JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Callcenter-Agent / Telefonisten (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice mit Standort Trier.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit jahrelanger Erfahrung in der Kundenbetreuung und Telefonkommunikation. Sie legen Wert auf professionelle, freundliche Kundeninteraktion und suchen nach zuverlässigen, motivierten Mitarbeitern, die das Team verstärken.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent sind Sie der wichtigste Kontaktpunkt zu unseren Kunden. Ihre Hauptaufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung per Telefon: Professionelle und freundliche Beratung von Kunden in Fragen und Anliegen, Entgegennahme von Bestellungen und Anfragen
- Telefonische Kommunikation: Klare, prägnante Kommunikation mit hohem Servicebewusstsein und Geduld auch in stressigen Situationen
- Dokumentation und Datenverwaltung: Akurate Erfassung von Kundeninteraktionen und Daten in unternehmensinternen Systemen und CRM-Tools
- Problemlösung: Schnelle und eigenständige Lösungsansätze bei Kundenanfragen; bei komplexeren Fällen Eskalation an höhere Ebenen
- Verkaufs- und Cross-Selling-Aktivitäten: Identifikation von Verkaufspotentialen und aktive Unterstützung bei Produktempfehlungen
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsrichtlinien, Kundenservice-Standards und Qualitätsvorgaben
- Teamkollegialität: Konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten, Feedback-Bereitschaft und kontinuierliche Verbesserung
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in einem ähnlichen Kundenservice-Umfeld
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte Telefonkommunikation, freundliche und professionelle Ausdrucksweise, aktives Zuhören
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, Telefonanlagen und Standard-Software; Bereitschaft, neue Systeme zu erlernen
- Belastbarkeit und Stressresistenz: Fähigkeit, mit hohem Anrufaufkommen und zeitlichen Vorgaben professionell umzugehen
- Kundenorientierung: Starkes Servicedenken, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden aller Art
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verbindlichkeit und Verantwortungsbewusstsein bei der Einhaltung von Arbeitszeiten
- Organisationsfähigkeit: Strukturiertes Arbeiten, Fähigkeit zu Multi-Tasking und Priorisierung von Aufgaben
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Gesamtpakete für engagierte Mitarbeiter:
- Homeoffice-Position: Flexibles Arbeiten von zu Hause aus — vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
- Vollzeitbeschäftigung: Sichere, reguläre Anstellung mit planbaren Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Erfahrung und Leistung
- Einarbeitung und Support: Umfangreiche Schulung und Betreuung durch erfahrene Kollegen und Vorgesetzte
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings und Entwicklungschancen zur Verbesserung Ihrer Fähigkeiten
- Teamkultur: Freundliches, unterstützendes Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Auszeiten zur Regeneration
Arbeitsort
Diese Position ist als Homeoffice-Rolle konzipiert und wird von Trier aus ausgeführt. Sie erhalten eine vollständige Einarbeitung, Unterstützung durch das Team und alle notwendigen Ressourcen, um erfolgreich von zu Hause aus zu arbeiten.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden haben Sie Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive auf Teamleiter- oder Supervisorpositionen basierend auf Leistung und Interesse
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezialisierten Bereichen (z. B. technischer Support, Premium-Kundenbetreuung) zu entwickeln
- Schulung und Zertifikate: Zugang zu beruflichen Trainings und Qualifizierungen zur Steigerung Ihrer Kompetenzen
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Arbeitsproben hoch. Unser Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
Fragen zur Position? Nutzen Sie die Bewerbungsplattform von JobWho — wir begleiten Sie durch den gesamten Prozess.