Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Bottrop — Vollzeit, ca. 22.000–30.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen motivierten Callcenter-Agent (m/w/d) in Vollzeit mit der Möglichkeit zum Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsumfeld und flachen Hierarchien. Sie arbeiten in einem professionellen Team, das Wert auf Kundenorientierung und kommunikative Exzellenz legt.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie der Ansprechpartner unserer Kunden und tragen wesentlich zum erfolgreichen Geschäftsbetrieb bei:

Telefonische Kundenbetreuung: Bearbeitung von ein- und ausgehenden Anrufen mit hohem Servicestandard
Kundenberatung: Beantwortung von Fragen, Vermittlung von Informationen und Lösungsvorschläge
Dokumentation: Erfassung von Gesprächen und Kundendaten in gängigen CRM-Systemen
Problemlösung: Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen oder zielgerichtete Weiterleitung an Spezialisten
Zielquoten: Einhaltung von Gesprächs- und Qualitätsvorgaben im Schichtbetrieb
Team-Zusammenarbeit: Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie Vorgesetzten zur kontinuierlichen Verbesserung

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Rolle bringen Sie folgende Qualifikationen und persönliche Eigenschaften mit:

Berufserfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in Callcenter-Tätigkeiten oder Kundenservice-Rollen
Kommunikationsfähigkeit: Freundliches, klares und sicheres Auftreten am Telefon
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und Einhaltung von Schicht- und Pausenzeiten
Technisches Verständnis: Sicherer Umgang mit Computern, Telefonsystemen und Standard-Software
Stressresistenz: Fähigkeit, auch in schnelllebigen Situationen den Überblick zu bewahren
Deutsch: Sichere sprachliche Ausdrucksfähigkeit zur professionellen Kommunikation mit Kundinnen und Kunden

Leistungen der Anstellung

Wir bieten eine attraktive Gesamtpakete für Ihre Mitarbeit:

Homeoffice-Option: Flexible Arbeit von zu Hause aus – Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Vollzeitanstellung: Unbefristete Festanstellung mit Stabilität und Sicherheit
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung basierend auf Ihrer Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Schichtmodelle, die zu Ihrem Lebensstil passen
Schulung und Training: Umfassende Einarbeitung und regelmäßige Fortbildungsangebote
Team und Kultur: Kollegiales Arbeitsumfeld mit offener Kommunikation und gegenseitiger Unterstützung
Aufstiegschancen: Perspektiven zur Entwicklung in Führungsrollen oder Spezialisten-Positionen

Arbeitsort

Ihr Einsatzort ist Bottrop. Die Tätigkeit wird zu einem großen Teil im Homeoffice ausgeführt. Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen und werden vollständig auf Ihre Aufgaben vorbereitet.

Karrierechancen und Entwicklung

Diesen Position bietet Ihnen hervorragende Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung:

Aufstieg in Leitungsfunktionen: Möglichkeit zum Team Lead oder Supervisor in einem wachsenden Umfeld
Fachliche Spezialisierung: Vertiefung in Verkaufs-, Beschwerde- oder Fachkundenservice
Schulungs- und Qualifizierungsprogramme: Regelmäßige Trainings zur Steigerung Ihrer Kompetenzen

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte fügen Sie Ihrem Profil einen kurzen Lebenslauf und bei Vorhandensein relevante Zeugnisse oder Zertifikate bei.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Bottrop

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Bottrop ist eine mittelgroße Stadt im Ruhrgebiet (Nordrhein-Westfalen) mit traditionsreichem Industriestandort. Der Arbeitsmarkt ist geprägt durch Logistik, Chemie und Energie – Sektoren mit Erbe aus der Kohle- und Stahlvergangenheit. Große Arbeitgeber in Chemie und Logistik prägen die Beschäftigung. Die Stadt fungiert als Pendlerstandort zwischen benachbarten Ruhrgebietszentren. Strukturwandel und Diversifizierung des Arbeitsmarkts sind laufende Prozesse in der Region.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Bottrop?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Bottrop automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Bottrop?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 22.000–30.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 03. Oktober 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine Mogelpackungen. Für Bewerber komplett kostenlos.

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Bottrop