Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Solingen

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Solingen — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für das Homeoffice in Solingen. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionelle und kundenorientierte Kommunikation legt. In einem modernen, flexiblen Arbeitsumfeld bieten wir die Möglichkeit, Remote-Arbeit mit einem engagierten Team zu vereinbaren.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und verantworten eine Vielzahl von Kundenservice-Aufgaben:

Kundenberatung: Beantwortung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat mit kompetenter und freundlicher Unterstützung.
Problemlösung: Effiziente Bearbeitung von Kundenanliegen und Reklamationen, inklusive Eskalation bei Bedarf.
Ticketbearbeitung: Systematische Verwaltung und Nachverfolgung von Kundenanfragen in unserem System.
Dokumentation: Präzise Erfassung von Kundeninteraktionen und Lösungsansätzen für die Qualitätssicherung.
Kundenbeziehungen: Aufbau langfristiger, positiver Kundenbeziehungen durch zuverlässige und lösungsorientierte Kommunikation.
Prozessoptimierung: Konstruktive Mitarbeit bei der Verbesserung von Kundenservice-Prozessen basierend auf Feedback und Erfahrung.

Qualifikationen / Anforderungen

Um erfolgreich in dieser Position zu sein, bringen Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice oder einer verwandten Rolle.
Kommunikationsfähigkeiten: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Kommunikation in Deutsch (weitere Sprachen sind von Vorteil).
Organisationsfähigkeit: Fähigkeit, mehrere Anfragen parallel zu bearbeiten und Prioritäten zu setzen.
Remote-Kompetenz: Zuverlässigkeit und Selbstmotivation beim Arbeiten im Homeoffice mit stabiler Internetverbindung.
Problemorientiertes Denken: Lösungsorientierte Herangehensweise und Geduld im Umgang mit verschiedenen Kundenanliegen.
Technische Grundlagen: Sichere Anwendung von Standard-Office-Software und Kundenservice-Systemen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive Arbeitsumgebung mit folgenden Benefits:

Homeoffice: Vollständige Remote-Arbeit – arbeiten Sie von Ihrem bevorzugten Ort mit flexibler Zeiteinteilung.
Unbefristete Festanstellung: Langfristige Sicherheit in einer stabilen Position.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Erfahrung und Leistung.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Kundenservice-Kompetenzen.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexible Zeitgestaltung.
Modernes Arbeitsumfeld: Unterstützung durch aktuelle Technologie und benutzerfreundliche Tools.
Team-Zusammenhalt: Zugängliches, supportives Team trotz Remote-Arbeit mit regelmäßigen virtuellen Austausch-Möglichkeiten.

Arbeitsort

Die Position ist vollständig auf Homeoffice ausgerichtet und kann von Solingen oder umgebender Region ausgeübt werden. Sie werden von unserem motivierten Team bei der Einarbeitung unterstützt und erhalten alle notwendigen Tools für den erfolgreichen Remote-Start.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir sehen diese Rolle als Grundlage für Ihre weitere berufliche Entwicklung:

Aufstiegspotenziale: Möglichkeit zur Entwicklung in höhere Kundenservice-Positionen oder Teamleitung.
Fachliche Spezialisierung: Vertiefung von Branchen- und Produktkenntnis mit fortlaufender Schulung.
Interne Mobilität: Chancen für Quereinstiege in andere Unternehmensbereiche.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf, ein Anschreiben und relevante Zeugnisse ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie bei Eignung zeitnah kontaktieren. Alle Bewerbungen werden vertraulich behandelt.

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Solingen

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Solingen ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen an der Bergischen Landschaft gelegen. Die Stadt ist historisch geprägt durch die Schneidwaren- und Klingenfertigung und verfügt über ein spezialisiertes Handwerk-Cluster. Neben der traditionellen Metallbearbeitung sind Maschinenbau, Elektrotechnik und Logistik relevante Wirtschaftszweige. Solingen hat zahlreiche Mittelständler und Handwerksbetriebe, zieht aber auch Pendler aus dem Bergischen Land und dem Ruhrgebiet an. Der Arbeitsmarkt konzentriert sich auf technische und gewerbliche Berufe.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Solingen?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Solingen automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Solingen?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.