Kundenservice-Mitarbeiter / Customer-Support (m/w/d) in Hannover

Kundenservice-Mitarbeiter / Customer-Support (m/w/d) in Hannover — Vollzeit, ca. 24.000–32.000 €/Jahr.

JobWho sucht im Auftrag eines renommierten Kunden einen erfahrenen Kundenservice-Mitarbeiter / Customer-Support (m/w/d) für eine Vollzeitstelle im Homeoffice. Der Arbeitsort ist Hannover — Sie arbeiten flexibel von zu Hause aus und unterstützen unser Team remote.

Unser Kunde ist ein etabliertes Unternehmen, das großen Wert auf hervorragende Kundenbetreuung und ein angenehmes Arbeitsumfeld legt. Mit einem motivierten Team und modernen Tools bietet die Organisation eine ideale Basis für professionelle Kundeninteraktion — vollständig ortsunabhängig.

Zuständigkeiten / Hauptaufgaben

Sie sind Ansprechpartner für Kundenanfragen und tragen durch kompetente und freundliche Unterstützung zu langfristigen Kundenbeziehungen bei:

Kundenanfragen bearbeiten: Beantwortung von Anfragen per E-Mail, Telefon und Chat — schnell, professionell und lösungsorientiert.
Problemlösung: Identifikation und Behebung von Kundenprobleme mit Kreativität und Geduld; Eskalation bei Bedarf an spezialisierte Teams.
Dokumentation: Systematische Erfassung aller Kundenkommunikationen im CRM-System zur Gewährleistung von Transparenz und Nachvollziehbarkeit.
Kundenfeedback: Sammlung von Verbesserungsvorschlägen und Weitergabe an relevante Abteilungen zur Optimierung von Produkten und Prozessen.
Proaktiver Kundensupport: Bei Bedarf gezielte Kontaktaufnahme mit Kunden zur Prävention von Problemen oder zum Angebot zusätzlicher Services.
Teamarbeit: Enge Zusammenarbeit mit Kollegen im Remote-Team zur gegenseitigen Unterstützung und zum Wissensaustausch.

Qualifikationen / Anforderungen

Sie bringen folgende Fähigkeiten und Erfahrungen mit:

Kundenservice-Erfahrung: Nachgewiesene berufliche Erfahrung im Kundenservice, idealerweise in einem Remote-Umfeld oder Telefonservice.
Kommunikationsfähigkeit: Ausgeprägte mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in deutscher Sprache; Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Stressresistenz und Geduld: Fähigkeit, auch in stressigen Situationen ruhig und höflich zu bleiben; hohes Verständnis für unterschiedliche Kundenanliegen.
Technische Grundkenntnisse: Sicherer Umgang mit Office-Tools, CRM-Systemen und gängigen Kommunikationsplattformen; schnelle Lernfähigkeit.
Eigenständiges Arbeiten: Zuverlässigkeit und Selbstorganisation im Homeoffice; Fähigkeit, eigenverantwortlich und termingerecht zu arbeiten.
Kundenorientierung: Echtes Interesse an der Zufriedenheit der Kunden und Freude daran, Lösungen zu schaffen.

Leistungen der Anstellung

Unser Kunde bietet Ihnen attraktive Arbeitsbedingungen und Entwicklungsperspektiven:

Vollzeitstelle mit sicherer Perspektive: Unbefristete Festanstellung mit klarer Jobsicherheit und Karriereplanning.
100% Homeoffice: Arbeiten Sie flexibel von zu Hause aus — keine täglichen Fahrtzeiten, bessere Work-Life-Balance.
Attraktives Gehalt: Wettbewerbsfähige Vergütung nach Qualifikation und Erfahrung.
Flexible Arbeitszeiten: Strukturierte Kernarbeitszeiten mit Flexibilität für Ihre Lebensplanung.
Weiterbildung und Coaching: Umfassende Einarbeitung sowie regelmäßige Schulungen zu neuen Tools und Kundenkommunikationstechniken.
Modernes Kommunikationsteam: Unterstützender Manager und Kollegen mit positiver Teamkultur — auch im Remote-Setting.
Faire Sozialleistungen: Urlaubsregelung und weitere Benefits entsprechend branchenüblichen Standards.

Arbeitsort

Diese Vollzeitstelle ist vollständig im Homeoffice bei Hannover angesiedelt. Sie erhalten eine umfassende Einarbeitung und werden dabei von einem erfahrenen Team unterstützt, das Sie auch remote zur Seite steht. Regelmäßige Video-Meetings und ggf. gelegentliche Präsenzveranstaltungen fördern den Teamzusammenhalt.

