Callcenter-Agent / Kundenservice-Telefonist (m/w/d) in Hannover

Callcenter-Agent / Kundenservice-Telefonist (m/w/d) in Hannover — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Kunden. Sie bearbeiten eingehende und ausgehende Anrufe, beraten professionell und lösen Anliegen serviceorientiert.

Kundenbetreuung: Annahme und Bearbeitung eingehender Kundenanfragen per Telefon mit hoher Servicequalität
Problemlösung: Identifizieren und Lösen von Kundenliegen sowie Weiterleitung komplexer Fälle an spezialisierte Teams
Dokumentation: Professionelle Erfassung von Gesprächen und Kundeninteraktionen in relevanten Systemen
Outbound-Calls: Durchführung von Anrufen zu Marketingzwecken, Follow-up oder Kundenkommunikation nach Vorgaben
Qualitätssicherung: Einhaltung von Gesprächen-Standards und Richtlinien; regelmäßige Schulungen und Coachings
Team-Zusammenarbeit: Enge Abstimmung mit Kollegen und anderen Abteilungen zur Gewährleistung eines reibungslosen Betriebs
KPI-Verfolgung: Erreichung von Gesprächszielen und Qualitätsmetriken

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position bringen Sie idealerweise folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Telefonische Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent, Kundenservice-Mitarbeiter oder in ähnlichen Kundenbetreuungs-Rollen
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnetes Deutsch in Wort und Schrift; freundliches, professionelles Auftreten am Telefon
Stressresistenz: Fähigkeit, mit hohem Anrufaufkommen und verschiedenen Kundentypen ruhig und lösungsorientiert umzugehen
IT-Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Computern, CRM-Systemen und Standard-Office-Programmen
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Verbindlichkeit und Bereitschaft, flexible Arbeitszeiten zu akzeptieren
Eigeninitiative: Motivation zur kontinuierlichen Verbesserung von Prozessen und eigener Leistung

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit folgenden Leistungen:

Flexible Arbeitszeiten: Teilweise Homeoffice-Möglichkeit und flexible Schichtgestaltung für optimale Work-Life-Balance
Attraktive Vergütung: Konkurrenzfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung
Unbefristete Festanstellung: Sichere, dauerhafte Beschäftigung ohne Befristung
Schulungen & Weiterbildung: Regelmäßige Trainings, Coaching und Entwicklungsmöglichkeiten für Ihre berufliche Weiterentwicklung
Gutes Betriebsklima: Supportives Team-Umfeld mit offener Kommunikationskultur
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage nach gesetzlichen Standards
Sozialleistungen: Zusätzliche Leistungen wie Versicherung und betriebliche Altersvorsorge
Aufstiegschancen: Möglichkeit, in leitende oder spezialisierte Rollen zu wechseln

Arbeitsort

Die Position ist in Hannover basiert. Sie arbeiten in einem modernen Büro mit ergonomisch gestalteten Arbeitsplätzen. Ein großer Teil Ihrer Arbeit kann auch im Homeoffice erfolgen. Sie werden umfassend eingearbeitet und von einem unterstützenden Team begleitet.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet Ihnen vielfältige Chancen für persönliches und berufliches Wachstum:

Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzial zur Übernahme von Teamleiter- oder Fachspezialist-Funktionen
Fachliche Spezialisierung: Fokussierung auf bestimmte Kundengruppen oder Produkte mit entsprechender Expertise
Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings zur Steigerung Ihrer Kommunikation, Verkaufsfähigkeiten und Branchenkenntnisse
Mentoring: Unterstützung durch erfahrene Kollegen und Mentoren für schnelleres Wachstum

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie folgende Unterlagen ein:

Lebenslauf (aktuell)
Anschreiben mit kurzer Motivation
Relevante Zeugnisse und Referenzen

Wir bearbeiten Bewerbungen fortlaufend und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren. Wir freuen uns auf Sie!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Hannover

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Hannover ist eine Großstadt und Landeshauptstadt Niedersachsens mit diversen Wirtschaftszweigen. Die Stadt ist Standort großer Industrieunternehmen, besonders im Maschinenbau und der Automobilindustrie. Bedeutende Branchen sind zudem Messe- und Kongresswirtschaft, IT und Logistik. Hannover zieht Arbeitskräfte aus dem Umland an und fungiert als Zentrum für Fachkräfte der Region. Der Arbeitsmarkt ist durch mittelständische und größere Betriebe geprägt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Kundenservice-Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hannover?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Hannover automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Hannover?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.