JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Salzgitter. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und bietet die Möglichkeit, überwiegend im Homeoffice zu arbeiten.
Die Organisation legt großen Wert auf professionelle Kommunikation, Kundenzufriedenheit und ein angenehmes Arbeitsklima. Sie sind Teil eines eingespielten Teams und erhalten umfassende Einarbeitung sowie kontinuierliche Unterstützung in Ihrer Tätigkeit.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle tragen Sie maßgeblich zur Kundenzufriedenheit bei und sind das Gesicht unseres Kunden am Telefon:
- Kundenbetreuung: Beantworten Sie Anrufe professionell und freundlich, bearbeiten Sie Kundenanfragen zügig und kompetent.
- Problemlösung: Lösen Sie Kundenprobleme eigenverantwortlich oder leiten Sie diese an zuständige Abteilungen weiter.
- Informationsvermittlung: Geben Sie Informationen zu Produkten und Dienstleistungen verständlich und präzise weiter.
- Dokumentation: Erfassen Sie Anliegen und Gesprächsergebnisse gewissenhaft in den Systemen des Unternehmens.
- Qualitätssicherung: Halten Sie sich an Gesprächsprotokolle und Qualitätsstandards ein, arbeiten Sie aktiv bei der Verbesserung von Abläufen mit.
- Teamarbeit: Tauschen Sie sich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus, teilen Sie Best Practices und unterstützen Sie sich gegenseitig.
Qualifikationen / Anforderungen
Idealerweise bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Erfahrung im Kundenservice: Mehrjährige Berufserfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in ähnlicher Kundenkommunikationsrolle.
- Kommunikationsfähigkeit: Sie sprechen deutlich, hören aktiv zu und können komplexe Sachverhalte verständlich erklären.
- Telefonführung: Sicherer Umgang mit Telefonie-Systemen und CRM-Software; schnelle Auffassungsgabe für technische Anforderungen.
- Freundlichkeit und Geduld: Sie bewahren auch unter Druck die Ruhe, sind empathisch und lösungsorientiert.
- Zuverlässigkeit: Verlässliche Arbeitsweise, Pünktlichkeit und Eigenverantwortung sind für Sie selbstverständlich.
- Technische Grundlagen: Sichere Bedienung von Standard-Office-Anwendungen und stabiles Internet für die Homeoffice-Arbeit.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Gesamtpaket:
- Homeoffice: Arbeiten Sie von zu Hause aus mit modernem Equipment und flexibler Zeiteinteilung.
- Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Verlässlichkeit durch einen dauerhaften Arbeitsvertrag.
- Attraktive Vergütung: Marktgerechtes Gehalt, das Ihre Erfahrung und Leistung widerspiegelt.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Fachkompetenz und Softskills.
- Kollegiales Umfeld: Ein angenehmes, respektvolles Arbeitsklima mit hilfsbereitem Team.
- Flexible Arbeitszeiten: Moderne Arbeitszeitmodelle, die Ihre Work-Life-Balance unterstützen.
- Unterstützung und Coaching: Erfahrene Teamleiter und Mentorinnen / Mentoren begleiten Sie bei Ihrer Arbeit.
Arbeitsort
Diese Position ist primär im Homeoffice mit gelegentlichen Terminen vor Ort in Salzgitter ausgestaltet. Sie werden von Anfang an gut eingearbeitet und erhalten alle notwendigen Materialien sowie technische Unterstützung für ein produktives Arbeiten von zu Hause.
Karrierechancen und Entwicklung
Wir investieren in Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zur Übernahme von Teamleiter- oder Spezialistenaufgaben je nach Leistung und Interesse.
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in spezifischen Produktbereichen oder Kundengruppen zu vertiefen.
- Schulungs- und Trainingsangebote: Regelmäßige interne und externe Weiterbildungen zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Langfristige Zusammenarbeit: Wir sehen Sicherheit und langfristige Zusammenarbeit als gemeinsamen Erfolg.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Gelegenheit? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte einen tagesaktuellen Lebenslauf, Ihr letztes Arbeitszeugnis sowie relevante Zertifikate bereit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie zeitnah kontaktieren. Ihre Chancen sind gut — unser Kunde möchte schnell handeln!