Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in München

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in München — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeit-Position im Homeoffice in München. Unser Kunde ist ein etabliertes und wachsendes Unternehmen, das seinen Kunden erstklassigen Service und Unterstützung bietet. Die Zusammenarbeit erfolgt in einem modernen, digitalen Umfeld mit einem erfahrenen und unterstützenden Team.

Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und sind direkt Ansprechpartner für unsere Kunden. Ihre Aufgaben umfassen fachkompetente Betreuung, schnelle Problemlösung und eine positive Kundenbeziehung – unabhängig von Ort und Zeit.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Position sind Sie das Gesicht unseres Kunden für Kundenanfragen und -anliegen. Folgende Aufgaben prägen Ihren Arbeitsalltag:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Beschwerden via E-Mail, Chat, Telefon und Ticket-System; professionelle und lösungsorientierte Kommunikation.
Problemlösung: Schnelle und eigenverantwortliche Bearbeitung von Kundenproblemen sowie Eskalation komplexer Fälle an spezialisierte Teams.
Dokumentation: Genaue Dokumentation aller Kundenkontakte und Vorgänge im CRM-System.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Servicestandards und kontinuierliche Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Produktkenntnisse: Umfassende Kenntnis der Produkte/Dienstleistungen und deren Vorteile für Kunden.
Teamarbeit: Kollegiale Zusammenarbeit mit anderen Kundenservice-Mitarbeitern und Abteilungen im digitalen Arbeitsumfeld.
Reporting: Erfassung und Weitergabe von Kundenrückmeldungen zur Optimierung von Prozessen.

Qualifikationen / Anforderungen

Für diese Position sollten Sie folgende Voraussetzungen erfüllen:

Berufserfahrung: Mehrjährige Erfahrung im Kundenservice, Customer Support oder ähnlichen Kundenkontakt-Positionen.
Kommunikation: Sehr gute schriftliche und mündliche Ausdrucksfähigkeit; Sicherheit im freundlichen und professionellen Umgang mit Kunden.
Technische Kompetenzen: Sicher in der Bedienung von CRM-Systemen, Ticketing-Tools und Standard-Office-Software; zuverlässige Internetverbindung und angemessener Home-Office-Arbeitsplatz.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken, Geduld und Sorgfalt bei der Bearbeitung von Kundenfragen; eigenverantwortliches Handeln.
Zuverlässigkeit: Pünktlichkeit, Gewissenhaftigkeit und verlässliche Einhaltung von Arbeitszeiten im Homeoffice.
Teamfähigkeit: Positive Einstellung, Kooperationsbereitschaft und offene Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen.
Deutschkenntnisse: Sichere Beherrschung der deutschen Sprache (C1-Niveau); weitere Sprachen von Vorteil.

Leistungen der Anstellung

Unsere Kunde bietet eine attraktive und zukunftssichere Position mit folgenden Leistungen:

Vollzeitposition: Unbefristete Anstellung in Vollzeit (38–40 Std./Woche).
Homeoffice: Flexible, ortsunabhängige Arbeit von zu Hause aus – perfekt für Work-Life-Balance.
Attraktives Gehalt: Marktübliches Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Sozialleistungen: Betriebliche Altersvorsorge, Kranken- und Sozialversicherung.
Weiterbildung: Regelmäßige Schulungen und Entwicklungsmöglichkeiten zur Verbesserung Ihrer Fachkenntnisse.
Flexible Arbeitszeiten: Gleitende Arbeitszeiten und Unterstützung bei der Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.
Team und Kultur: Offenes, digitales Team mit flachen Hierarchien und regelmäßiger Kommunikation.
Entwicklungsperspektiven: Aufstiegsmöglichkeiten im Bereich Kundenservice, Teamleitung oder Qualitätssicherung.

Arbeitsort

Diese Position ist eine reine Homeoffice-Rolle und kann von München aus ausgeführt werden. Sie benötigen einen ruhigen, professionellen Arbeitsbereich zu Hause sowie eine stabile Internetverbindung. Eine umfassende Einarbeitung und regelmäßiger Austausch mit dem Team erfolgt digital. Gelegentliche Teamtreffen oder Schulungen können hybrid stattfinden.

Karrierechancen und Entwicklung

Bei unserem Kunden haben Sie hervorragende Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung:

Aufstiegswege: Möglichkeit, in Spezialist-, Team-Leader- oder Qualitätsmanagement-Positionen aufzusteigen.
Weiterbildung: Interne Schulungen, externe Zertifizierungen und Trainings im Kundenservice, Konfliktmanagement und Softskills.
Fachlaufbahn: Spezialisierung in bestimmten Produktbereichen oder Kundengruppen.
Arbeitsklima: Wertschätzung, flache Hierarchien und offene Kommunikation fördern Ihre Motivation und Bindung.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie folgende Unterlagen ein: aktuellen Lebenslauf, Anschreiben (optional), Zeugnisse/Referenzen und ggf. Zertifikate im Kundenservice.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und wünschen Ihnen viel Erfolg im Auswahlverfahren!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in München

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

München ist eine Großstadt und das wirtschaftliche Zentrum Südbayerns mit diversifiziertem Arbeitsmarkt. Die Metropole ist Standort für führende Unternehmen in den Bereichen Automobil, Versicherungen, Medien und IT. Siemens, BMW und andere DAX-Konzerne prägen das Profil. Daneben etabliert sich ein wachsendes Startup-Ökosystem. Als Landeshauptstadt bietet München öffentlichen Dienst und Verwaltung. Pendlerströme aus dem Umland sind bedeutsam. Der Arbeitsmarkt ist generell robust, allerdings geprägt durch höhere Lebenshaltungskosten.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in München?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in München automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in München?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.