Hotel- und Buchungssystemen in einem gepflegten Umfeld
- Fairness und Transparenz: Offene Kommunikation, regelmäßiges Feedback und Anerkennung guter Leistungen
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Kassel. Sie werden vor Ort von einem erfahrenen Team eingearbeitet, lernen die Prozesse des Hauses kennen und erhalten alle notwendigen Einweisungen. Das Team unterstützt Sie dabei, schnell Fuß zu fassen und sich in der neuen Rolle wohlzufühlen.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position bietet Ihnen langfristige Perspektiven und die Möglichkeit zur persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Chancen zur Übernahme von Führungsaufgaben (z. B. Schichtleiter, stellvertretender Leiter Rezeption)
- Fachwissen vertiefen: Schulungen zu neuen Systemen, Soft Skills und Hospitality-Standards
- Innerbetriebliche Mobilität: Einsatzmöglichkeiten in anderen Bereichen des Hauses (Food & Beverage, Housekeeping, Events)
- Zertifizierungen: Unterstützung bei der Erlangung weiterer Qualifikationen (z. B. Spezialisierungen in Revenue Management oder Eventmanagement)
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Ihre Arbeitszeugnisse und relevante Zertifikate ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Geschichte!