Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Kiel

Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) in Kiel — Vollzeit, ca. 2.000–2.800 €/Monat.

JobWho sucht im Auftrag eines führenden Unternehmens erfahrene und kundenorientierte Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) für eine Vollzeitposition im Homeoffice. Der Standort ist Kiel. Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen mit modernem Arbeitsansatz, das seinen Kundinnen und Kunden durch kompetente und freundliche Unterstützung Mehrwert bietet. Ein dynamisches und verständnisvolles Team erwartet Sie.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

In dieser Rolle sind Sie die zentrale Ansprechperson für Kundenanfragen und -anliegen. Sie arbeiten eigenverantwortlich und kundenorientiert in folgendem Aufgabenspektrum:

Kundenbetreuung: Bearbeitung von Kundenanfragen per E-Mail, Chat und Telefon mit hoher Servicequalität und Lösungsorientierung.
Problemlösung: Schnelle und effiziente Bearbeitung von Reklamationen, Anliegen und Anfragen; proaktive Lösungssuche.
Dokumentation: Verwaltung von Kundeninteraktionen im CRM-System und genaue Dokumentation aller Vorgänge.
Bestandskundenbetreuung: Langfristige Beziehungspflege und Kundenbindung durch professionelle und freundliche Kommunikation.
Prozessoptimierung: Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der Kundenservice-Prozesse; Feedback an das Management.
Teamkommunikation: Enger Austausch mit Kolleginnen und Kollegen sowie anderen Abteilungen zur Problemlösung und Koordination.
Qualitätssicherung: Einhaltung von Service-Standards und Zielen sowie regelmäßige Qualitätschecks.

Qualifikationen / Anforderungen

Wir suchen Fachleute mit folgenden Fähigkeiten und Erfahrungen:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene mehrjährige Erfahrung im Kundenservice oder Customer Support, idealerweise im Homeoffice-Umfeld.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch; weitere Sprachen sind ein Vorteil.
Kundenorientierung: Starkes Verständnis für Kundenbedarfe, Geduld und Freundlichkeit auch bei schwierigen Situationen.
IT-Kompetenz: Sicherer Umgang mit Computern, CRM-Systemen, E-Mail und typischen Office-Anwendungen; schnelle digitale Lernfähigkeit.
Selbstorganisation: Fähigkeit, eigenverantwortlich und strukturiert im Homeoffice zu arbeiten, hohe Motivation und Zuverlässigkeit.
Problemlösungsfähigkeit: Analytisches Denken und proaktive Lösungssuche unter Zeitdruck.
Teamfähigkeit: Bereitschaft zu konstruktiver Zusammenarbeit und offener Kommunikation mit Kolleginnen und Kollegen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet eine attraktive und moderne Arbeitssituation mit folgenden Leistungen:

Homeoffice-Arbeitsplatz: Vollständig remote, flexible Gestaltung Ihres Arbeitsumfeldes ohne Pendlerstraße.
Unbefristete Festanstellung: Sichere und langfristige Beschäftigung im Vollzeitumfang.
Attraktives Gehalt: Marktgerechte Vergütung, die Ihre Qualifikation und Erfahrung widerspiegelt.
Flexible Arbeitszeiten: Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben durch flexibles Zeitmanagement.
Fachliche Entwicklung: Regelmäßige Schulungen, Trainings und Unterstützung bei fachlicher Weiterentwicklung.
Unternehmenskultur: Offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld mit konstruktivem Miteinander.
Technische Ausstattung: Bereitstellung notwendiger Hardware und Software für effizientes Arbeiten von zu Hause.
Regelmäßiger Austausch: Virtuelle Team-Meetings und regelmäßige Feedback-Gespräche zur Unterstützung Ihrer Entwicklung.

Arbeitsort

Der Arbeitsplatz befindet sich in Kiel, wobei die Tätigkeit vollständig im Homeoffice ausgeübt wird. Sie werden von unserem Kundensupport-Team begleitet und haben regelmäßigen Kontakt zu Ihren Kolleginnen und Kollegen über digitale Kommunikationskanäle. Eine umfassende Einarbeitung stellt sicher, dass Sie schnell produktiv werden.

Karrierechancen und Entwicklung

Diese Position bietet ausgezeichnete Perspektiven für Ihre berufliche Weiterentwicklung:

Aufstiegschancen: Möglichkeit, in Führungsaufgaben oder spezialisierte Kundensupport-Rollen aufzusteigen.
Kontinuierliche Schulung: Regelmäßige Trainings zu Produktwissen, Soft Skills und modernen Customer-Service-Methoden.
Fachliche Spezialisierung: Gelegenheit, sich in kundenspezifischen Bereichen zu vertiefen und Expertise aufzubauen.
Flexibles Karrierewachstum: Unterstützung bei persönlichen Entwicklungszielen und langfristiger Karriereplanning.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert Sie diese spannende Gelegenheit im Kundenservice? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho. Nutzen Sie unsere Bewerbungsmaske auf dieser Seite — schreiben Sie uns eine aussagekräftige Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf und Ihren relevantesten Zeugnissen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Kiel

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Kiel, Landeshauptstadt Schleswig-Holsteins, ist eine mittelgroße Stadt mit einem Arbeitsmarkt geprägt durch Schiffbau und maritime Industrie. Der Hafen zählt zu den wichtigsten Infrastrukturelementen. Bedeutende Arbeitgeber entstehen in den Bereichen öffentlicher Dienst, Bildung sowie Forschung – insbesondere durch die Universität und marine Forschungsinstitute. Die Lage an der Kieler Förde prägt traditionell das Profil; Überregionale Pendlerströme sind moderat. Zunehmend entstehen Arbeitsplätze im IT- und Dienstleistungssektor.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Kiel?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Kiel automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Kiel?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 2.000–2.800 €/Monat an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 11. September 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.