JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Callcenter-Agent / Telefonisten (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Ludwigshafen am Rhein. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung in der Kundenbetreuung und verfügt über ein modernes, professionelles Arbeitsumfeld. Das Team arbeitet effizient und kundenorientiert, um höchste Serviceniveaus zu gewährleisten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Sie sind das Gesicht unseres Kunden am Telefon und tragen wesentlich zu einer hervorragenden Kundenbetreuung bei:
- Kundenanrufe entgegennehmen und bearbeiten: Sie führen professionelle Telefongespräche, beantworten Fragen und lösen Anliegen zügig und freundlich.
- Beratung und Support: Sie informieren Kunden über Produkte und Dienstleistungen und bieten maßgeschneiderte Lösungen an.
- Datenerfassung und Dokumentation: Sie erfassen relevante Kundendaten korrekt und vollständig in den entsprechenden Systemen.
- Problemlösung: Bei Fragen oder Schwierigkeiten eskalieren Sie zur richtigen Abteilung oder lösen Probleme eigenverantwortlich.
- Qualitätsstandards einhalten: Sie arbeiten nach Vorgaben und sorgen für konsistent hohe Service-Qualität.
- Zielquoten erreichen: Sie unterstützen aktiv die KPIs des Teams durch engagierte Kundenbetreuung.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen eine zuverlässige, kommunikative Persönlichkeit mit fundierten Erfahrungen in der Telefonkundenbetreuung:
- Berufsausbildung oder gleichwertige Erfahrung: Nachgewiesene praktische Erfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in ähnlicher Kundenservice-Funktion.
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse (mindestens B1), klare Aussprache und freundliches Telefon-Auftreten.
- Kundenorientierung: Hohes Engagement für Kundenzufriedenheit und Lösungsfokus bei Problemen.
- Technische Kompetenzen: Sicherer Umgang mit PC, gängigen Office-Anwendungen und Call-Center-Systemen.
- Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und Stressresistenz im schnelllebigen Betrieb.
- Teamfähigkeit: Sie arbeiten kollegial, nehmen gerne Feedback an und unterstützen Ihre Kollegen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives und unterstützendes Arbeitsumfeld:
- Vollzeit-Festanstellung: Unbefristeter Arbeitsvertrag mit Sicherheit und Perspektive.
- Homeoffice möglich: Flexible Arbeitsgestaltung mit der Möglichkeit, teilweise oder ganz von zuhause aus zu arbeiten.
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
- Weiterbildung und Schulung: Regelmäßige Trainings zur Verbesserung von Fachkenntnissen und Soft Skills.
- Gutes Betriebsklima: Kollegiales Team mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung.
- Faire Arbeitszeiten: Strukturierte Schichten mit angemessener Pausenregelung.
- Weitere Benefits: Je nach Unternehmensrichtlinie zusätzliche Sozialleistungen und Angebote.
Arbeitsort
Die Position ist in Ludwigshafen am Rhein angesiedelt. Eine sorgfältige Einarbeitung und enge Betreuung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen sorgen dafür, dass Sie schnell im Team Fuß fassen und optimale Ergebnisse erreichen.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden haben Sie echte Aufstiegschancen:
- Aufstieg in Teamleiter-Positionen: Mit Engagement und nachgewiesener Leistung können Sie in Führungsrollen wechseln.
- Spezialisierung: Entwickeln Sie Expertise in spezialisierten Bereichen oder Produktlinien.
- Interne Mobilität: Chancen auf Positionen in anderen Abteilungen oder Bereichen der Organisation.
- Persönliche Weiterentwicklung: Kontinuierliche Förderung durch Schulungen und Mentoring-Programme.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance? Bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho — einfach, unkompliziert und digital. Bitte halten Sie Ihren aktuellen Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse oder Zertifikate bereit. Unser Team freut sich auf Ihre Bewerbung!
Wir wünschen Ihnen viel Erfolg und freuen uns auf ein persönliches Kennenlernen.