JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice mit Standort in Halle (Saale).
Unser Kunde ist ein etabliertes und wachsendes Unternehmen mit umfangreicher Erfahrung in der kundenorientierten Kommunikation. Das Team arbeitet modern, flexibel und mit großem Fokus auf professionelle Kundenbetreuung. Sie erwartet ein kooperatives Arbeitsumfeld mit moderner Ausstattung und echten Entwicklungsmöglichkeiten.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Callcenter-Agent / Telefonist unterstützen Sie unser Kundenteam tatkräftig in der täglichen Kundenbetreuung. Ihre Aufgaben umfassen:
- Eingehende Kundenanrufe bearbeiten: Professionelle Annahme, Begrüßung und freundliche Betreuung von Kundenanfragen und -anliegen.
- Ausgehende Anrufe durchführen: Gezielte Kundenbetreuung, Informationsvermittlung und Follow-up-Anrufe im Rahmen der Geschäftstätigkeit.
- Kundenberatung und Lösungsfindung: Qualifizierte Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Bestellungen mit hohem Servicestandard.
- Dokumentation und Datenverarbeitung: Sorgfältige Erfassung von Gesprächsinhalten, Kundendaten und relevanten Informationen in den entsprechenden Systemen.
- Teamarbeit und Kommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen für bestmögliche Kundenbetreuung.
- Qualitätskontrolle: Einhaltung von Gesprächsrichtlinien, Vorgaben und Qualitätsstandards im Kundenkontakt.
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen engagierte und kommunikative Persönlichkeiten mit folgenden Voraussetzungen:
- Berufserfahrung im Callcenter / als Telefonist: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung per Telefon oder vergleichbar relevante Tätigkeit.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten: Klare Aussprache, freundlicher Ton, Geduld und Empathie im Umgang mit Kunden.
- Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein: Pünktlichkeit, strukturiertes Arbeiten und gewissenhafte Dokumentation.
- PC- und Software-Kenntnisse: Sicherer Umgang mit Standard-Anwendungen, CRM-Systemen und Telefonanlagen.
- Stressresistenz und Freundlichkeit: Gelassenheit in Spitzenlastzeiten, konstruktive Konfliktlösung und positive Kundenorientierung.
- Deutschsprachig / fließendes Deutsch: Sicheres, akzentfreies Deutsch (ggf. weitere Sprachen von Vorteil).
- Zuverlässige Internetverbindung im Homeoffice: Stabile Bandbreite und ruhiges Arbeitsumfeld erforderlich.
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet eine ansprechende Gesamtpakete mit echten Vorteilen für Ihre Karriere und Lebensqualität:
- Unbefristete Festanstellung: Sicherheit und Planbarkeit auf lange Sicht.
- Homeoffice-Tätigkeit: Flexible und ortsunabhängige Arbeit von zu Hause aus – vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
- Attraktives Gehalt: Marktübliche Vergütung für diese Tätigkeit in Halle (Saale).
- Regelmäßige Schulungen und Weiterbildung: Kontinuierliche Entwicklung Ihrer Kompetenzen und fachlichen Qualifikationen.
- Faire Arbeitszeiten und Pausenregelung: Struktur im Arbeitsalltag mit angemessener Ruhezeit.
- Modernes Equipment: Professionelle Ausstattung für effiziente und sichere Telefonarbeit.
- Freundliches Team: Kollegiale Atmosphäre und regelmäßiger Austausch trotz Homeoffice-Modell.
- Aufstiegschancen: Möglichkeit zur Übernahme von Teamleitungs- oder Spezialisten-Rollen.
Arbeitsort
Die Position ist als Homeoffice-Stelle mit Standort Halle (Saale) ausgestaltet. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus, bleiben aber in regelmäßigem Kontakt mit Ihrem Team und dem Kundenservice. Eine strukturierte Einarbeitung und kontinuierliche Unterstützung sind selbstverständlich.
Karrierechancen und Entwicklung
Callcenter-Agenten und Telefonisten mit starkem Kundenservice sind sehr begehrt. Unser Kunde setzt auf langfristige Zusammenarbeit und interne Weiterentwicklung:
- Aufstieg zur Teamleitung: Mit Erfahrung und Eignung können Sie Verantwortung für kleinere Teams übernehmen.
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in technischen oder fachlichen Bereichen weiterzuentwickeln.
- Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Regelmäßige Trainings zur Verbesserung der Soft Skills und technischen Fertigkeiten.
- Interne Stellenausschreibungen: Bevorzugte Berücksichtigung bei anderen Positionen im Unternehmen.
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie bitte einen aktuellen Lebenslauf und ggf. Zeugnisse oder Zertifikate bereit (PDF oder Word).
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und Ihre Unterstützung eines kompetenten Kundenservice-Teams!