JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Münster. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen im Kundenservice- und Telefonmarketing-Bereich mit langjähriger Erfahrung und modernen Arbeitsmethoden. Das Team zeichnet sich durch Professionalität, Teamgeist und eine unterstützende Arbeitsumgebung aus.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Kunden am Telefon. Ihre Aufgaben umfassen:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von ein- und ausgehenden Anrufen mit hoher Servicequalität und Freundlichkeit
- Informationsvermittlung: Bereitstellung von produktbezogenen Informationen und Lösung von Kundenanliegen schnell und professionell
- Datenerfassung: Sorgfältige Dokumentation von Gesprächsergebnissen und Kundendaten im System
- Verkaufsunterstützung: Identifikation von Verkaufschancen und proaktive Präsentation von relevanten Angeboten
- Problemlösung: Bearbeitung von Beschwerden und Eskalation komplexer Anliegen an spezialisierte Teams
- Qualitätsstandards: Einhaltung von Gesprächs-Richtlinien und Beteiligung an regelmäßigen Schulungen zur Qualitätssicherung
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:
- Telefonieerfahrung: Erste nachgewiesene Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder ähnlichen telefongestützten Rollen
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift, freundlicher und geduldiger Umgang mit Kunden
- PC-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Software und CRM-Systemen (schnelles Erlernen ist möglich)
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und hohe Bereitschaft zur Einhaltung von Arbeitszeiten
- Stressresistenz: Fähigkeit, ruhig und konzentriert auch in hektischen Phasen zu arbeiten
- Teamfähigkeit: Positive Einstellung und Zusammenarbeit mit Kollegen und Vorgesetzten
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet folgende Vorteile und Leistungen:
- Vollzeitanstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit verlässlichen Arbeitszeiten
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung für Ihre Tätigkeit und Leistung
- Homeoffice-Möglichkeit: Teilweise oder vollständig aus dem Homeoffice arbeiten (moderne Arbeitsflexibilität)
- Einarbeitung und Support: Umfassende Schulung und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Trainer und Vorgesetzte
- Weiterbildung: Regelmäßige Trainings zur Verbesserung Ihrer Fachkompetenz und beruflichen Entwicklung
- Teamumfeld: Zusammenarbeit mit engagiertem Team und kollegiales Arbeitsklima
- Faire Urlaubsregelung: Angemessene Urlaubstage nach gesetzlichem Standard
Arbeitsort
Der Arbeitsort ist Münster. Diese Position wird mit hoher Flexibilität und moderner Homeoffice-Regelung angeboten, sodass Sie einen großen Teil Ihrer Arbeit ortsunabhängig erledigen können. Sie erhalten eine gründliche Einarbeitung und umfassende Unterstützung durch unser motiviertes Team vor Ort.
Karrierechancen und Entwicklung
Unser Kunde unterstützt die berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter aktiv:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektive zur Übernahme von Team-Lead- oder Supervisoren-Positionen
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit zur Vertiefung in spezialisierten Bereichen des Kundenservice
- Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Zugang zu internen und externen Trainings für persönliche und fachliche Entwicklung
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Senden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Arbeitszeugnisse oder Zertifikate mit Ihrer Bewerbung ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren!