Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Mainz

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Mainz — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Mainz. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Kundenbetreuung und Telefondienste auf hohem Niveau erbringt. Sie arbeiten in einem modernen Umfeld mit flachen Hierarchien und erhalten umfassende Unterstützung bei Ihrer täglichen Arbeit.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie die Schnittstelle zwischen unserem Kunden und seinen Anrufern. Ihre Aufgaben umfassen:

Annahme und Bearbeitung von Kundenanrufen: Sie begrüßen Anrufer professionell, hören aktiv zu und helfen ihnen beim ersten Kontakt zielgerichtet weiter.
Kundenberatung und Problemlösung: Sie beantworten Fragen, dokumentieren Anliegen und leiten diese ggf. an spezialisierte Abteilungen weiter.
Terminvergabe und Verwaltung: Vereinbaren Sie Termine und verwalten Sie diese im System zuverlässig.
Datenverwaltung: Sie erfassen Kundendaten sorgfältig und gewährleisten Datenschutz und Genauigkeit.
Qualitätssicherung: Halten Sie hohe Servicestandards ein und wirken Sie bei gelegentlichen Qualitätschecks mit.
Teamkommunikation: Sie arbeiten eng mit Kolleg:innen zusammen und tragen proaktiv zu einer positiven Teamatmosphäre bei.
Kontinuierliche Verbesserung: Geben Sie Feedback und nutzen Sie regelmäßiges Coaching zur persönlichen Weiterentwicklung.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:

Telefonieerfahrung: Erfahrung in einem Callcenter, Kundendienst oder ähnlicher Position mit Telefon-Schwerpunkt ist wünschenswert.
Kommunikationsfähigkeit: Sie drücken sich klar aus, hören aktiv zu und bleiben auch unter Druck freundlich und geduldig.
Organisationsfähigkeit: Sie verwalten mehrere Anfragen gleichzeitig und arbeiten strukturiert.
IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Computer, E-Mail und gängiger Software (MS Office oder ähnlich).
Lernbereitschaft: Sie sind offen für neue Prozesse und nehmen konstruktives Feedback an.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und Gewissenhaftigkeit sind für Sie selbstverständlich.
Deutschkenntnisse: Verhandlungssicheres Deutsch in Wort und Schrift erforderlich.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein attraktives Leistungspaket:

Unbefristete Festanstellung: Langfristige Jobsicherheit in einem stabilen Unternehmen.
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung.
Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle und ggf. Home-Office-Möglichkeiten nach Absprache.
Umfassende Einarbeitung: Strukturiertes Onboarding und begleitendes Training zu allen Systemen und Prozessen.
Fortbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Coaching zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
Positive Teamkultur: Arbeiten Sie in einem kollegialen Umfeld mit regelmäßigem Austausch und gemeinsamen Events.
Leistungsboni: Je nach Leistung können zusätzliche Prämiensysteme greifen.
Sozialleistungen: Attraktive Zusatzleistungen und faire Arbeitsbedingungen.

Arbeitsort

Sie arbeiten in Mainz. Der Arbeitsplatz bietet Ihnen eine gute Infrastruktur und eine angenehme Umgebung. Das Team vor Ort wird Sie unterstützen und einarbeiten, damit Sie schnell produktiv werden.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position ist ein ausgezeichneter Einstieg in eine Karriere im Kundenservice und Call-Center-Management:

Aufstiegsmöglichkeiten: Mit Engagement können Sie in Fachaufgaben oder Supervisoren-Positionen aufsteigen.
Fachliche Spezialisierung: Vertiefen Sie sich in spezialisierten Kundensegmenten oder Produktbereichen.
Interne Weiterbildung: Der Arbeitgeber unterstützt berufliche Entwicklung durch regelmäßige Schulungen.
Langfristige Perspektive: Ein stabiles Unternehmen bietet Ihnen Sicherheit und Planbarkeit für Ihre Karriere.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese Herausforderung? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und aussagekräftige Zeugnisse oder Referenzen ein. Alle Bewerbungen werden vollständig vertraulich behandelt.

Wir freuen uns auf Sie!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Mainz

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Mainz ist die Landeshauptstadt von Rheinland-Pfalz und eine mittlere Stadt mit vielfältigem Arbeitsmarkt. Neben der öffentlichen Verwaltung sind Medien, Verlagswesen und Rundfunk (ZDF-Standort) bedeutende Arbeitgeber. Der Pharmabereich, Biotechnologie und IT-Dienstleistungen gewinnen an Bedeutung. Die Nähe zu Frankfurt und anderen Rhein-Main-Regionen prägt die Pendlerdynamik. Kultur-, Tourismus- und Dienstleistungssektor bieten zusätzliche Beschäftigung.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Mainz?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Mainz automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Mainz?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.