JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden aus der Gastronomie- und Hotellerie-Branche einen erfahrenen Hotelfachmann oder eine Hotelfachfrau (m/w/d) für eine Vollzeitstelle in Berlin.
Unser Kunde ist ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der Hotellerie, das sich durch eine hohe Gast- und Mitarbeiterzufriedenheit auszeichnet. In einem motivierten Team erwartet Sie ein vielseitiges Arbeitsumfeld mit der Möglichkeit, Ihre Fachkenntnisse einzubringen und weiterzuentwickeln.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zum reibungslosen Ablauf des Hotelbetriebs bei und sind Ansprechpartner für Gäste und Kollegen:
- Empfangsmanagement: Sie bearbeiten Reservierungen, Buchungen und Anfragen von Gästen und bieten eine serviceorientierte Betreuung vom Check-in bis Check-out.
- Gästekommunikation: Entgegennahme und Bearbeitung von Gäste-Anfragen, Beschwerdemanagement und Upselling von Hotel-Services.
- Abrechnungsprozesse: Korrekte Erfassung von Leistungen, Verwaltung von Gastkonten und Abrechnung von Zimmer- und Zusatzleistungen.
- Datenverwaltung: Arbeit mit Hotelmanagementsystemen und Gästedatenbanken, Gewährleistung von Datenschutz und Sicherheit.
- Kaufmännische Aufgaben: Unterstützung bei der Kostenüberwachung, Dokumentation und Berichtslegung.
- Teamzusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Housekeeping, Gastronomie und anderen Abteilungen für einen optimalen Gästeerlebnis.
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards sowie Einsatz für die Zufriedenheit der Hotelgäste.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine qualifizierte Fachkraft mit nachweisbarer Erfahrung in der Hotellerie:
- Ausbildung: Abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann / Hotelfachfrau oder vergleichbare Qualifikation im Hotelmanagement.
- Berufserfahrung: Mehrjährige praktische Erfahrung in der Front-Office-Abteilung oder im Gästeservice von Hotels.
- Fachwissen: Sichere Beherrschung von Hotelmanagementsystemen, Reservierungsprogrammen und Office-Software.
- Kundenorientierung: Freundliche, aufgeschlossene Art, hohes Servicedenken und Problemlösungskompetenz.
- Kommunikation: Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; Fremdsprachenkenntnisse (z. B. Englisch) sind von Vorteil.
- Zuverlässigkeit: Gewissenhafte Arbeitsweise, Flexibilität in der Schichtplanung und Belastbarkeit.
- Teamfähigkeit: Kooperatives Verhalten, offene Kommunikation und Unterstützung der Hotelteams.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit interessanten Leistungen und Perspektiven:
- Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Perspektive in einer stabilen Position.
- Attraktives Gehalt: Leistungsgerechte Vergütung nach Erfahrung und Qualifikation.
- Arbeitszeiten: Flexibles Schichtmodell mit regelmäßiger Planung und fairer Berücksichtigung Ihrer Wünsche.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen zu neuen Hotelsystemen, Service-Excellence und Fachkompetenzen.
- Teamkultur: Kollegiales und unterstützendes Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien.
- Zusatzleistungen: Vorteilspreise auf Hotel-Dienstleistungen, Mitarbeiter-Benefits und regelmäßige Events.
- Karrierechancen: Möglichkeit zur Übernahme von Verantwortung und Aufstieg zu Schichtleiter oder Abteilungsleiter-Position.
- Gesundheit: Ergonomische Arbeitsplätze und Unterstützung für Ihre physische und mentale Gesundheit.
Arbeitsort
Die Position ist am Standort Berlin angesiedelt. Sie werden von Anfang an sorgfältig eingearbeitet und vom erfahrenen Hotel-Team unterstützt. Der Arbeitsort bietet gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Rolle ist ein idealer Einstieg oder Karriereschritt im Hotelmanagement:
- Aufstiegspotenzial: Entwicklung zur Schichtleitung oder zum Leiter des Front-Office nach Bewährung und Interesse.
- Spezialisierung: Vertiefung in Bereichen wie Revenue Management, Gästeservice-Excellence oder Hotel-Marketing.
- Hospitality-Netzwerk: Zusammenarbeit mit anderen Häusern und Verbänden der Branche, Vernetzungsmöglichkeiten.
- Persönliche Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Sprachtraining und Management-Trainings zur Vorbereitung auf höhere Positionen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie gerne Ihre letzten Arbeitszeugnisse oder Referenzen hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren.
Die Bewerbung erfolgt vollständig über die JobWho-Plattform — eine externe Bewerbung ist nicht erforderlich.