JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice mit Standort Hamm. Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der Kundenservice- und Kommunikationsbranche, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung und zuverlässige Mitarbeiter legt.
Sie arbeiten in einem modernen, unterstützenden Team-Umfeld, bei dem Ihre kommunikativen Fähigkeiten und Ihre Freundlichkeit im Kundenkontakt an erster Stelle stehen. Das Homeoffice-Modell bietet Ihnen maximale Flexibilität und Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Position sind Sie der zentrale Ansprechpartner für Kundenanfragen und werden täglich mit telefonierten Kundeninteraktionen betraut:
- Kundenbetreuung: Beantwortung von eingehenden Anrufen, Bearbeitung von Kundenanliegen freundlich und professionell.
- Telefondienste: Verwaltung von Anruflisten, Protokollierung von Gesprächsinhalten und Vermittlung zu Fachabteilungen.
- Servicequalität: Gewährleistung hoher Servicestandards und Kundenzufriedenheit in jeder Interaktion.
- Datenerfassung: Einpflegen von Kundeninformationen in Softwaresysteme und Führung interner Datenbanken.
- Problemlösung: Schnelle und kundenorientierte Lösung von Anfragen und Beschwerden im Rahmen Ihrer Kompetenzen.
- Teamkommunikation: Austausch mit Kollegen und Vorgesetzten zur Optimierung von Prozessen und Problembehandlung.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen einen motivierten und kundenfokussierten Kandidaten mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:
- Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Callcenter oder in einer ähnlichen Kundenservice-Position.
- Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnetes Telefonier-Verhalten, klare Aussprache und freundlicher, ruhiger Umgangston.
- Sprachkenntnisse: Verhandlungssichere deutsche Sprache; weitere Sprachen von Vorteil.
- Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit Windows, Telefonieanlagen und Standard-Softwarelösungen.
- Selbstorganisation: Fähigkeit, im Homeoffice eigenverantwortlich und zuverlässig zu arbeiten.
- Psychische Belastbarkeit: Stressresistenz und Gelassenheit auch bei schwierigen Kundeninteraktionen.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Rahmenbedingungen für diese Vollzeitstelle:
- Vollzeitbeschäftigung: Unbefristete Festanstellung mit Sicherheit und Planungssicherheit.
- Homeoffice-Arbeitsplatz: Flexible Arbeit von zu Hause aus mit professioneller technischer Unterstützung.
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung und regelmäßige Überprüfung der Konditionen.
- Weiterbildung: Schulungen in Kundenservice, Softwareprogrammen und persönlicher Entwicklung.
- Arbeitsklima: Freundliches und unterstützendes Team mit flachen Hierarchien.
- Berufliche Perspektiven: Möglichkeiten zur Weiterentwicklung und Übernahme von Spezialbereichen (z. B. Team-Lead-Rollen).
- Work-Life-Balance: Faire Arbeitszeiten und Vereinbarkeit mit privaten Verpflichtungen im Homeoffice-Modell.
Arbeitsort
Die Position ist vollständig ortsabhängig über Homeoffice organisiert, mit Standort und Support durch Hamm. Sie arbeiten von Ihrem Homeoffice-Arbeitsplatz aus, erhalten eine professionelle Einarbeitung durch Ihr Team und haben digitale Unterstützung bei allen technischen Fragen.
Karrierechancen und Entwicklung
Dieser Einstiegspunkt bietet solide Chancen für Karrierewachstum im Kundenservice- und Kommunikationsbereich:
- Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich auf bestimmte Kundengruppen oder Fachbereiche zu spezialisieren.
- Aufstiegsperspektiven: Entwicklung hin zu Teamleiter-, Supervisor- oder Trainee-Positionen.
- Weiterbildungsprogramme: Kontinuierliche Schulungen in Soft Skills, Branchenwissen und neuen Softwarelösungen.
- Netzwerken: Austausch und Zusammenarbeit mit anderen Fachleuten und Führungskräften in der Organisation.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Laden Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, Arbeitszeugnis und relevante Zertifikate oder Qualifikationen hoch.
Wir wünschen uns schnelle Bewerbungen, da die Position zeitnah besetzt werden soll. Für Rückfragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen unser JobWho-Team zur Verfügung.