Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Augsburg

Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Augsburg — Vollzeit, ca. 2.200–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) in Vollzeitanstellung mit der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen in der Telekommunikations- und Dienstleistungsbranche, das hohen Wert auf professionelle Kundenbetreuung und ein unterstützendes Arbeitsumfeld legt. Mit einem motivierten Team und modernen Home-Office-Strukturen bieten wir die ideale Grundlage für eine erfolgreiche Karriere im Kundenservice.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle übernehmen Sie die professionelle Kommunikation mit Kundinnen und Kunden. Hier sind Ihre Kernaufgaben:

Kundenbetreuung am Telefon: Annahme und Verarbeitung von eingehenden Anrufen mit professioneller und freundlicher Kommunikation.
Informationsvermittlung: Auskunftserteilung zu Produkten und Dienstleistungen sowie Beantwortung von häufig gestellten Fragen.
Datenerfassung: Dokumentation von Kundeninteraktionen und Anliegen in digitalen Systemen.
Problemlösung: Bearbeitung von Anfragen und Anliegen sowie Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Abteilungen.
Qualitätsorientierung: Sicherung einer hohen Servicequalität und Kundenzufriedenheit bei jedem Gespräch.
Team-Kommunikation: Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie Einhaltung von Reporting-Standards.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete telefonische Kommunikationsfähigkeiten und freundliches Auftreten.
Deutschkenntnisse: Sichere Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift (Niveau B2 oder höher).
Berufserfahrung: Erste Erfahrung im Callcenter, Kundenservice oder vergleichbarer Tätigkeit ist von Vorteil.
Computerkompetenz: Sicherer Umgang mit Office-Anwendungen und CRM-Systemen.
Belastbarkeit und Geduld: Fähigkeit, mit hohem Gesprächsaufkommen und schwierigen Situationen professionell umzugehen.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit und Einhaltung von Arbeitszeiten sowie Schichtsystem.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen attraktive Konditionen und ein angenehmes Arbeitsumfeld:

Home-Office-Modell: Flexible Arbeit von zu Hause aus mit moderner Ausstattung und technischer Unterstützung.
Attraktive Vergütung: Marktübliches Gehalt mit regelmäßigen Leistungszuschlägen und Bonusmöglichkeiten.
Unbefristeter Arbeitsvertrag: Sichere und dauerhafte Anstellung bei unserem Kunden.
Flexible Arbeitszeiten: Schichtsystem mit transparenter Planung und Berücksichtigung persönlicher Wünsche.
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Aufstiegschancen im Unternehmen.
Supportives Team: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie erfahrene Teamleiter und Mentoren.
Sozialleistungen: Gesetzliche Kranken-, Renten- und Arbeitslosenversicherung sowie betriebliche Zusatzleistungen.

Arbeitsort

Diese Position ist in Augsburg ansässig und wird mit vollständigem Home-Office-Setup angeboten. Bei Bedarf erhalten Sie eine umfassende Einarbeitung vor Ort, um Ihr Team kennenzulernen und alle Systeme zu meistern. Die technische Unterstützung erfolgt deutschlandweit, damit Sie überall produktiv arbeiten können.

Karrierechancen und Entwicklung

Ihre Karriere ist uns wichtig. Hier sind die Entwicklungsmöglichkeiten:

Aufstiegsperspektiven: Möglichkeiten zur Beförderung zum Team Lead oder Supervisor bei guter Leistung.
Fachliche Spezialisierung: Schulung in spezialisierten Bereichen und erweiterte Kundenbetreuer-Rollen.
Persönliche Entwicklung: Regelmäßige Coaching-Angebote und berufliche Weiterbildungsprogramme.
Interne Stellenwechsel: Chancen zum Wechsel in andere Abteilungen und Geschäftsbereiche des Unternehmens.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Halten Sie hierfür bitte Ihren aktuellen Lebenslauf und ggf. relevante Arbeitszeugnisse bereit.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Über den Beruf als Callcenter-Agent (m/w/d) in Augsburg

Callcenter-Agenten bearbeiten Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Chat und Social Media. Sie dokumentieren Gespräche, lösen Probleme oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch sind Arbeitsbereiche in Kundensupport, Verkauf, Reklamationen oder technischem Support. Die Tätigkeit findet häufig im Homeoffice statt, erfordert Schichtarbeit und hohe Konzentration bei simultanen Kundeninteraktionen. Branchen wie E-Commerce, Versicherungen, Telekommunikation, Finanzdienstleistungen und Logistik beschäftigen Callcenter-Agenten systematisch.

Augsburg ist eine mittelgroße Stadt in Bayern mit etwa 300.000 Einwohnern und etabliertem Wirtschaftszentrum. Der Arbeitsmarkt ist geprägt von Maschinen- und Anlagenbau, Metallindustrie und produzierendem Gewerbe. Bekannte Arbeitgeber wie MAN, Siemens und Airbus prägen die lokale Beschäftigungsstruktur. Die Region funktioniert als regionales Zentrum und Produktionsstandort mit guten Fachkräfte-Perspektiven, zieht aber auch Pendler aus dem Umland an. IT, Logistik und Handwerk ergänzen das Branchenmix.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Callcenter-Agent / Telefonist (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Augsburg?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Callcenter-Agent (m/w/d)-Stellen in Augsburg automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Callcenter-Agent (m/w/d) in Augsburg?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.200–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.