Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Lübeck

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Lübeck — Vollzeit, ca. 1.900–2.400 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden für den Standort Lübeck einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Die Position ist im Homeoffice angesiedelt und bietet Ihnen maximale Flexibilität und Unabhängigkeit bei der Arbeit.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit hohem Anspruch an Servicequalität und Kundenzufriedenheit. Sie arbeiten in einem motivierten Team und sind zentral dafür verantwortlich, dass unsere Kunden jederzeit professionelle und freundliche Unterstützung erhalten.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie das Gesicht und die Stimme unseres Unternehmens im Kundenservice. Ihre Hauptaufgaben umfassen:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Anfragen und Anliegen über verschiedene Kommunikationskanäle (E-Mail, Chat, Telefon) mit hoher Professionalität und Empathie.
Problemlösung: Schnelle und nachhaltige Lösungsfindung bei Kundenangelegenheiten unter Einhaltung von Qualitätsstandards.
Dokumentation: Sorgfältige Erfassung aller Kundeninteraktionen und Lösungsschritte in den Kundenmanagementsystemen.
Eigenverantwortliche Bearbeitung: Selbstständige Abwicklung von wiederkehrenden Prozessen und ggf. Eskalation komplexer Fälle.
Kundenbeziehungen: Aufbau und Pflege positiver Kundenbeziehungen zur Steigerung von Kundentreue und Zufriedenheit.
Teamkoordination: Enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen, um ein konsistentes Kundenerlebnis zu schaffen.

Qualifikationen / Anforderungen

Um diese Position erfolgreich auszufüllen, bringen Sie folgende Qualifikationen und Kompetenzen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise im Remote-Kontext oder in einem kundenorientierten Umfeld.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache; professioneller Umgang mit Kunden.
Eigenverantwortung: Fähigkeit, eigenverantwortlich und strukturiert zu arbeiten, auch ohne ständige physische Präsenz im Büro.
Technische Kompetenz: Sicherer Umgang mit PC, gängigen Softwarelösungen und Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM).
Stressresistenz: Geduld, Freundlichkeit und Ruhe auch in herausfordernden Gesprächssituationen.
Zuverlässigkeit: Hohe Verlässlichkeit, Pünktlichkeit und Engagement für konsistente Servicequalität.

Leistungen der Anstellung

Wir bieten Ihnen eine attraktive Anstellung mit folgenden Benefits und Vorteilen:

Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Perspektive in unserem Unternehmen.
Homeoffice-Flexibilität: Arbeiten Sie von zuhause aus und genießen Sie maximale Flexibilität und Zeiteinsparungen im Arbeitsalltag.
Attraktive Vergütung: Wettbewerbsfähiges Gehalt entsprechend Ihrer Qualifikation und Erfahrung.
Umfassende Einarbeitung: Strukturiertes Onboarding und kontinuierliche Unterstützung durch erfahrene Kolleginnen und Kollegen.
Weiterbildung und Entwicklung: Regelmäßige Schulungen und Weiterbildungsangebote zur Steigerung Ihrer Fachkompetenz.
Positives Arbeitsklima: Zusammenarbeit in einem kooperativen und respektvollen Team, das Wert auf gegenseitige Unterstützung legt.
Faire Arbeitsbedingungen: Übliche gesetzliche und tarifliche Leistungen sowie flexible Pausen- und Urlaubsregelungen.

Arbeitsort

Diese Position ist eine Remote-Tätigkeit mit Arbeitsort Lübeck. Sie arbeiten von Ihrem Homeoffice aus und sind dennoch Teil eines dynamischen Teams. Eine regelmäßige digitale Betreuung und Einarbeitung durch Ihr Team wird selbstverständlich gewährleistet.

Karrierechancen und Entwicklung

Wir glauben an die Entwicklung unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Diese Position bietet Ihnen folgende Perspektiven:

Aufstiegschancen: Möglichkeit der Weiterentwicklung zu verantwortungsvolleren Positionen wie Teamlead oder Spezialist.
Fachliche Spezialisierung: Chance, sich in bestimmten Servicebereichen zu spezialisieren und Expertin bzw. Experte zu werden.
Personalperspektive: Übernahme von Mentoring- oder Trainingsaufgaben für neue Kolleginnen und Kollegen.
Kontinuierliches Lernen: Zugang zu Online-Schulungen, Zertifizierungen und regelmäßigen Kompetenzentwicklungsprogrammen.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Bitte reichen Sie folgende Unterlagen ein: Anschreiben, Lebenslauf und relevante Zeugnisse oder Nachweise Ihrer Kundenservice-Erfahrung.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und lernen Sie gerne kennen!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Lübeck

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Lübeck ist eine mittlere Hafenstadt an der Ostsee in Schleswig-Holstein. Der Arbeitsmarkt wird geprägt durch Schiffbau, maritime Wirtschaft und Logistik. Bedeutende Arbeitgeber sind in der Werftindustrie und dem Hafen angesiedelt. Tourismus, Handel und das Gesundheitswesen bieten weitere Beschäftigungsmöglichkeiten. Als Hansestadt hat Lübeck eine historisch gewachsene Wirtschaftsfunktion als Umschlagplatz und Handelsort.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Lübeck?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Lübeck automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Lübeck?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 1.900–2.400 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.