JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Göttingen. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Gastronomie und Hotellerie mit langjähriger Erfahrung und hohem Qualitätsanspruch. Sie erwarten von Ihren Mitarbeitenden professionelle Gastfreundschaft, Zuverlässigkeit und ein hohes Servicegeschick.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position tragen Sie entscheidend zum reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs bei und sind die Schnittstelle zwischen Gästen und dem Team:
- Rezeptionsmanagement: Empfang und Abmeldung von Gästen, Bearbeitung von Buchungen und Reservierungen sowie professionelle Telefonbearbeitung.
- Gastbetreuung: Beratung von Gästen bezüglich Zimmerausstattung, lokaler Sehenswürdigkeiten und weiterer Services mit besonderem Augenmerk auf Kundenorientierung.
- Abrechnungsprozesse: Abwicklung von Zahlungen, Rechnungsstellung und Verwaltung der Gästekonten.
- Housekeeping-Koordination: Abstimmung mit dem Reinigungsteam zur Sicherstellung der Zimmerqualität und Einhaltung von Standards.
- Administrative Aufgaben: Erfassung von Gästeinformationen, Verwaltung von Dokumenten und Einhaltung datenschutzrechtlicher Vorgaben.
- Beschwerde- und Reklamationsbearbeitung: Professionelle und empathische Lösungen bei Gästeunzufriedenheit mit dem Ziel, langfristige Kundenbeziehungen zu sichern.
- Teamarbeit: Unterstützung von Kolleg:innen in Bar, Restaurant und Reinigung; flexible Einsätze bei Bedarf.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und persönliche Eigenschaften mit:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau oder zur Hotelkauffrau / zum Hotelkaufmann.
- Berufserfahrung: Einschlägige Erfahrung in der Hotelrezeption oder vergleichbaren Gastgewerbe-Positionen ist von Vorteil.
- Sicherheit im Umgang mit Gästen: Ausgeprägtes Servicedenken, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen die Ruhe zu bewahren.
- IT-Kenntnisse: Gute Bedienung von Hotelmanagementsystemen und Standard-Office-Anwendungen.
- Kommunikationsfähigkeit: Sicherer Umgang mit Sprache, klare und verständliche Kommunikation über Telefon und persönlich.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten im Schichtdienst.
- Teamfähigkeit: Freude an der Zusammenarbeit mit einem diversen Team und eigenverantwortliches Arbeiten.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Rahmenbedingungen für einen angenehmen Arbeitsalltag und berufliche Perspektive:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Beschäftigung in einem etablierten Unternehmen.
- Attraktive Vergütung: Leistungsgerechtes Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle und gleitende Arbeitszeiten, um Ihre Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Fachkompetenzen und persönlichen Entwicklung.
- Freundliches Arbeitsumfeld: Kollegiales Team mit flachen Hierarchien und offener Kommunikationskultur.
- Mitarbeiter-Benefits: Vorteilsregelungen im Betrieb (z. B. Rabatte, Mahlzeiten), soweit üblich im Gastgewerbe.
- Faire Urlaubsregelung: Angemessene Urlaubstage und Berücksichtigung von Feiertagsregelungen.
- Aufstiegsperspektiven: Chancen zur Übernahme von Führungsaufgaben oder Spezialisierung im Hotelmanagement.
Arbeitsort
Der Arbeitsplatz befindet sich in Göttingen. Sie werden von unserem Kundeteam am Arbeitsplatz eingearbeitet und erhalten umfassende Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen. Die Betriebsstätte bietet einen angenehmen und motivierenden Arbeitsplatz mit modernem Standard.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position eröffnet Ihnen vielfältige Wege der beruflichen Entwicklung im Hotelgewerbe:
- Führungsverantwortung: Aufstieg zur Schichtleitung, zum Empfangsleiter oder ins mittlere Management.
- Spezialisierung: Vertiefung in Bereichen wie Revenue Management, Gästekommunikation oder Hotelbetriebswirtschaft.
- Branchenerfahrung: Aufbau von Expertise in einem dynamischen, internationalisierten Sektor mit weltweiten Karrierechancen.
- Fort- und Weiterbildung: Unterstützung bei anerkannten Zertifikaten (z. B. zum Hotelmeister oder Betriebswirt im Gastgewerbe).
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Legen Sie Ihrem Profil einen vollständigen Lebenslauf und aktuelle Zeugnisse oder Referenzen bei, damit wir Ihren Hintergrund optimal würdigen können.
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