JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice mit Standort in Regensburg.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit moderner Arbeitskultur und großem Fokus auf kundenorientierte Lösungen. Das Team arbeitet flexibel und effizient — optimal für engagierte Fachkräfte im Kundenservice. Bei uns erwarten Sie ein unterstützendes Arbeitsumfeld und die Chance, in einer dynamischen Branche durchzustarten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle sind Sie der zentrale Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen:
- Eingehende und ausgehende Anrufe: Sie verwalten und führen Telefongespräche professionell und empathisch.
- Kundenservice: Sie beantworten Fragen, lösen Probleme und bieten kompetente Beratung.
- Datenerfassung und -verwaltung: Sie dokumentieren Gesprächsinhalte und Kundendaten strukturiert.
- Verkauf und Abschlüsse: Sie unterstützen aktiv beim Verkauf von Produkten oder Services.
- Qualitätssicherung: Sie halten hohe Standards ein und arbeiten eng mit Qualitätsteams zusammen.
- Teamzusammenarbeit: Sie wirken aktiv in regelmäßigen Meetings und Trainings mit.
- Homeoffice-Management: Sie organisieren Ihren Arbeitsplatz eigenverantwortlich und bleiben im ständigen Austausch mit dem Team.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine motivierte und zuverlässige Fachkraft mit folgenden Kompetenzen:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder Telefonist (idealerweise 1+ Jahre).
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale Ausdrucksfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld am Telefon.
- Kundenorientierung: Sie verstehen die Bedürfnisse von Kunden und setzen diese in Lösungen um.
- Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Telefonanlagen und Standard-Office-Software.
- Zeitmanagement: Sie organisieren Ihre Arbeit strukturiert und halten Ziele ein.
- Eigenverantwortung: Für Homeoffice essentiell: Sie arbeiten selbstständig und zuverlässig.
- Sprachkenntnisse: Fließend Deutsch; weitere Sprachen sind von Vorteil.
Leistungen der Anstellung
Wir bieten unseren Mitarbeitern umfassende Benefits und ein unterstützendes Arbeitsumfeld:
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung basierend auf Qualifikation und Erfahrung.
- Homeoffice / Flexibilität: Arbeiten Sie von Zuhause aus mit flexibler Zeiteinteilung.
- Vollzeitposition: Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit und Perspektive.
- Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings für persönliches Wachstum.
- Team und Kultur: Modernes, unterstützendes Team mit regelmäßigem Austausch.
- Leistungsanreize: Bonus- und Prämiensysteme für hervorragende Leistungen.
- Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Schichten mit ausreichend Pausen und freien Tagen.
- Support: Ständiger Kontakt zu Leads und technischem Support bei Fragen.
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig im Homeoffice mit Standort in Regensburg zu besetzen. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch unser erfahrenes Team, auch remote, und sind Teil einer collaborativen Teamkultur mit regelmäßigen virtuellen Meetings.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet attraktive Perspektiven:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Von Agent zu Team Lead oder Supervisor bei Leistung und Interesse.
- Spezialisierung: Entwicklung von Expertise in spezifischen Kundengruppen oder Produkten.
- Skill-Building: Zugang zu Trainings in Verkauf, Kommunikation und Softwaretools.
- Langfristiges Wachstum: Stabiles Unternehmen mit Perspektive für langfristige Karrieren.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Bewerbungsdossier einen aktuellen Lebenslauf, Zeugnisse (Schulabschluss, ggf. Arbeitszeugnisse) und ein kurzes Anschreiben bei.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und prüfen diese schnellstmöglich!