JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Hotelfachmann / eine Hotelfachfrau (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Bergisch Gladbach.
Unser Kunde ist ein etabliertes und angesehenes Unternehmen in der Gastronomie- und Hotelbranche mit einer langjährigen Tradition und einem wachsenden Team. Sie legen Wert auf professionelle Servicequalität, Gästezufriedenheit und ein positives Arbeitsumfeld, in dem sich Ihre Fachkompetenz optimal entfalten kann.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Hotelfachmann/-frau sind Sie das Herzstück unseres Kundenbetriebs und tragen wesentlich zum Erfolg bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Gästebetreuung: Umfassende Beratung und Betreuung von Hotelgästen – von der Ankunft bis zur Abreise, inklusive Reservierungsmanagement und Zimmerempfehlungen.
- Front-Office-Verwaltung: Verwaltung der Rezeption, Abwicklung von Check-in und Check-out, Bearbeitung von Buchungen und Anfragen via Telefon, E-Mail und persönlich.
- Verkauf und Upselling: Aktive Vermarktung von Zusatzleistungen (Restaurant, Spa, Events) zur Steigerung des Umsatzes und Maximierung der Gästenzufriedenheit.
- Zahlungsabwicklung: Korrekte Bearbeitung von Rechnungen, Zahlungsmethoden und Abrechnungen mit hoher Genauigkeit.
- Teamkoordination: Zusammenarbeit mit Housekeeping, Gastronomie und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs.
- Qualitätskontrolle: Überwachung der Servicestandards, Feedback der Gäste und kontinuierliche Verbesserung.
- Administrative Aufgaben: Bearbeitung von Gästeanfragen, Dokumentation und Verwaltung von Hotelbelangen.
Qualifikationen / Anforderungen
Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit:
- Abschluss / Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Hotelfachfrau oder Hotelkaufmann – oder gleichwertige praktische Erfahrung in der Hotellerie.
- Kundenorientierung: Ausgeprägte Serviceorientierung, Freundlichkeit und die Fähigkeit, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben.
- Organisationstalent: Sorgfältige, strukturierte Arbeitsweise und Fähigkeit, mehrere Aufgaben parallel zu bewältigen.
- Kommunikationsfähigkeit: Gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit, sicheres Auftreten gegenüber Gästen und Kollegen.
- IT-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Hotelmanagementsystemen, MS Office und modernen Reservierungssystemen.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Engagement und Bereitschaft, im Schichtdienst flexibel zu arbeiten.
- Sprachen: Gute Deutschkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket an Leistungen und Entwicklungschancen:
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und berufliche Stabilität.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung je nach Erfahrung und Qualifikation.
- Flexible Arbeitszeiten: Schichtdienste mit fairer Planung und Berücksichtigung persönlicher Belange.
- Weiterbildung und Entwicklung: Unterstützung bei Fortbildungen, Schulungen und Karriereentwicklung innerhalb des Unternehmens.
- Angenehmes Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit mit einem motivierten, aufgeschlossenen Team in moderner Umgebung.
- Mitarbeiterrabatte: Vorteilhafte Konditionen für Übernachtungen und gastronomische Angebote.
- Branchenerfahrung: Tätigkeit in einem etablierten, renommierten Betrieb mit guter Reputation.
Arbeitsort
Die Position ist in Bergisch Gladbach angesiedelt. Sie werden intensiv in den Betriebsablauf eingearbeitet und erhalten vollständige Unterstützung durch Ihr Team und die Geschäftsleitung. Der Arbeitsort bietet gute Verkehrsanbindungen und eine zentrale Lage.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Position eröffnet Ihnen vielfältige Perspektiven für Ihre berufliche Zukunft:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzial zur Übernahme leitender Positionen wie Schichtleiter, Rezeptionsleiter oder stellvertretender Manager.
- Spezialisierungschancen: Möglichkeit, sich in Bereichen wie Eventmanagement, Revenue Management oder Gästebeziehungen zu vertiefen.
- Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings und Qualifizierungsmaßnahmen zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Branchenvernetzung: Kontakte zu anderen Betrieben und Fachleuten in der Hotellerie und Gastronomie.
Bewerbung und Kontakt
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Ihre Zeugnisse und ein kurzes Anschreiben ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und nehmen schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen auf.