Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in München

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in München — Vollzeit, ca. 2.400–3.200 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Vollzeit mit Homeoffice-Option in München. Unser Kunde ist ein etabliertes und kundenorientiertes Unternehmen, das hohe Standards bei der Kundenbetreuung setzt und seinen Mitarbeitern modernes, flexibles Arbeiten ermöglicht.

In dieser Position werden Sie zum wichtigen Ansprechpartner für unsere Kunden – kompetent, freundlich und lösungsorientiert. Sie arbeiten von zuhause aus und haben dabei die volle Unterstützung eines erfahrenen Teams hinter sich.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle tragen Sie wesentlich zur Kundenzufriedenheit bei:

Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten: Sie führen professionelle Telefongespräche, beantworten Fragen und leiten Anfragen zielgerichtet weiter.
Kundenprobleme lösen: Sie helfen schnell und effizient bei Anliegen, dokumentieren diese und verfolgen Lösungsprozesse.
Daten erfassen und verwalten: Sie arbeiten mit modernen CRM-Systemen und halten Kundeninteraktionen aktuell und nachvollziehbar fest.
Qualitätsstandards einhalten: Sie sprechen deutlich, dokumentieren genau und halten sich an vorgegebene Ablauf- und Kommunikationsprozesse.
Im Team mitgestalten: Sie tauschen sich mit Kollegen aus, geben Feedback und helfen bei Optimierungen im Kundensupport.
Verkaufs- und Informationsziele erreichen: Sie präsentieren Produktangebote oder Zusatzservices und unterstützen die Geschäftsziele des Unternehmens.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Voraussetzungen mit:

Telefonische Kommunikationsfähigkeit: Sicheres, höfliches und klares Telefonieren ist Ihre Stärke. Sie können schwierige Gespräche professionell bewältigen.
Kundensorientierung: Sie verstehen die Bedeutung von Servicequalität und mögen es, Menschen zu helfen.
Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit: Im Homeoffice arbeiten Sie eigenverantwortlich, halten Arbeitszeiten ein und sind konzentriert erreichbar.
EDV-Kenntnisse: Sie sind sicher im Umgang mit Computer, Telefonsoftware und Standardprogrammen (Office-Suite).
Stress- und Frustrationstoleranz: Sie bleiben ruhig und freundlich, auch wenn es mal hektisch wird oder ein Anrufer ungeduldig ist.
Deutschkenntnisse: Sie sprechen fließend Deutsch und können sicher schreiben. Weitere Sprachkenntnisse sind ein Plus.
Idealerweise erste Erfahrung: Vorherige Callcenter- oder Kundenservice-Erfahrung ist willkommen, aber nicht zwingend erforderlich – gerne schulen wir ein.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive und moderne Arbeitsumgebung:

Homeoffice-Arbeit: Sie arbeiten flexibel von zuhause aus – Pendeln entfällt, Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben wird unterstützt.
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Beschäftigung mit voller sozialer Absicherung.
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung, angepasst an Ihre Qualifikation und Erfahrung.
Strukturierte Einarbeitung: Sie erhalten umfassende Schulung, Mentoring und Zeit, um sich einzuarbeiten – kein Einzelkampf.
Perspektive und Aufstiegschancen: Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Teams und der Organisation.
Team und Kultur: Freundlicher, unterstützender Kollegenkreis mit regelmäßigem Austausch auch im Remote-Setting.
Regelmäßige Schulungen: Weiterbildung in Kundenkommunikation und neue Systemtools sind Standard.

Arbeitsort

Diese Position ist eine Homeoffice-Stelle mit Basis in München. Sie arbeiten räumlich flexibel von zuhause aus und erhalten bei Bedarf technische und organisatorische Unterstützung. Regelmäßige digitale Vernetzung mit Ihrem Team und gelegentliche Vor-Ort-Termine nach Absprache sind möglich.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden gibt es echte Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstieg zu Team-Lead oder Supervisor: Wer Leistung zeigt, kann Verantwortung für kleinere Teams übernehmen.
Spezialisierung in Service-Bereichen: Sie können sich auf besondere Kundengruppen oder Produkte vertiefen und Expert werden.
Kontinuierliche Schulungen: Regelmäßige Trainings in Kommunikation, Verkauf, IT-Tools und Softskills.
Interne Stellenbörse: Offene Positionen in anderen Bereichen sind für engagierte Mitarbeiter ein natürlicher Schritt.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie Ihren Lebenslauf und Ihre letzten zwei Zeugnisse bereit – nutzen Sie die Schaltfläche „Jetzt bewerben" auf dieser Seite.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und lernen Sie gerne kennen!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in München

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

München ist eine Großstadt und das wirtschaftliche Zentrum Südbayerns mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Metropole ist Standort für führende Unternehmen in den Bereichen Automobil, Versicherungen, Medien und IT. Siemens, BMW und andere DAX-Konzerne prägen das Profil. Daneben etabliert sich ein wachsendes Startup-Ökosystem. Als Landeshauptstadt bietet München öffentlichen Dienst und Verwaltung. Pendlerströme aus dem Umland sind bedeutsam. Der Arbeitsmarkt ist generell robust, allerdings geprägt durch höhere Lebenshaltungskosten.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in München?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in München automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in München?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.400–3.200 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.