JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeitanstellung für den Standort Hildesheim. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das professionelle Kundenbetreuung und Telefonservice auf höchstem Niveau bietet. Mit moderner Infrastruktur und einem motivierten Team arbeiten Sie in einem zukunftsorientierten Arbeitsumfeld, in dem Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Zuverlässigkeit geschätzt werden.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent unterstützen Sie unser Team im Kundensupport und sind zentrale Anlaufstelle für eingehende und ausgehende Kundentelefonate. Zu Ihren Aufgaben gehören:
- Kundenbetreuung: Professionelle Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon
- Informationsvermittlung: Bereitstellung von genauen Informationen zu Produkten und Dienstleistungen
- Problemlösung: Identifikation und Lösung von Kundenprobleme in konstruktiver Weise
- Dokumentation: Sorgfältige Erfassung von Gesprächsinhalten und Kundendaten im System
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächsprotokolle und Qualitätsstandards
- Teamkommunikation: Abstimmung mit Kolleginnen und Kollegen sowie Weitergabe relevanter Informationen
Qualifikationen / Anforderungen
Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder in ähnlicher Kundenbetreuungsrolle
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Umgangsformen und freundliches, geduldiges Auftreten
- Zuverlässigkeit: Hohe Zuverlässigkeit, Gewissenhaftigkeit und Verantwortungsbewusstsein
- Stressresistenz: Fähigkeit, auch in belastenden Situationen ruhig und professionell zu bleiben
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC und gängigen Office-Anwendungen sowie CRM-Systemen
- Selbstorganisation: Strukturiertes Arbeiten und Zeitmanagement
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet Ihnen eine attraktive Gesamtvergütung und zahlreiche Benefits:
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Ihrer Erfahrung und Leistung
- Unbefristete Festanstellung: Langfristige Perspektive und Jobsicherheit
- Flexible Arbeitszeiten: Zuverlässige Arbeitszeiten mit Planungssicherheit
- Homeoffice-Option: Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten — moderne Flexibilität im Arbeitsalltag
- Professionelle Einarbeitung: Umfassende Schulung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen
- Unterstützung und Kommunikation: Offene Unternehmenskultur mit direkter Erreichbarkeit von Führungskräften
- Weiterbildungsmöglichkeiten: Regelmäßige Trainings zur Weiterentwicklung Ihrer Fähigkeiten
Arbeitsort
Der primäre Arbeitsort ist Hildesheim. Das Unternehmen bietet Ihnen die Möglichkeit, teils im Homeoffice tätig zu sein, was Ihnen Flexibilität bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben ermöglicht. Eine professionelle Einarbeitung findet in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Team vor Ort statt.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden haben Sie vielfältige Perspektiven für Ihre berufliche Entwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Chancen zur Übernahme von Führungsaufgaben oder Spezialisierung im Kundensupport
- Schulungs- und Trainings-Angebote: Regelmäßige Weiterbildungen zu neuen Systemen und Soft Skills
- Teamzugehörigkeit: Interner Austausch mit anderen Bereichen und Fachkompetenzen erweitern
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Senden Sie dazu Ihren Lebenslauf sowie relevante Zeugnisse und Referenzen über das Bewerbungsformular auf dieser Seite ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung in unserem Team!