JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden nach einem engagierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitposition. Der Arbeitsplatz befindet sich in Magdeburg und bietet die Möglichkeit, teilweise von zu Hause aus zu arbeiten. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit langjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung und schätzt Mitarbeitende, die zuverlässig, freundlich und lösungsorientiert arbeiten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent unterstützen Sie unseren Kunden in der professionellen Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen:
- Telefonische Kundenbetreuung: Entgegennahme und Bearbeitung von Anrufen, Beantwortung von Kundenanfragen und Bereitstellung von Lösungen.
- Datenerfassung und Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Kundeninformationen und Verwaltung von Gesprächen im System.
- Outbound Calls: Durchführung von Anrufen nach Skript oder Kundenlist, je nach Anforderung.
- Qualitätsorientierte Kommunikation: Sicherstellung einer hohen Servicequalität und Einhaltung von gesprächsstandards.
- Problemlösung: Schnelle und kompetente Lösungsansätze bei Kundenbelangen; Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
- Aktive Zuhörer: Verständnis für Kundenbedürfnisse entwickeln und empathisch reagieren.
- Teamzusammenarbeit: Enge Kooperation mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen.
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Voraussetzungen mit:
- Berufserfahrung: Erfahrung als Callcenter-Agent oder in vergleichbaren Kundenservicerollen ist von Vorteil.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache (weitere Sprachen willkommen).
- Freundlichkeit und Geduld: Ausgeprägte Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch unter Druck ruhig zu bleiben.
- Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit PCs, Telefonanlagen und Standard-Software; schnelle Lernfähigkeit für neue Systeme.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.
- Belastbarkeit: Fähigkeit, mit hohem Anrufaufkommen umzugehen und multitaskingfähig zu arbeiten.
- Engagement: Echtes Interesse daran, Kundinnen und Kunden bestmöglich zu unterstützen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit folgenden Vorzügen:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive in einem stabilen Unternehmen.
- Homeoffice-Möglichkeit: Flexible Arbeitsweise mit teilweise ortsunabhängiger Tätigkeit.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Schichten mit ausreichenden Pausen und Erholungsphasen.
- Weiterbildung und Training: Umfassende Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
- Motivierendes Arbeitsumfeld: Zusammenarbeit in einem freundlichen, teamorientierten Team.
- Leistungsbeteiligung: Bonusoptionen bei guter Leistung und Erreichung von Zielen.
- Soziale Leistungen: Betriebliche Versorgungsangebote und faire Urlaubsregelung.
Arbeitsort
Die Position ist in Magdeburg angesiedelt, mit der Möglichkeit, einen Teil der Arbeit im Homeoffice zu verrichten. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen vor Ort und werden von Anfang an in ein unterstützendes Team integriert.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unser Kundin bieten sich interessante Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegspotenziale: Möglichkeiten zur Übernahme von Teamleiter- oder Spezialisten-Rollen.
- Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Zugang zu internen und externen Fortbildungen.
- Fachliche Spezialisierung: Entwicklung von Expertise in spezifischen Kundengruppen oder Produktbereichen.
- Internationale Chancen: Möglichkeiten für Zusammenarbeit und Austausch mit anderen Standorten.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie hierfür Ihren aktuellen Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Qualifikationsnachweise bereit.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren, um die nächsten Schritte zu besprechen.