Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Paderborn

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Paderborn — Vollzeit, ca. 24.000–30.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Callcenter-Agent / Telefonisten (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice am Standort Paderborn. Unser Kunde ist ein modernes Unternehmen mit Fokus auf professionelle Kundenbetreuung und innovative Kommunikationslösungen. Sie würden in einem dynamischen Team arbeiten, das Wert auf kollegiale Zusammenarbeit und kontinuierliche Unterstützung legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie für die professionelle Abwicklung ein- und ausgehender Kundenanrufe verantwortlich. Sie bearbeiten Anfragen kompetent, dokumentieren Gesprächsnotizen und tragen maßgeblich zur hohen Zufriedenheit unserer Kunden bei:

Kundenbetreuung am Telefon: Annahme und Abwicklung von Eingangsanrufen sowie Durchführung von Outbound-Calls nach Vorgabe
Informationsvermittlung: Kompetente Beantwortung von Kundenanfragen, Weitergabe von Informationen und Lösungsfindung
Dokumentation: Genaue Erfassung von Gesprächsinhalten und Kundendaten in den CRM-Systemen
Problemlösung: Bearbeitung von Kundenbeschwerde und Anliegen mit hohem Service-Standard
Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsstandards, Richtlinien und Zielquoten
Teamkoordination: Austausch mit Kolleg:innen und Vorgesetzten zur Optimierung von Prozessen

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie relevante Erfahrung in der Telefonbetreuung mit und verfügen über die erforderlichen persönlichen Kompetenzen:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder Telefonist
Kommunikationsfähigkeit: Hohe Kommunikationsfähigkeit, Sicherheit in der Gesprächsführung und freundliches Auftreten
Belastbarkeit: Psychische Belastbarkeit, Stressresistenz und Geduld bei schwierigen Gesprächen
Sorgfalt: Genaue Arbeitsweise, Gewissenhaftigkeit in der Datenerfassung und Einhaltung von Vorgaben
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit PC, MS Office, Telefonanlagen und branchenüblicher Software
Deutschkenntnisse: Sichere deutsche Sprache, ggf. weitere Fremdsprachen von Vorteil

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und faire Anstellung mit umfassenden Leistungen:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
Homeoffice-Modell: Flexible Arbeit von zu Hause aus – Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung
Schulung und Onboarding: Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Trainings zur Weiterentwicklung
Teamumfeld: Kollegiales, unterstützendes Team mit regelmäßigem Austausch und Support
Flexible Arbeitszeiten: Geregelte Schichtmodelle mit Planungssicherheit
Weiterbildungsmöglichkeiten: Fortbildungs- und Aufstiegsperspektiven innerhalb des Unternehmens

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Paderborn; die Tätigkeit wird jedoch im Homeoffice ausgeführt. Sie erhalten bei Bedarf umfassende Unterstützung und Einarbeitung durch unser erfahrenes Team. Regelmäßige Kommunikation mit den Kolleg:innen erfolgt digital und reibungslos.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir fördern die persönliche und berufliche Entwicklung unserer Mitarbeiter:innen aktiv:

Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zum Team Lead oder Supervisor bei guten Leistungen
Spezialisierung: Vertiefung in spezialisierten Bereichen der Kundenbetreuung
Fortlaufende Schulungen: Regelmäßige Trainings und fachliche Weiterbildung
Mentoring: Unterstützung durch erfahrene Kolleg:innen und Führungskräfte

Bewerbung und Kontakt

Interessieren Sie sich für diese Position? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie bitte Ihren Lebenslauf und ggf. relevante Zeugnisse oder Referenzen hoch. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden diese zeitnah bearbeiten.

Die Bewerbung erfolgt ausschließlich über die JobWho-Plattform – externe Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Paderborn

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Paderborn ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Starke Präsenz in der IT- und Softwareentwicklung sowie der Elektrotechnik prägen die Region. Bekannte Arbeitgeber wie Siemens und große Mittelständler sichern stabile Beschäftigung. Zusätzlich sind Logistik, Handel und der öffentliche Sektor bedeutsame Arbeitgeber. Die Nähe zu Bielefeld und anderen Industrieregionen ermöglicht Pendlerdynamiken. Gut ausgebaute Infrastruktur unterstützt den Arbeitsmarkt der Region.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Paderborn?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Paderborn automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Paderborn?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–30.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.