JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeitanstellung am Standort Erlangen.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Gastronomie und Hotelbranche mit langjähriger Erfahrung und einem starken Ruf für Gastfreundschaft und Qualität. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, Teamfähigkeit und ein angenehmes Arbeitsumfeld aus. Sie arbeiten in einem modernen, dynamischen Betrieb, in dem Gästezufriedenheit an erster Stelle steht.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie das Herzstück unseres Gastbetriebs. Sie übernehmen verantwortungsvolle Aufgaben im Front- und ggf. auch Back-Office-Bereich und gestalten das Gästeerlebnis aktiv mit:
- Gästeempfang und -betreuung: Professionelle Anmeldung, Beratung und Betreuung von Gästen während ihres Aufenthalts; Entgegennahme von Reservierungen und Anfragen.
- Front-Desk-Management: Verwaltung von Zimmerreservierungen, Abrechnung und Schließung von Gästekonten, Handhabung von Zahlungsverkehr.
- Hoteloperationen: Koordination zwischen Rezeption, Housekeeping, Gastronomie und weiteren Abteilungen; Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Kundenservice und Problemlösung: Schnelle und lösungsorientierte Reaktion auf Gästewünsche und Beschwerden; Gewährleistung höchster Servicestandards.
- Administrative Aufgaben: Tagesberichte, Buchführungsunterlagen, Gästedatenverarbeitung und Verwaltungsaufgaben.
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermarktung von Zimmer-Kategorien, zusätzlichen Services und gastronomischen Angeboten.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Hygienestandards, Sicherheitsvorschriften und betrieblichen Richtlinien.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und persönliche Stärken mit:
- Berufsausbildung: Abgeschlossene Ausbildung zum Hotelfachmann / zur Hotelfachfrau oder vergleichbare Qualifikation (z. B. Hotelkaufmann / Hotelkauffrau).
- Branchenerfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung im Hotel- und Gastronomiebereich, idealerweise in einer Front-Desk- oder Rezeptionsposition.
- Gästeorientierung: Ausgeprägte Kundenfreundlichkeit, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Kommunikation und Sprachen: Sichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise; fremdsprachliche Kenntnisse sind ein Plus.
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Zeitmanagement und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu handhaben.
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Hotel-Management-Systemen, MS Office und gängiger Rezeptionssoftware.
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit: Zuverlässigkeit, Flexibilität bezüglich Schichten und die Bereitschaft zur aktiven Zusammenarbeit.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und wertschätzende Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive und langfristige berufliche Stabilität.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Bezahlung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
- Flexible Arbeitszeiten: Auf Basis von Schichtsystem mit Berücksichtigung persönlicher Belange, wo möglich.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Fortbildungen und Schulungen zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Betriebliche Altersvorsorge: Zusätzliche Absicherung für Ihre Zukunft.
- Mitarbeiterrabatte: Vorteilhafte Konditionen auf Übernachtungen und gastronomische Angebote.
- Kollegiales Teamumfeld: Arbeiten in einem motivierten, unterstützenden Team mit flachen Hierarchien.
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage entsprechend gesetzlicher und betrieblicher Standards.
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Erlangen angesiedelt. Sie arbeiten in modernen Betriebsräumlichkeiten und werden gründlich in alle Abläufe und Systeme eingearbeitet. Das Team vor Ort freut sich auf Ihre Unterstützung und wird Sie jederzeit unterstützen.
Karrierechancen und Entwicklung
In diesem Unternehmen haben Sie gute Möglichkeiten, sich beruflich zu entwickeln und Ihre Karriere voranzutreiben:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Positionen wie Front-Office-Manager oder Housekeeping-Supervisor.
- Spezialisierungen: Vertiefung in den Bereichen Gastfreundschaft, Event-Management oder Hotelmarketing.
- Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings zu neuen Systemen, Servicestandards und Branchentrends.
- Netzwerk und Erfahrung: Zusammenarbeit mit erfahrenen Fachleuten und Aufbau von wertvollen Kontakten in der Branche.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf sowie Ihre letzten Arbeitszeugnisse und Qualifikationsnachweise ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und auf die Möglichkeit, Sie kennenzulernen!