Karrierechancen und Entwicklung

Mit dieser Position bieten sich Ihnen vielfältige Perspektiven zur beruflichen Weiterentwicklung:

Aufstiegschancen: Möglichkeiten, zum Team Lead oder Supervisor aufzusteigen und Verantwortung für die Anleitung von Kollegen zu übernehmen.
Spezialisierung: Gelegenheit, sich in Kundensegmenten oder Produktbereichen zu spezialisieren und Expertise aufzubauen.
Interne Mobilität: Wechsel in andere Abteilungen oder Bereiche innerhalb des Unternehmens, um Ihr Potenzial voll auszuschöpfen.
Schulungs- und Zertifizierungsprogramme: Unterstützung bei relevanten Weiterbildungen zur Stärkung Ihrer Fachkompetenz und Karriereaussichten.

Bewerbung und Kontakt

Interessiert? Dann bewerben Sie sich noch heute direkt über JobWho! Bitte reichen Sie Ihren aktuellen Lebenslauf, ein kurzes Anschreiben und wenn vorhanden Ihre letzten Zeugnisse / Arbeitsreferenzen ein.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung und werden Sie schnellstmöglich kontaktieren!

Über den Beruf als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hannover

Kundenservice-Mitarbeiter im Remote-Format bearbeiten Kundenanfragen über Telefon, E-Mail und Chat. Sie dokumentieren Vorgänge in CRM-Systemen, lösen Probleme eigenverantwortlich oder leiten diese an spezialisierte Abteilungen weiter. Typisch für Versand-, E-Commerce- und Finanzunternehmen sowie Telekommunikationsanbieter. Die Tätigkeit erfordert strukturiertes Arbeiten und Kommunikationsfähigkeit. Remote-Modelle ermöglichen flexible Arbeitsplatzgestaltung von zu Hause. Voraussetzung sind meist Grundkenntnisse in Microsoft Office und Kundenmanagementsystemen.

Hannover ist eine Großstadt und Landeshauptstadt Niedersachsens mit diversen Wirtschaftszweigen. Die Stadt ist Standort großer Industrieunternehmen, besonders im Maschinenbau und der Automobilindustrie. Bedeutende Branchen sind zudem Messe- und Kongresswirtschaft, IT und Logistik. Hannover zieht Arbeitskräfte aus dem Umland an und fungiert als Zentrum für Fachkräfte der Region. Der Arbeitsmarkt ist durch mittelständische und größere Betriebe geprägt.

Häufige Fragen zu dieser Stelle

Schnelle Antworten zu Bewerbung, Gehalt und Vertragsform.

Wie bewerbe ich mich auf den Kundenservice-Mitarbeiter / Customer-Support (m/w/d) bei dem Arbeitgeber in Hannover?

Die Bewerbung läuft direkt und vertraulich über JobWho — klick oben auf „Jetzt über JobWho bewerben". Wir vermitteln im Auftrag des Kunden und melden uns bei dir. Mit kostenlosem JobWho-Konto gibst du deine Daten nur einmal an und bekommst passende Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d)-Stellen in Hannover automatisch per Mail.

Welches Gehalt erwartet mich als Mitarbeiter Kundenservice – Remote (m/w/d) in Hannover?

Für diese Stelle gibt der Arbeitgeber ca. 24.000–32.000 €/Jahr an (marktübliche Schätzung). Das tatsächliche Gehalt hängt von Berufserfahrung, Qualifikation und Tarifbindung ab. Auf JobWho findest du das Gehalt in jeder Anzeige direkt sichtbar — kein Bewerben ins Blaue.

Welche Arbeitszeit und Vertragsform hat die Stelle?

Diese Position ist als Vollzeit ausgeschrieben. Die Anzeige läuft noch bis 30. August 2026. Details zu Arbeitszeit, Schichtsystem oder Vertragsdauer findest du in der Beschreibung oben oder bekommst du im Vorstellungsgespräch.

Was ist JobWho — und wie unterscheidet sich JobWho von Indeed?

JobWho ist eine deutsche Job-Plattform mit Fokus auf Klarheit und Direktbewerbung. Auf JobWho sind ALLE Stellen KI-aufbereitet — Gehalt, Aufgaben und Anforderungen sind auf einen Blick lesbar. Kein endloses Scrollen wie bei Indeed, keine wiederholten Anzeigen, keine versteckten Bewerbungs-Umwege. Für Bewerber komplett kostenlos.