Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Erfurt

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Erfurt — Vollzeit, ca. 22.000–28.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Erfurt (mit Homeoffice-Option). Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Kunden bundesweit mit professionellem Telefonsupport und Kundenkommunikation versorgt. Ein modernes, teamorientiertes Arbeitsumfeld erwartet Sie – mit flexiblen Arbeitsstrukturen und der Möglichkeit, von zuhause aus zu arbeiten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Callcenter-Agent sind Sie die Stimme unseres Kunden und der erste Kontaktpunkt für Kundenanliegen. Ihre Aufgaben umfassen:

Kundenberatung und -betreuung: Beantwortung von Kundenanfragen telefonisch, professionell und lösungsorientiert.
Telefonische Kommunikation: Führung strukturierter Gespräche, aktives Zuhören und effektive Problemlösung.
Datenerfassung und Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen in digitalen Systemen.
Verkauf und Akquisition: Unterstützung bei Cross- und Upselling sowie der Gewinnung neuer Kunden.
Einhaltung von Standards: Beachtung von Qualitätsvorgaben, Gesprächsrichtlinien und Compliance-Anforderungen.
Teamzusammenarbeit: Enge Koordination mit Kollegen und Vorgesetzten, regelmäßiger Austausch zu Prozessverbesserungen.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Telefonieerfahrung: Nachgewiesene Erfahrung als Callcenter-Agent oder in einer ähnlichen Kundenkommunikations-Rolle.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete verbale Ausdrucksfähigkeit, Freundlichkeit und Geduld im Kundenkontakt.
Technische Sicherheit: Sichere Bedienung von PC, CRM-Systemen und Standard-Office-Tools (auch im Homeoffice).
Zeitmanagement: Fähigkeit, mehrere Aufgaben zu jonglieren und unter Druck konzentriert zu arbeiten.
Zuverlässigkeit: Punktlichkeit, Ausdauer bei repetitiven Tätigkeiten und hohes Verantwortungsbewusstsein.
Deutschkenntnisse: Sichere deutsche Sprache in Wort und Schrift (mindestens C1-Niveau).
Diskretion: Umgang mit sensiblen Kundendaten gemäß Datenschutz und Compliance-Anforderungen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine ansprechende Gesamtvergütung und zahlreiche Vorteile:

Attraktives Gehalt: Marktübliche Bezahlung mit Möglichkeit zur Leistungssteigerung und Bonuszahlungen.
Flexible Arbeitsgestaltung: Homeoffice-Option für vereinbarte Tage – Work-Life-Balance im Fokus.
Unbefristete Festanstellung: Langfristige Beschäftigung mit Sicherheit und Perspektive.
Weiterbildung und Training: Umfassende Schulung bei Eintritt und kontinuierliche Entwicklungsmöglichkeiten.
Betriebliches Gesundheitsprogramm: Unterstützung durch Wellness-Angebote und ergonomische Ausstattung.
Kollegiales Arbeitsklima: Modernes, wertschätzendes Team mit offener Feedback-Kultur.
Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und Einhaltung von Ruhezeiten.

Arbeitsort

Der Arbeitsort ist Erfurt. Unser Kunde ermöglicht moderne Homeoffice-Lösungen – Sie arbeiten flexibel von zuhause oder im Büro vor Ort. Bei Fragen zum Setup oder Onboarding unterstützt das Team Sie von Anfang an.

Karrierechancen und Entwicklung

In dieser Position erwarten Sie vielfältige Aufstiegschancen:

Aufstieg zum Teamlead: Mit Erfahrung die Möglichkeit, kleinere Teams zu leiten oder spezialisierte Rollen zu übernehmen.
Fachliche Spezialisierung: Entwicklung von Expertise in bestimmten Kundensegmenten oder Produktbereichen.
Interne Weiterqualifizierung: Zugang zu Schulungen, Zertifikationen und beruflichen Entwicklungsprogrammen.
Langfristige Stabilität: Verlässliche Perspektiven in einem etablierten, wachsenden Unternehmen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Reichen Sie Ihren Lebenslauf, aktuelle Zeugnisse und ggf. Arbeitsproben Ihrer bisherigen Tätigkeiten ein.

Bei Rückfragen zum Bewerbungsprozess steht Ihnen die JobWho-Plattform zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Erfurt

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Erfurt ist die Landeshauptstadt Thüringens und eine mittelgroße Stadt mit etwa 200.000 Einwohnern. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch Verwaltung, Bildung und Dienstleistungen. Bedeutende Arbeitgeber sind die Stadt selbst, Universitäten und Krankenhäuser. Der Maschinenbau und die Elektroindustrie spielen eine Rolle. Erfurt fungiert als regionales Wirtschaftszentrum für das Umland, viele Pendler arbeiten in der Stadt. Die Infrastruktur ist gut ausgebaut, Verkehrsanbindungen sind vorhanden.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Erfurt?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Erfurt automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Erfurt?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–28.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.