Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Krefeld

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Krefeld — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für eine Remote-Position. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das Wert auf professionelle Kundenbetreuung und nachaltige Kundenbeziehungen legt. Im Home-Office arbeiten Sie eigenverantwortlich und sind dabei zentral in den Kundenkontakt eingebunden.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Als Kundenservice-Mitarbeiter sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden. Sie bearbeiten Anfragen professionell, freundlich und zeitnah.

Kundenanfragen bearbeiten: Beantworte E-Mails, Telefonate und Chat-Anfragen von Kunden zügig und hilfsbereit.
Probleme lösen: Analysiere Kundenprobleme und finde eigenverantwortlich Lösungen oder leite diese an die richtige Abteilung weiter.
Kundendaten verwalten: Dokumentiere Kommunikation und Kundeninteraktionen gewissenhaft in unserem System.
Produktkenntnisse nutzen: Vertrittst unsere Produkte / Dienstleistungen fachkundig und beantwortest Fragen überzeugend.
Kundenzufriedenheit erhöhen: Sorge aktiv für positive Kundenerfahrung und trage zu hohen Zufriedenheitswerten bei.
Im Team zusammenarbeiten: Tausche dich regelmäßig mit Kolleginnen und Kollegen aus und unterstützt euch gegenseitig bei komplexeren Anfragen.

Qualifikationen / Anforderungen

Bringen Sie Erfahrung im Kundenservice mit und haben Freude daran, Menschen zu helfen. Folgende Fähigkeiten sind wichtig:

Kundenservice-Erfahrung: Sie haben bereits in einer ähnlichen Rolle gearbeitet und kennen die typischen Herausforderungen im Support.
Kommunikationsfähigkeit: Sie drücken sich schriftlich und mündlich klar aus, bleiben auch unter Druck ruhig und freundlich.
Zuverlässigkeit: Selbstständiges Arbeiten im Home-Office setzt Eigenverantwortung und Pünktlichkeit voraus.
PC-Kenntnisse: Sie beherrschen gängige Office-Programme und sind schnell mit neuen Systemen vertraut.
Problemlösungsfähigkeit: Sie analysieren Probleme strukturiert und finden konstruktive Lösungen.
Stressresistenz: Sie bewahren auch in hektischen Zeiten einen freundlichen Umgang und hohe Qualität.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen ein modernes, flexibles Arbeitsumfeld mit fairen Bedingungen:

Vollzeit-Festanstellung: Unbefristet mit Sicherheit und Stabilität.
100% Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von zuhause aus – ohne Fahrtweg, mit eigenem Arbeitsumfeld.
Attraktives Gehalt: Marktübliche Bezahlung nach Erfahrung und Qualifikation.
Flexible Arbeitszeiten: Im Rahmen der Geschäftszeiten profitieren Sie von flexibler Zeiteinteilung.
Umfassende Einarbeitung: Ein erfahrenes Team führt Sie strukturiert ein und steht Ihnen zur Seite.
Weiterbildung: Schulungen und Trainings zur Verbesserung Ihrer Fachkenntnisse und Soft Skills.
Kollegiales Teamklima: Trotz Remote-Arbeit erleben Sie ein offenes, unterstützendes Team.
Faire Urlaubsregelung: Ausreichend Zeit für Erholung und Familie.

Arbeitsort

Diese Position ist vollständig Remote. Sie arbeiten von zu Hause in Krefeld oder einer anderen Location – die Einarbeitung wird durch unser kompetentes Team unterstützt. Gelegentliche Absprachen mit Kolleginnen und Kollegen erfolgen digital.

Karrierechancen und Entwicklung

Unser Kunde setzt auf die Entwicklung seiner Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter:

Aufstiegsmöglichkeiten: Mit Erfahrung können Sie in Teamleiter- oder spezialisierte Rollen wechseln.
Fachliche Vertiefung: Spezialisierung auf Produktbereiche oder Kundengruppen möglich.
Interne Mobilität: Wechsel in andere Abteilungen oder Bereiche des Unternehmens sind grundsätzlich möglich.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Nutzen Sie dafür die Schaltfläche „Jetzt bewerben" auf dieser Seite.

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Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Krefeld

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Krefeld ist eine Großstadt am unteren Niederrhein und bedeutender Wirtschaftsstandort in Nordrhein-Westfalen. Die Stadt verfügt über eine traditionsreiche Textil- und Chemieindustrie mit etablierten Produktionsstätten. Daneben sind Maschinenbau, Kunststoffverarbeitung und Logistik prägende Branchen. Krefeld zieht Arbeitskräfte aus der Region an und fungiert als lokales Beschäftigungszentrum. Der Arbeitsmarkt wird von mittelständischen Unternehmen geprägt, ergänzt durch spezialisierte Handwerksbetriebe und Dienstleistungsunternehmen.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Krefeld?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Krefeld automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Krefeld?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 13. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.