JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Mitarbeiter Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit für eine Remote-Position. Unser Kunde ist ein innovatives und wachsendes Unternehmen, das seinen Kunden durch kompetente und freundliche Unterstützung höchste Zufriedenheit bietet. Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und sind Teil eines engagierten Teams, das Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legt.
Zuständigkeiten / Hauptaufgaben
Als Mitarbeiter Kundenservice werden Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden sein. Sie bearbeiten Anfragen professionell und lösungsorientiert:
- Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon in freundlicher und effizienter Weise
- Problemlösung: Schnelle Analyse von Kundenanliegen und Bereitstellung von passgenauen Lösungen
- Ticketmanagement: Bearbeitung und Verfolgung von Kundentickets in CRM-Systemen
- Dokumentation: Sorgfältige Dokumentation aller Kundenkommunikation und Lösungsschritte
- Qualitätssicherung: Einhaltung von Qualitätsstandards und Best Practices im Kundenservice
- Teamkommunikation: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen und anderen Abteilungen zur Lösung komplexerer Anfragen
Qualifikationen / Anforderungen
Wir suchen einen engagierten und kommunikativen Kandidaten mit folgenden Voraussetzungen:
- Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung im Kundensupport oder in einer ähnlichen kundengerichteten Rolle
- Kommunikationsstärke: Ausgeprägte verbale und schriftliche Ausdrucksfähigkeit in deutscher Sprache
- Problemlösungsfähigkeit: Eigeninitiative und analytisches Denken bei der Bewältigung von Kundenanliegen
- Verlässlichkeit: Hohe Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit, auch im Remote-Format
- IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Standard-Office-Anwendungen und CRM-Systemen
- Teamfähigkeit: Offenheit für Zusammenarbeit und konstruktives Feedback
Leistungen der Anstellung
Unser Kunde bietet attraktive Konditionen für engagierte Mitarbeiter:
- 100% Remote: Flexible Arbeit von zu Hause aus – keine Pendelzeiten
- Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Beschäftigung in Vollzeit
- Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung entsprechend Qualifikation und Erfahrung
- Flexible Arbeitszeiten: Vereinbare und nachhaltige Arbeitszeitmodelle
- Professionelle Einarbeitung: Umfassende Schulung und Onboarding durch erfahrene Mentoren
- Weiterbildungschancen: Regelmäßige Trainings und Entwicklungsmöglichkeiten
- Kollegiales Arbeitsumfeld: Unterstützung und Zusammenhalt im Team trotz Homeoffice
Arbeitsort
Diese Position ist vollständig ortsunabhängig und kann von überall bearbeitet werden. Ihre Basis ist das Homeoffice. Gelegentliche virtuelle Team-Meetings und Trainingsveranstaltungen finden online statt. Die Ansprechpartner und das Support-Team befinden sich im Raum Recklinghausen und unterstützen Sie bei Fragen und Herausforderungen.
Karrierechancen und Entwicklung
Bei unserem Kunden warten interessante Perspektiven auf Ihre berufliche Weiterentwicklung:
- Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzielle Entwicklung zu Team-Lead oder Spezialist-Positionen
- Spezialisierung: Möglichkeit, sich in bestimmten Kundenservice-Bereichen zu vertiefen
- Interne Schulungen: Regelmäßige Trainings und Zertifizierungsprogramme zur Kompetenzsteigerung
Bewerbung und Kontakt
Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie Ihren Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Referenzen ein.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und das Gespräch mit Ihnen!