Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Paderborn

Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Paderborn — Vollzeit, ca. 2.200–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) in Vollzeitanstellung für die Arbeit im Homeoffice. Unser Kunde ist ein etabliertes, wachsendes Unternehmen, das seine Kundinnen und Kunden durch professionelle und freundliche Unterstützung begeistern möchte. Sie arbeiten in einem modernen, teamorientierten Umfeld mit flachen Hierarchien und werden von Anfang an Teil eines engagierten Teams.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden. Sie bearbeiten Anfragen kompetent, freundlich und lösungsorientiert:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon und/oder Chat in einem professionellen und empathischen Ton.
Problemlösung: Schnelle und zielgerichtete Bearbeitung von Kundenproblemen und Anliegen mit hoher Lösungsquote.
Ticketsystem-Verwaltung: Sorgfältige Dokumentation aller Kundeninteraktionen und Verwaltung von Support-Tickets.
Informationsvermittlung: Vermittlung von Produktinformationen und Lösungsansätze zu den angebotenen Dienstleistungen.
Prozessoptimierung: Mitarbeit bei der Verbesserung von Kundenservice-Prozessen durch konstruktives Feedback.
Eskalationsmanagement: Identifikation und Eskalation komplexer Fälle an zuständige Fachbereiche.
Kundenzufriedenheit: Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch einwandfreie Servicequalität und schnelle Reaktionszeiten.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir freuen uns auf Kandidatinnen und Kandidaten mit folgenden Voraussetzungen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in einer Customer-Service- oder Kundenbetreuungs-Position (remote oder vor Ort).
Kommunikationsstärke: Ausgezeichnete Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; sichere, höfliche Kommunikation.
Homeoffice-Tauglichkeit: Verlässlichkeit, Selbstorganisation und Fähigkeit, eigenverantwortlich im Homeoffice zu arbeiten.
Technische Grundlagen: Sicherer Umgang mit Standard-Software (MS Office, E-Mail), Lernbereitschaft für kundenspezifische Tools.
Geduld und Empathie: Einfühlungsvermögen im Umgang mit Kundinnen und Kunden, auch in schwierigen Situationen.
Organisationstalent: Strukturierte Arbeitsweise, zuverlässige Einhaltung von Deadlines und Prioritäten.
Teamfähigkeit: Kooperativer Arbeitsstil und offene Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen ein attraktives Paket an Leistungen und Entwicklungsmöglichkeiten:

Unbefristete Festanstellung: Sicherheit durch einen dauerhaften Arbeitsvertrag.
Vollzeit-Position im Homeoffice: Flexible Arbeitsgestaltung von zu Hause aus mit moderner technischer Ausstattung.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Weiterbildung und Schulung: Umfassende Einarbeitung und kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Angenehmes Arbeitsumfeld: Kollegiales, unterstützendes Team mit offener Kommunikationskultur.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und faire Urlaubsregelung.
Berufsausblick: Perspektive für Karrierentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens.

Arbeitsort

Diese Position befindet sich im Homeoffice mit Anbindung zu unserem Unternehmensstandort in Paderborn. Sie erhalten eine strukturierte Einarbeitung durch unser erfahrenes Team und sind Teil einer unterstützenden Kollegenschaft. Regelmäßiger Austausch mit dem Team erfolgt digital; Vor-Ort-Termine sind nach Absprache möglich.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir investieren in die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

Kompetenzentwicklung: Schulungen in Produktkenntnissen, Kommunikation und Softwaretools.
Aufstiegsmöglichkeiten: Potenzielle Übernahme von Teamleiter- oder Spezialisten-Aufgaben.
Mentoring und Support: Regelmäßiger Austausch mit Vorgesetzten und Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Reichen Sie bitte Ihren vollständigen Lebenslauf, Zeugnisse oder Referenzen sowie ein kurzes Anschreiben ein, um uns von Ihrer Eignung zu überzeugen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Paderborn

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Paderborn ist eine mittelgroße Stadt in Nordrhein-Westfalen mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Starke Präsenz in der IT- und Softwareentwicklung sowie der Elektrotechnik prägen die Region. Bekannte Arbeitgeber wie Siemens und große Mittelständler sichern stabile Beschäftigung. Zusätzlich sind Logistik, Handel und der öffentliche Sektor bedeutsame Arbeitgeber. Die Nähe zu Bielefeld und anderen Industrieregionen ermöglicht Pendlerdynamiken. Gut ausgebaute Infrastruktur unterstützt den Arbeitsmarkt der Region.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Customer Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Paderborn?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Paderborn automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Paderborn?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.200–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.