Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Rostock

Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Rostock — Vollzeit, ca. 1.800–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeitanstellung für die Remote-Arbeit vom Home Office aus.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das seinen Kunden professionelle und zuverlässige Unterstützung bietet. Sie arbeiten in einem modernen, digital vernetzten Team und profitieren von flexibler Remote-Arbeit. Die offene, kundenorientierte Unternehmenskultur schätzt Initiative und Engagement.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein und eigenverantwortlich folgende Aufgaben wahrnehmen:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und Chat mit freundlicher und lösungsorientierter Kommunikation
Ticketsystem-Verwaltung: Erfassung, Verfolgung und Dokumentation aller Kundenanliegen in unserem CRM-System
Problemlösung: Eigenständige Bearbeitung von Anliegen bis zur zufriedenstellenden Lösung oder zielgerichtete Eskalation an spezialisierte Teams
Produktkenntnisse: Umfassende Beratung der Kunden zu unseren Produkten und Dienstleistungen auf Basis aktueller Informationen
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit
Reporting: Erfassung relevanter Metriken (Response-Zeit, Zufriedenheitsquoten) und regelmäßige Berichterstattung an den Team-Lead

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Kundenservice-Erfahrung: Mindestens 1–2 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer ähnlichen Kundenbetreuungsrolle
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete schriftliche und mündliche Deutschkenntnisse, freundlicher und professioneller Umgang mit Kunden
Eigeninitiative und Problemlösungskompetenz: Lösungsorientiertes Denken und Handeln, Fähigkeit, Probleme selbständig zu bewältigen
Technische Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit MS Office, E-Mail-Systemen und Standard-Software; CRM-Systeme von Vorteil
Remote-Eignung: Selbstständige Arbeitsweise, Zuverlässigkeit, gute Selbstorganisation und stabiles Home-Office-Setup
Belastbarkeit und Geduld: Freundlichkeit auch unter Druck, Frustrationstoleranz und Empathie im Umgang mit Kunden

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen eine attraktive Arbeitsumgebung mit folgenden Benefits:

Remote-Arbeit: 100% Homeoffice – volle Flexibilität und Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
Unbefristete Festanstellung: Sichere, langfristige Perspektive mit Vollzeitvertrag
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung
Flexible Arbeitszeiten: Teilweise flexible Gestaltung der Arbeitszeiten im Rahmen der Kundenservice-Anforderungen
Professionelle Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen, Training und Entwicklungsmöglichkeiten zur Stärkung Ihrer Fachkompetenzen
Modernes Arbeitsumfeld: Digitale Zusammenarbeit mit modernen Tools und Support durch erfahrene Team-Leads
Kollegiale Teamkultur: Arbeiten in einem motivierten, unterstützenden Team mit regelmäßiger virtueller Zusammenarbeit

Arbeitsort

Diese Stelle ist eine vollständig ortsunabhängige Remote-Position. Sie arbeiten vom eigenen Home Office aus und können von überall in Deutschland tätig sein. Unser Kunde ist in Rostock ansässig; die Zusammenarbeit mit Ihrem Team und der Onboarding-Prozess erfolgen vollständig digital. Ein stabiler Internetanschluss und ein ruhiger Arbeitsplatz zuhause sind Voraussetzungen.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position ist der ideale Einstieg in eine langfristige Laufbahn im Customer Success und Service-Management:

Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzielle Entwicklung zu Team-Lead, Supervisor oder in spezialisierte Support-Rollen
Fachliche Spezialisierung: Möglichkeit, sich in Produktbereiche, technischen Support oder Account Management zu vertiefen
Kontinuierliche Kompetenzentwicklung: Regelmäßige Schulungen, Zertifizierungen und interne Trainings zur beruflichen Weiterentwicklung

Bewerbung und Kontakt

Interessieren Sie sich für diese Rolle und möchten Ihre Chance nutzen, Teil eines engagierten Teams zu werden? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren aktuellen Lebenslauf, Anschreiben und bei Bedarf Zeugnisse oder Referenzen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen alles Gute bei der Bewerbung!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Rostock

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Rostock ist eine größere Hafenstadt an der Ostsee in Mecklenburg-Vorpommern und etabliertes Zentrum für maritime Industrie und Logistik. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch den modernen Containerhafen, Schiffsbau, Reparaturwerften und Zulieferbetriebe. Daneben sind Tourismus, Handel und öffentliche Dienste bedeutsame Branchen. Die Universität prägt zudem den Dienstleistungssektor. Viele Arbeitnehmer pendeln aus dem Umland in die Stadt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Rostock?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Rostock automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Rostock?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.800–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.