Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Oberhausen

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Oberhausen — Vollzeit, ca. 2.000–2.600 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden nach einem motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitanstellung am Standort Oberhausen. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das moderne Kundenservice-Lösungen anbietet. Mit flexibler Homeoffice-Möglichkeit bieten wir ein innovatives Arbeitsumfeld, in dem Ihre Kommunikationsfähigkeiten im Mittelpunkt stehen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden. Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe professionell und empathisch:

Kundenbetreuung: Beantwortung von Kundenanfragen, Beratung und Problemlösung über Telefon
Informationsverwaltung: Erfassung und Aktualisierung von Kundendaten in CRM-Systemen
Abschlüsse und Verkauf: Aktive Unterstützung bei Verkaufsabschlüssen und Cross-Selling gemäß Richtlinien
Qualitätssicherung: Einhaltung von Kommunikationsstandards und Dokumentation von Gesprächsinhalten
Teamzusammenarbeit: Austausch mit Kollegen und Vorgesetzten zur Sicherung konsistenter Kundenbetreuung
Weiterleitung komplexer Fälle: Eskalation und handschriftliche Übergabe bei Bedarf an spezialisierte Abteilungen

Qualifikationen / Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Rolle zu sein, bringen Sie folgende Eigenschaften und Fähigkeiten mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder Telefonist, idealerweise in kundenorientierten Umgebungen
Kommunikation: Ausgezeichnete Telefon- und verbale Kommunikationsfähigkeiten, freundlicher und professioneller Umgang
Stressresistenz: Fähigkeit, mit hohem Anrufaufkommen und verschiedenen Kundentypen ruhig umzugehen
Computerkenntnisse: Sicherer Umgang mit CRM-Software, Telefonsystemen und Standard-Office-Anwendungen
Eigenverantwortung: Selbstständiges Arbeiten im Homeoffice, Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
Deutsch: Sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift; Englisch vorteilhaft

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet ein attraktives Paket für langfristige Zusammenarbeit:

Flexible Arbeitszeit: Homeoffice-Position mit modernen Arbeitszeitmodellen
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive
Attraktives Gehalt: Marktübliche Entlohnung je nach Erfahrung und Leistung
Weiterbildung und Schulung: Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Schulungen zu Produkten und Service-Standards
Team und Kultur: Unterstützendes Arbeitsumfeld mit kollegialem Zusammenhalt
Arbeitsmittel: Moderne Hard- und Software zur optimalen Ausführung Ihrer Tätigkeit

Arbeitsort

Diese Position ist mit Homeoffice verbunden und hat seinen Sitz in Oberhausen. Sie werden umfassend eingearbeitet und erhalten kontinuierliche Unterstützung durch Ihr Team und Ihre Vorgesetzten — auch in einer Fernarbeitssituation.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden ist Ihr berufliches Wachstum willkommen. Wir bieten Ihnen vielfältige Möglichkeiten:

Aufstiegsmöglichkeiten: Entwicklung zu Teamleiter- oder Supervisorrollen
Fachliche Spezialisierung: Schulungen in spezialisierten Servicebereichen
Interne Mobilität: Chancen, andere Abteilungen und Bereiche kennenzulernen

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse / Referenzen ein. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt und umgehend bearbeitet.

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Oberhausen

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Oberhausen ist eine Großstadt im Ruhrgebiet und gehört zur Metropolregion Rhein-Ruhr. Die Stadt ist historisch geprägt durch Stahl- und Schwerindustrie, wobei der Wandel zur Dienstleistungs- und Logistikwirtschaft fortgeschritten ist. Große Arbeitgeber finden sich in Chemie, Maschinenbau und Einzelhandel. Viele Erwerbstätige pendeln zu den großen Wirtschaftszentren Essen, Düsseldorf und Köln. Der Arbeitsmarkt profitiert von der zentralen Lage in der Region und guter Verkehrsanbindung.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Oberhausen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Oberhausen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Oberhausen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.600 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.