JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice. Arbeitsort: Ulm.
Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit hohen Ansprüchen an Kundenbetreuung. Sie arbeiten in einem modernen, digitalen Umfeld mit flachen Hierarchien und einem engagierten Team. Ihre Arbeit erfolgt flexibel vom Homeoffice aus — ohne Pendeln, mit vollem Fokus auf Kundenservice-Exzellenz.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
In dieser Rolle werden Sie zum zentralen Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Hauptverantwortungen sind:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundeanfragen via E-Mail, Chat und Telefon mit höchster Servicequalität
- Problemlösung: Schnelle, eigenverantwortliche Lösung von Kundenangelegenheiten und Reklamationen
- Dokumentation: Vollständige Erfassung aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System
- Beratung: Fachkundige Beratung zu Produkten und Dienstleistungen, um Kundenzufriedenheit zu sichern
- Teamarbeit: Unterstützung von Kolleg:innen und regelmäßiger Wissensaustausch im Remote-Team
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der Abläufe
- Reporting: Erfassung und Analyse von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen
Qualifikationen / Anforderungen
Damit Sie erfolgreich in dieser Position sind, sollten Sie folgende Voraussetzungen mitbringen:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder ähnliche Tätigkeit mit Kundenkontakt
- Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit, höflich und lösungsorientiert
- Digitale Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail und CRM-Systemen
- Selbstständigkeit: Zuverlässiges, eigenverantwortliches Arbeiten im Homeoffice
- Stressresistenz: Ruhe bewahren bei hohem Aufkommen und herausfordernden Anfragen
- Teamfähigkeit: Offene Zusammenarbeit und schnelle Integration in das Remote-Team
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet ein attraktives Paket für langfristiges Engagement:
- Unbefristete Festanstellung: Sichere Perspektive ohne Befristung
- Homeoffice-Flexibilität: Vollständig remote arbeiten — kein Pendeln, maximale Zeitersparnis
- Attraktives Gehalt: Marktgerechte Bezahlung für diese Position
- Faire Urlaubsregelung: Großzügige Urlaubstage und flexible Ferienplanung
- Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Skill-Erweiterung
- Modernes Arbeitsumfeld: Zugang zu digitalen Tools und Infrastruktur auf aktuellem Stand
- Kollegiales Team: Engagiertes, unterstützendes Team mit offener Feedback-Kultur
- Work-Life-Balance: Verständnis für flexible Arbeitszeiten und persönliche Anforderungen
Arbeitsort
Die Position ist vollständig im Homeoffice zu arbeiten — Sie benötigen lediglich einen ruhigen Arbeitsplatz, eine stabile Internetverbindung und einen Computer. Die organisatorische Anbindung erfolgt zu unserem Kunden in Ulm. Eine detaillierte Einarbeitung findet virtuell mit unserem Remote-Team statt.
Karrierechancen und Entwicklung
Diese Anstellung bietet solide Entwicklungsmöglichkeiten in einem wachsenden Feld:
- Spezialisierung: Vertiefung in spezialisierte Kundenservice-Bereiche oder technische Support-Funktionen
- Aufstiegsmöglichkeiten: Perspektiven zu Teamleader-, Lead Agent oder Supervisor-Positionen
- Weiterbildung: Unterstützung bei Zertifizierungen und beruflichen Qualifizierungen
- Remote-Karriere: Weitere spannende Rollen im digitalen Kundenservice-Ökosystem
Bewerbung und Kontakt
Interessiert Sie diese Chance für eine vollständig flexible Kundenservice-Karriere im Homeoffice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf und gerne relevante Zeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!