Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Krefeld

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Krefeld — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice mit Standort Krefeld. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das sich auf professionelle Kundenbetreuung spezialisiert hat. Mit einer kundenorientierten Unternehmenskultur und moderner Infrastruktur bietet die Organisation ein produktives Arbeitsumfeld, in dem Ihre kommunikativen Fähigkeiten voll zum Einsatz kommen.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie Ansprechpartner für Kundenanliegen und tragen wesentlich zur Zufriedenheit und Bindung unserer Kunden bei:

Inbound- und Outbound-Calls: Annehmen, führen und professionell abschließen von Kundenanrufen sowie proaktive Outbound-Aktivitäten zur Kundengewinnung.
Kundenservice: Sachkundige Beantwortung von Fragen, Beratung zu Produkten und Dienstleistungen sowie schnelle Lösungsfindung bei Problemen.
CRM-Verwaltung: Dokumentation von Gesprächsinhalten, Kundendaten und -anfragen in unternehmensinternen Systemen.
Verkauf und Abschluss: Identifikation von Verkaufschancen, Cross-Selling und Upselling unter Berücksichtigung der Kundenneeds.
Qualitätssicherung: Einhalten von Gesprächsrichtlinien, Qualitätsstandards und Vorgaben zur Kundenzufriedenheit.
Teamkommunikation: Aktive Teilnahme an Schichten, Übergaben und regelmäßigen Team-Briefings.
Reporting: Erfassung von Call-Metriken, Quoten und Leistungskennzahlen nach Vorgabe.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle benötigen wir eine zuverlässige und motivierte Persönlichkeit mit folgenden Voraussetzungen:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent, Telefonist oder in vergleichbarer Kundenbetreuung, idealerweise mindestens 1–2 Jahre.
Kommunikation: Ausgezeichnete verbale und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, höflicher und professioneller Umgangston auch unter Druck.
Zeitmanagement: Fähigkeit, mehrere Anrufe parallel zu handhaben, Priorisierung und Stressresilienz.
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit Computer, Telefonsystemen und Standard-Office-Software (MS Office, Browser, CRM-Systeme).
Kundenorientierung: Echtes Interesse an Kundenzufriedenheit, Empathie und lösungsorientiertes Denken.
Motivation und Lernbereitschaft: Selbstinitiativ, zuverlässig und offen für Feedback und Weiterentwicklung.
Homeoffice-Tauglichkeit: Ruhiger Arbeitsplatz zuhause mit stabilem Internet, Disziplin und Selbstorganisation.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Anstellung mit modernen Arbeitsoptionen und umfassender Unterstützung:

Vollzeitposition im Homeoffice: Flexible Arbeitsgestaltung von zuhause mit festem Stundendeputat und optimalen technischen Voraussetzungen.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung für diese Position, tariflich orientiert.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und flexible Pausenregelungen zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Umfassende Einarbeitung: Professionelle Schulung durch erfahrene Trainer sowie laufendes Onboarding mit klaren Prozessen.
Unterstützung und Coaching: Regelmäßiges Feedback, Qualitätschecks und individuelle Entwicklungsgespräche.
Moderne Technologie: Professionelle Telefon- und CRM-Systeme, technische Unterstützung und All-in-One-Arbeitsplatz-Equipment.
Teamumgebung: Zusammenarbeit in einem motivierten Team mit regelmäßigen Austausch und sozialen Events.
Perspektiven: Aufstiegschancen zu Team Lead oder Spezialisierungsrolle bei guter Leistung.

Arbeitsort

Diese Position ist eine reine Homeoffice-Stelle mit Standort Krefeld. Sie arbeiten von zuhause aus und werden bei Bedarf durch regelmäßige virtuelle Team-Meetings und Schulungen unterstützt. Die Einarbeitung erfolgt strukturiert mit klaren Anleitungen und ist vollständig remote gestaltet.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde investiert in die Entwicklung seiner Mitarbeiter und bietet konkrete Aufstiegsmöglichkeiten:

Interne Aufstiegswege: Karriereoptionen zu Team Lead, Quality Assurance oder Spezialist-Positionen für starke Performer.
Schulungen und Trainings: Regelmäßige Weiterbildung in Kommunikation, Produktwissen und Verkaufstechniken.
Leistungsorientierte Boni: Incentive-Programme basierend auf Quality und Call-Metriken.
Langfristige Zusammenarbeit: Unbefristete Anstellung mit Perspektive auf dauerhafte berufliche Partnerschaft.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie dabei Ihren aktuellen Lebenslauf und ggf. Referenzen oder Zeugnisse bereit.

Wir wünschen Ihnen viel Erfolg bei der Bewerbung und freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Krefeld

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Krefeld ist eine Großstadt am unteren Niederrhein und bedeutender Wirtschaftsstandort in Nordrhein-Westfalen. Die Stadt verfügt über eine traditionsreiche Textil- und Chemieindustrie mit etablierten Produktionsstätten. Daneben sind Maschinenbau, Kunststoffverarbeitung und Logistik prägende Branchen. Krefeld zieht Arbeitskräfte aus der Region an und fungiert als lokales Beschäftigungszentrum. Der Arbeitsmarkt wird von mittelständischen Unternehmen geprägt, ergänzt durch spezialisierte Handwerksbetriebe und Dienstleistungsunternehmen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Krefeld?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Krefeld automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Krefeld?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.