Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Solingen

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Solingen — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Solingen. Unser Kunde ist ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen, das hochwertigen Kundenservice großschreibt und moderne Arbeitsstrukturen mit flexiblen Homeoffice-Lösungen bietet.

In dieser Rolle werden Sie zentrale Kontaktperson zwischen Kunden und dem Unternehmen sein und zum erfolgreichen Geschäftsbetrieb beitragen. Ein dynamisches und unterstützendes Team wartet auf Ihre Mitarbeit.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In Ihrer Rolle als Callcenter-Agent werden Sie folgende Aufgaben übernehmen:

Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten: Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Kundenrufe professionell und freundlich.
Kundenberatung durchführen: Sie beraten Kunden kompetent zu Produkten, Dienstleistungen und Anfragen und vermitteln dabei Vertrauen.
Anfragen dokumentieren: Sie erfassen alle relevanten Informationen strukturiert in Kundendatenbanken und CRM-Systemen.
Lösungen eigenverantwortlich finden: Sie identifizieren Kundenprobleme und entwickeln zeitnah passende Lösungen im Rahmen Ihrer Kompetenzen.
Qualitätsstandards einhalten: Sie arbeiten nach klaren Prozessen und Qualitätsvorgaben, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu erreichen.
Team unterstützen: Sie tragen aktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei und unterstützen Kollegen bei Fragen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Qualifikationen und Fähigkeiten mit:

Telefonische Kommunikation: Sie haben mehrjährige Erfahrung im Callcenter oder in einer ähnlichen Kundenservice-Rolle und beherrschen professionelle Telefontechniken.
Kundenorientierung: Sie verfügen über eine hohe Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Menschen.
Stressresistenz: Sie behalten auch bei hohem Anrufaufkommen Ruhe und Konzentration.
EDV-Kenntnisse: Sie haben sichere Grundkenntnisse in MS Office und Datenbanksystemen; CRM-Erfahrung ist von Vorteil.
Präzision und Zuverlässigkeit: Sie arbeiten strukturiert und gewissenhaft und halten Fristen ein.
Flexibilität: Sie sind bereit, sich auf neue Prozesse und Systeme schnell einzuarbeiten.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Leistungspaket, das Ihre Arbeit wertschätzt:

Homeoffice-Option: Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und sparen sich Pendelwege.
Unbefristete Festanstellung: Sie erhalten einen sicheren Arbeitsplatz ohne Befristung.
Marktgerechtes Gehalt: Wir zahlen ein attraktives, leistungsgerechtes Gehalt im branchenüblichen Rahmen.
Faire Arbeitszeiten: Verlässliche Arbeitszeiten mit ausreichenden Pausen und einer ausgewogenen Work-Life-Balance.
Weiterbildung und Entwicklung: Sie erhalten Schulungen, um Ihre Fähigkeiten zu erweitern und Ihre Karriere zu entwickeln.
Modernes Arbeitsumfeld: Sie arbeiten mit modernen Systemen und erhalten vollständige technische Ausstattung.
Unterstützendes Team: Ein offenes, hilfsbereites Kollegenteam steht Ihnen jederzeit zur Seite.

Arbeitsort

Die Position ist in Solingen angesiedelt und bietet die Möglichkeit, mehrheitlich im Homeoffice zu arbeiten. Sie werden eine umfassende Einarbeitung erhalten und sind Teil eines engagierten Teams, das sich gegenseitig unterstützt.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde schätzt talentierte Mitarbeiter und bietet langfristige Perspektiven:

Aufstiegsmöglichkeiten: Mit Erfahrung können Sie zu einer Teamleiter- oder Schichtleiter-Position aufsteigen.
Spezialisierung: Sie haben die Möglichkeit, sich auf bestimmte Kundengruppen oder Produkte zu spezialisieren.
Fort- und Weiterbildung: Unternehmensinterne Schulungen und externe Trainings unterstützen Ihre persönliche Entwicklung.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Legen Sie bitte Ihrem Profil einen aktuellen Lebenslauf und — falls vorhanden — Zeugnisse oder Arbeitgeberbewertungen bei.

Wir freuen uns auf Sie und geben Ihrem Profil schnellstmöglich Rückmeldung. Eine erfolgreiche Bewerbung über JobWho ist Ihr Ticket zu einer neuen Herausforderung!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Solingen

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Solingen ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen an der Bergischen Landschaft gelegen. Die Stadt ist historisch geprägt durch die Schneidwaren- und Klingenfertigung und verfügt über ein spezialisiertes Handwerk-Cluster. Neben der traditionellen Metallbearbeitung sind Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik relevante Wirtschaftszweige. Solingen hat zahlreiche Mittelständler und Handwerksbetriebe, zieht aber auch Pendler aus dem Bergischen Land und dem Ruhrgebiet an. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf technische und gewerbliche Berufe.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Solingen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Solingen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Solingen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.