JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Gütersloh.
Unser Kunde ist ein etabliertes Hotel in der Gastronomie- und Tourismusbranche mit hohen Qualitätsstandards. Das Team arbeitet kundenorientiert und engagiert, um Gästen ein unvergessliches Erlebnis zu bieten. Sie werden Teil eines motivierten Teams, das Wert auf Professionalität, Teamfähigkeit und persönliche Entwicklung legt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie das Gesicht unseres Kunden und tragen wesentlich zum positiven Gasterlebnis bei. Ihre Aufgaben umfassen:
- Rezeption und Gästebetreuung: Empfang, Check-in und Check-out, Beratung zu Serviceleistungen und Zimmerausstattung
- Reservierungsverwaltung: Bearbeitung von Buchungen über verschiedene Kanäle, Verwaltung des Belegungsplans und Korrespondenz mit Gästen
- Abrechnungen und Kassenverwaltung: Abrechnung von Rechnungen, Verwaltung der Hotelkasse und Zahlungsvorgänge
- Housekeeping-Koordination: Absprache mit dem Reinigungsteam über Zimmerstatus und spezielle Anforderungen
- Verkauf und Upselling: Empfehlung von Zusatzleistungen wie Frühstück, Parkplatz oder Eventservices
- Kundenservice und Beschwerdemanagement: Professionelle Reaktion auf Gästeanliegen und schnelle Problemlösung
- Verwaltung und Betriebsorganisation: Unterstützung bei Beleglesung, Abrechnung und allgemeinen Verwaltungsaufgaben
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, sollten Sie folgende Kriterien erfüllen:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachfrau / Hotelkaufmann oder vergleichbare Qualifikation in der Hotellerie
- Erfahrung: Nachgewiesene Berufserfahrung in gehobener Hotelerie oder gastgewerblichem Service
- Kundenkommunikation: Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, freundliches Auftreten und stressresistente Persönlichkeit
- Organisationsfähigkeit: Sorgfältig, zuverlässig und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
- Sprachen und IT: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen und gängiger Office-Software; Fremdsprachenkenntnisse von Vorteil
- Teamfähigkeit: Kollegial, flexibel und bereit, in unterschiedlichen Schichten zu arbeiten
- Serviceorientierung: Echtes Interesse daran, Gäste zufriedenzustellen und Probleme lösungsorientiert anzugehen
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit folgenden Benefits:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Perspektive
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten: Modelle, die Ihre Lebensumstände berücksichtigen (z. B. Früh-, Spät- und Schichtsysteme)
- Weiterbildung: Entwicklungsmöglichkeiten und Schulungen zur beruflichen Qualifizierung
- Teamkultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit gegenseitiger Unterstützung und regelmäßigen Teamevents
- Mitarbeiterrabatte: Vorzugskonditionen in den Partnerbetrieben und bei Übernachtungen
- Arbeitsplatzsicherheit: Unterstützung durch einen zuverlässigen Arbeitgeber in stabiler Branche
Arbeitsort
Das Hotel befindet sich im Zentrum von Gütersloh und bietet eine ausgezeichnete Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln sowie Parkmöglichkeiten. Sie werden gründlich eingearbeitet und von einem erfahrenen Team betreut, das Sie bei Ihren Aufgaben unterstützt.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in seine Mitarbeiter und eröffnet Chancen für persönliches und berufliches Wachstum:
- Aufstiegsperspektiven: Entwicklung zu Schichtleitung, Rezeptionsleiterin oder Management
- Fachliche Weiterbildung: Seminare und Schulungen zu neuen Hotelsystemen und Servicestandards
- Spezialiserung: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Eventmanagement oder Revenue Management zu spezialisieren
- Unternehmenskultur: Anerkennung und regelmäßiges Feedback für gute Leistungen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse ein. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um die nächsten Schritte zu besprechen.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg!