Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Kiel

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Kiel — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice in Kiel. Unser Kunde ist ein zukunftsorientiertes Unternehmen, das seine Kundenbetreuung auf hohem Niveau gestaltet und dabei moderne, flexible Arbeitsmodelle lebt. Erleben Sie eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Ihre kommunikativen Fähigkeiten geschätzt werden.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und tragen maßgeblich zu deren Zufriedenheit bei. Ihre tägliche Arbeit umfasst:

Kundenanrufe entgegennehmen und beantworten: Sie bearbeiten eingehende Anrufe professionell, höflich und zeitnah.
Kundenanliegen analysieren und lösen: Sie verstehen die Wünsche und Probleme der Anrufer und leiten gezielte Lösungen ein oder vermitteln an Fachbereiche weiter.
Informationen erfassen und dokumentieren: Sie erfassen alle relevanten Daten strukturiert im CRM-System und halten Kundeninteraktionen akkurat fest.
Produktkenntnisse anwenden: Sie sind vertraut mit den Produkten und Dienstleistungen und können diese sicher erklären.
Qualitätsstandards einhalten: Sie arbeiten nach etablierten Vorgaben und tragen durch hohe Servicequalität zum Kundenerlebnis bei.
Homeoffice-Kommunikation: Sie nutzen digitale Tools für nahtlose Zusammenarbeit mit dem Team und Vorgesetzten.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie folgende Qualifikationen und persönliche Stärken mit:

Nachgewiesene Callcenter-Erfahrung: Sie verfügen über erste oder mehrjährige Erfahrung in der Kundenbetreuung telefonisch.
Telefonische Kommunikationsfähigkeit: Sie beherrschen klare, höfliche Aussprache und können aktiv zuhören sowie empathisch reagieren.
Sicherheit im Umgang mit IT: Sie sind versiert im Umgang mit CRM-Systemen, Telefonie-Software und Standard-Office-Anwendungen.
Stressresilienz: Sie bleiben ruhig auch bei hohem Anrufaufkommen und arbeiten zuverlässig über den gesamten Arbeitstag.
Deutsch auf C1-Niveau: Sie sprechen fließend Deutsch (gerne auch weitere Sprachen).
Zuverlässigkeit und Engagement: Sie halten sich an Arbeitszeiten, sind pünktlich und motiviert, gute Arbeit zu leisten.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Gesamtpakete für langfristiges Arbeiten im Homeoffice:

Vollzeitvertrag: Unbefristete Festanstellung mit verlässlicher Perspektive.
Homeoffice-Modell: Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus – optimal für Work-Life-Balance.
Attraktives Gehalt: Ein marktübliches Gehalt, das Ihre Leistung würdigt.
Sozialversicherung: Volle Beitragszahlung zur Krankenversicherung, Renten- und Arbeitslosenversicherung.
Umfangreiche Einarbeitung: Sie erhalten strukturiertes Training und kompetente Unterstützung durch erfahrene Kollegen.
Weiterbildung: Regelmäßige schulungen zu Produkten, Kommunikation und beruflicher Entwicklung.
Kollegiales Team: Ein aufgeschlossenes Team, das sich gegenseitig unterstützt.

Arbeitsort

Diese Position ist als Homeoffice-Vollzeitrolle in Kiel ausgeschrieben. Sie arbeiten von Ihrem eigenen Arbeitsplatz zu Hause, mit moderner technischer Ausstattung und vollständiger Online-Anbindung ans Team. Die Einarbeitung erfolgt begleitet und kontinuierliche Kommunikation mit Ihren Kolleginnen und Kollegen ist gewährleistet.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde investiert in seine Mitarbeitenden und schafft Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstiegsperspektiven: Mit guter Leistung können Sie in Supervisory-Positionen oder spezialisierte Rollen wechseln.
Fachliche Spezialisierung: Sie können sich auf bestimmte Kundengruppen oder Produkte vertiefen und Expertise aufbauen.
Schulungen und Zertifikate: Wir unterstützen berufliche Qualifizierungen im Kundenservice und darüber hinaus.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren aussagekräftigen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie Zeugnisse oder Arbeitsnachweise ein – diese helfen uns, Sie schnell zu bewerten.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und schauen gerne auf Ihre Erfahrungen! Für Rückfragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen das JobWho-Team gerne zur Verfügung.

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Kiel

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Kiel, Landeshauptstadt Schleswig-Holsteins, ist eine mittelgroße Stadt mit einem Arbeitsmarkt geprägt durch Schiffbau und maritime Industrie. Der Hafen zählt zu den wichtigsten Infrastrukturelementen. Bedeutende Arbeitgeber entstehen in den Bereichen öffentlicher Dienst, Bildung sowie Forschung – insbesondere durch die Universität und marine Forschungsinstitute. Die Lage an der Kieler Förde prägt traditionell das Profil; Überregionale Pendlerströme sind moderat. Zunehmend entstehen Arbeitsplätze im IT- und Dienstleistungssektor.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Kiel?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Kiel automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Kiel?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.