Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Wiesbaden

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Wiesbaden — Vollzeit, ca. 1.900–2.500 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent / Telefonisten (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Wiesbaden. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit Schwerpunkt auf kundenorientierte Dienstleistungen. Sie arbeiten in einem modernen, unterstützenden Umfeld mit flachen Hierarchien und großem Fokus auf Qualität und Mitarbeiterzufriedenheit.

Diese Position bietet Ihnen die Chance, Teil eines eingespielten Teams zu werden und Ihre Kommunikationsfähigkeiten täglich einzusetzen. Das Homeoffice-Modell ermöglicht Ihnen maximale Flexibilität bei der Gestaltung Ihres Arbeitsalltags.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie die wichtigste Schnittstelle zwischen unserem Kunden und seinen Kontakten. Ihre Aufgaben im Überblick:

Kundenbetreuung per Telefon: Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe professionell, freundlich und lösungsorientiert.
Informationen erfassen: Sie dokumentieren Kundenanliegen systematisch in relevanten Datenbanken und Systemen.
Problembewältigung: Sie identifizieren Kundenbedarfe schnell und leiten passende Lösungen ein oder eskalieren diese zielgerichtet weiter.
Qualitätsstandards einhalten: Sie arbeiten nach etablierten Richtlinien und Prozessen und tragen zu konstant hoher Servicequalität bei.
Teamkommunikation: Sie teilen relevante Informationen mit Kolleginnen und Kollegen und unterstützen eine offene, konstruktive Teamkultur.
Monitoring und Auswertung: Sie achten auf KPIs wie Anrufbearbeitungszeit und Kundenzufriedenheit und nutzen regelmäßiges Feedback zur Optimierung.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen mit:

Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in vergleichbarer kundenorientierter Rolle sind von Vorteil.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche Ausdrucksfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld im Umgang mit Kundinnen und Kunden.
Zuverlässigkeit: Eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice, hohe Genauigkeit beim Erfassen von Daten und Einhaltung von Zielquoten.
PC-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Telefonsystemen, CRM-Software und Standard-Büroprogrammen.
Stressresistenz: Sie behalten auch unter Druck die Ruhe und lösen Konflikte konstruktiv.
Teamfähigkeit: Kooperativer Arbeitsstil, offene Kommunikation und Bereitschaft, von erfahreneren Kolleginnen und Kollegen zu lernen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Paket, das Ihre Leistung würdigt:

Attraktives Gehalt: Marktübliche Bezahlung entsprechend Ihrer Erfahrung und Qualifikation.
Homeoffice-Modell: Arbeiten Sie von zu Hause aus — flexibel und mobil, ohne lange Pendelzeiten.
Sichere Anstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit voller sozialer Absicherung.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Coaching und Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.
Flexible Arbeitszeiten: Abgestimmte Schichtmodelle, die Ihre Work-Life-Balance respektieren.
Betriebliche Zusatzleistungen: Faire Urlaubsregelung, Zuschüsse und weitere Sozialleistungen.
Kollegiales Umfeld: Ein unterstützendes Team und regelmäßiger Austausch — auch im Homeoffice.

Arbeitsort

Sie arbeiten im Homeoffice mit Standortanbindung in Wiesbaden. Eine gründliche Einarbeitung und regelmäßige Abstimmungen mit Ihrem Team unterstützen Sie von Tag eins an. Falls nötig, finden Vor-Ort-Termine nach Absprache statt.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde investiert in seine Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

Aufstiegsperspektiven: Entwicklung zu Teamlead, Supervisor oder Spezialisten-Rollen im Kundenservice.
Kontinuierliches Lernen: Regelmäßige Trainings in Kommunikation, Produktwissen und Softwareskills.
Interne Mobilität: Möglichkeiten, in andere Bereiche oder Prozesse des Unternehmens zu wechseln.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte beachten Sie: Ihre Bewerbung läuft ausschließlich über unsere Plattform — klicken Sie auf den Button „Jetzt bewerben" auf dieser Seite.

Für Ihre vollständige Bewerbung halten Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse bereit. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Wiesbaden

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Wiesbaden ist eine mittelgroße hessische Landeshauptstadt und Verwaltungszentrum mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Stadt beherbergt Behörden, Finanzdienstleister und Versicherungsunternehmen als dominante Arbeitgeber. Der Dienstleistungssektor prägt die Wirtschaftsstruktur, ergänzt durch Tourismus, Gastronomie und Einzelhandel. Als Knotenpunkt im Rhein-Main-Gebiet profitiert Wiesbaden vom Wirtschaftspotenzial der Metropolregion. Pendlerverflechtungen mit Frankfurt und Mainz sind relevant. Das Arbeitsplatzangebot richtet sich an Fachkräfte in Verwaltung, Finanzen und kaufmännischen Berufen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Wiesbaden?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Wiesbaden automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Wiesbaden?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.900–2.500 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.