JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitanstellung für den Homeoffice-Standort Ulm.
Unser Kunde ist ein etabliertes und innovatives Unternehmen in der Telekommunikations- und Kundenservice-Branche. Mit einem erfahrenen Team und modernen Arbeitsplätzen bietet das Unternehmen eine professionelle und unterstützende Arbeitsumgebung, in der Ihre Fähigkeiten optimal zum Einsatz kommen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Kundenanfragen bearbeiten: Sie nehmen Anrufe entgegen, beantworten Fragen und unterstützen Kunden professionell und freundlich.
- Telefonische Beratung: Sie erklären Produkte und Dienstleistungen, helfen bei der Lösungsfindung und bieten kompetente Beratung.
- Datenerfassung: Sie dokumentieren Kundendaten, Anfragen und Lösungen gewissenhaft in den unternehmensinternen Systemen.
- Problemlösung: Sie identifizieren Anliegen, entwickeln Lösungen und eskalieren komplexe Fälle zielgerichtet an spezialisierte Teams.
- Qualitätsstandards: Sie halten Gesprächsprotokolle ein und tragen aktiv zur Verbesserung der Servicequalität bei.
- Homeoffice-Arbeit: Sie arbeiten eigenverantwortlich von Ihrem Homeoffice aus und nutzen unternehmensbereitgestellte Systeme sicher und effizient.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Erfahrung im Callcenter: Sie haben bereits Erfahrung als Callcenter-Agent oder in einer ähnlichen Kundenkontakt-Rolle gesammelt.
- Telefonkommunikation: Sie besitzen ausgeprägte Telefon-Etikette, sprechen deutlich und können Sachverhalte verständlich erklären.
- Kundenfokus: Sie sind freundlich, geduldig und lösen Probleme lösungsorientiert und mit hoher Servicebereitschaft.
- Zuverlässigkeit: Sie sind pünktlich, verlässlich und halten sich an festgelegte Arbeitszeiten.
- IT-Grundkenntnisse: Sie können sicher mit PCs, CRM-Systemen und Telefonielösungen umgehen.
- Selbstorganisation: Sie arbeiten eigenverantwortlich im Homeoffice und benötigen minimale Überwachung.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive und motivierende Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:
- Unbefristete Festanstellung: Sie erhalten einen sicheren, langfristigen Arbeitsvertrag.
- Vollzeit-Position: Vollzeitbeschäftigung mit planbaren Arbeitszeiten.
- Homeoffice: Sie arbeiten flexibel von Ihrem Homeoffice aus — beste Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktive Vergütung: Marktübliches, leistungsgerechtes Gehalt je nach Qualifikation und Erfahrung.
- Einarbeitung und Support: Umfassende Schulung und Mentoring durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
- Weiterbildung: Regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten, um Ihre Fähigkeiten auszubauen.
- Kollegiales Team: Ein unterstützendes, motiviertes Team, das sich gegenseitig hilft.
Arbeitsort
Diese Position ist im Homeoffice in und um Ulm angesiedelt. Sie arbeiten selbstständig von zu Hause aus, erhalten vollständige technische Unterstützung und sind jederzeit mit Ihrem Team verbunden. Eine gelegentliche Anfahrt zum Standort kann erforderlich sein.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden haben Sie echte Perspektiven und Wachstumschancen:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Mit guter Leistung können Sie sich zum Team Lead oder Supervisor entwickeln.
- Spezialisierung: Sie können sich auf bestimmte Kundengruppen oder Fachthemen spezialisieren.
- Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings in Kundenservice, Kommunikation und IT.
- Karriereentwicklung: Der Unternehmen unterstützt Mitarbeitende bei ihrer persönlichen und beruflichen Entwicklung.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.
Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt und bearbeitet. Die Auswahl und alle weiteren Schritte erfolgen ausschließlich über JobWho.